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林清軒的導購員小蘭一下班回到家，便累得躺在沙發上不願再動彈。手機的釘釘不時收到信息提醒，又有顧客在天貓上下單了，她盯著手機螢幕臉上洋溢著甜美的微笑，心里更是一種說不出的心滿意足，忙碌一天的疲勞感頓時煙消雲散。這是2018年618期間，小蘭新收獲的「小確幸」。
小蘭收到釘釘信息為何如此興奮？原來林清軒通過導購的釘釘和手淘綁定，只要顧客添加了導購的釘釘，顧客在天貓上下的每一單，都算做該導購的業績，並且與店內做出的銷售拿到同樣多的提成。這樣一來，導購即便在休息時間，只要線上有人下單，仍然有錢拿。小蘭說，這真有些「天上掉餡餅」的感覺。
林清軒這一線上線下徹底打通的新零售變革，帶來的是讓業界震撼的業績。2018年6月1日到6月20日，林清軒線下銷售翻了三倍，即使最難啃的上海市場也增長105%，翻了一倍多。
智能導購，阿里新零售「王炸」顯威力
「釘釘和手機淘寶的互通，讓強大的組織管理平台，與強大的消費平台強強聯合，企業跨越線上線下邊界，做到組織化的全域精準行銷和在線數字化。」釘釘CEO陳航介紹說，智能導購產品做到釘釘與手機淘寶打通，助力解決零售型企業的客戶管理和精準化行銷問題。
正如德魯克所言，「企業的唯一目的是創造顧客」，企業對於開源性服務的熱衷程度一般遠遠會大於其對於節流類企業服務SaaS的需求，在中國這個企業服務市場並不成熟的階段中更是如此。
自從這個被稱為阿里新零售「王炸」產品推出以來，釘釘的智能導購系統已經為上千家品牌、幾十萬名導購賦能。消費者無論是從線下還是線上購買，門店導購們都能獲得業績提成。導購員們正以探索者的姿態，高頻使用釘釘提供的新零售工作台和「種草」、「業績日報」、「行銷閉環」等組織化行銷工具，真正體會到新零售帶來的「甜頭」。
天貓商家移動工作台，13萬品牌用釘釘備戰雙11
抽獎並用釘釘的群直播功能在大群中進行同步直播，活躍緊張的備戰氛圍，已成為歐萊雅電商在2018年雙11期間的「固定動作」。雙11在此時更像是一場party，而不是考試。「除了抽獎，我們hr還用釘釘預約點餐服務，方便大家備戰。」巴黎歐萊雅天貓官方旗艦店的項目總監Eagle說，更重要的是，通過釘釘上的天貓商家移動工作台，店鋪的經營情況和整體數據隨時掌握，雙11備戰工作「運籌帷幄中」。
2018年雙11，釘釘聯手天貓商家中心推出了「天貓商家移動工作台」，這套全面的釘釘電商化解決方案，能購幫助商家經營人員檔案打通，隨時隨地接受天貓官方通知，掌握一手資料，實時全方位了解店鋪經營數據，輕鬆學習商家成長培訓課程。
來自天貓的數據顯示，在雙11當天，共有237個品牌成交金額突破1億元，躋身天貓雙11億元俱樂部。在億元俱樂部的大多數品牌中，釘釘已經扮演了商家備戰雙11、打通新零售線上線下、重構人貨場的重要角色，成為名副其實的雙11作戰神器。
據了解，2018年雙11，有超過13萬的天貓商家開啟天貓商家移動工作台，歐萊雅、周大福、nike兒童、博世家電、東風雷諾、瀘州老窖、美的、格力、林氏木業、水星家紡、GXG、韓都衣舍、良品鋪子、全棉時代、奧康鞋業、維達、百草味、黛安芬、好想你、金利來、六神等眾多國內外一線大牌都通過釘釘進行備戰。
快速反應，6萬阿里小二用釘釘聯合作戰
2018年雙11，阿里巴巴經濟體20多個業務板塊協同作戰，如此龐大的組織如何做到高效溝通靈活協同？
傳統的線下工作方式，籌備像雙11這樣體量的項目，可能要耗費巨大的時間和人力成本，而通過釘釘平台成立的線上虛擬項目組，從立項、執行到最終完成，簡單而高效。同時，釘釘上的信息流轉溝通也是直達前線，管理層的一個指令幾秒鐘之內就可以同步給所有的阿里小二，遭遇緊急突發情況，小二也可以及時上報信息，管理層火速決策及時處理。除此之外，阿里小二們，通過和商家在釘釘上的高效協同，交出了一份閃亮的雙11答卷。
新零售，說到底還是要通過「人」的角色轉換來做到。從消費者、導購員、商家經營到阿里小二，釘釘已經打通新零售整個鏈路中「人」這最重要一環，並通過企業的數字化轉型，激發出組織的創新活力，做到新零售的深層次變革。