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在過去一年中，Facebook 經歷了幾番起起落落。無論是將用戶的平均廣告視頻觀看時長高估了 60% 至 80%，涉嫌欺詐遭廣告主訴訟，還是一再發生用戶數據泄露事件，侵犯用戶隱私而引發廣泛爭議，這家社交媒體巨頭都受到了越多越多的批評和審視。
圖片來源：Omar Marques | Getty Images
不過，即使存在一些問題，Facebook 仍然是各家企業爭取新用戶的強大工具。Facebook 每月的活躍用戶數量高達 20 多億，對於吸引新用戶有著不可忽視的優勢。很多企業的大部分目標受眾可能都在這個社交媒體平台上。
如此說來，企業要想爭取新用戶，還得借助 Facebook 平台。但企業需要做的，絕非僅僅在 Facebook 平台上定期維護、偶爾更新一下自己的商業頁面，而應該通過以下 5 種方式利用 Facebook，真正有效地提升行銷效果。
1、增加對話
許多企業在 Facebook 的商業頁面上簡單發布消息，如果收到用戶直接髮來的消息，也只是偶爾回復。但是，如果一家企業想增加其商業信息的群體參與度，並吸引更多的用戶，就應該更主動地接觸其目標受眾。
促進用戶分享他們對企業信息的反饋和評價，無疑有助於提高用戶參與度。與此同時，企業還可以更進一步，主動在評論區發起對話。
針對用戶的評論，企業應該進行實用性高、關聯性強、態度友好的回復。長此以往，企業就可以將其 Facebook 頁面變成一個小型用戶服務中心。而這也將進一步提高用戶的參與積極性。
對企業而言，越早回復用戶的評論和私信，就能獲得越高的用戶參與度。企業應該安排人員全天監視自己的社交媒體帳戶，以便利用好每一次對話機會。這對於企業的行銷來說，百利而無一害。
2、 不止於「頁面」——創建 Facebook 群組
一直以來，Facebook 頁面都是企業爭取新用戶的首選。不過，隨著 Facebook 算法的調整，用戶與 Facebook 頁面的有機接觸大大減少，眾多明智的企業主已經轉而利用 Facebook 群組。
Convert ROI 公司的創始人兼 CEO David Schloss 表示：「Facebook 群組是接觸最忠實用戶的完美場所。在 Facebook 群組中，我們可以分享更多個性化的內容，也因此，展開對話、建立真正的社區意識變得輕而易舉。」
Scholoss 進一步解釋道：「由於群組通知設置，企業更容易將信息傳遞給目標受眾。企業不必擔心其發布的信息會被算法過濾掉，由此確保了更高的參與度。這正是 Facebook 群組最大的優勢。」
與其投入更多的預算，以增加發布信息的數量，不如創建一個活躍的 Facebook 群組。如此一來，企業就可以確保其參與度最高的受眾群體能夠及時了解到企業的最新內容。
3、利用 Pixel
Facebook Pixel 是 Facebook 最具顛覆性的行銷產品之一。Pixel 是一種編碼選項，可以讓企業主更充分地將 Facebook 的廣告活動與自己的網站整合在一起。
將 Facebook Pixel 添加到企業的網站代碼中，這樣它就可以監測到用戶在 Facebook 上看到企業的廣告後採取的行動。Pixel 本質上是一種轉換優化形式，它能跟蹤用戶，報告用戶何時採取行動，然後利用這些數據幫助企業構建聯繫最緊密的定制用戶。這些信息也可以再次定位訪問過企業網站的用戶。
Facebook Pixel 將成為現代行銷工具的重要組成部分，它可以幫助企業做到從更精確的目標定位到追蹤活動結果的所有功能。
4、發布信息轉為發布廣告
簡單地發布普通的 Facebook 信息帖和發布廣告並不相同。但是，最有效的廣告形式往往是發布那些看起來不像行銷的廣告。如果沒有全新的活動信息，就發布幾條原生廣告，不也很好？
事實證明，Facebook 的廣告管理器已經能為企業提供這種幫助。企業只需要選擇「利用現有信息帖」，就可以把一個標準的信息帖變成廣告。不得不說，這一方式大大節省了活動時間。
正如 Julia Bramble 在社交媒體 Exminer 上所寫的：「如果企業的一篇帖子吸引了遠比預期多的關注，而且還想把它分享給更廣泛的受眾，或者企業想確保正在策劃的廣告也能在頁面上發布，那麼「利用現有信息帖」這一方式絕對是最佳選擇。」
5、節省用戶匹配時間
大多數企業主都很清楚，利用 Facebook 的具體目標選擇工具，以接觸最有可能爭取到的用戶至關重要。但事實證明，為每場廣告活動設置定制用戶非常耗時。相比之下，已經定制好的用戶就簡單多了。這樣企業就可以利用更多時間，專注於製作高質量的內容。
在創建新的活動內容時，「已定制用戶」也要進行設置，一鍵即可選擇目標首選項。不過，企業需謹記，要定期重新評估其目標選擇，以確保能夠針對正確的群體。企業還可以使用多個「已定制用戶」來進行 A 輪、B 輪測試，以查看針對不同的關鍵字集，哪些組的響應最好。
只要企業能充分利用 Facebook 提供的所有行銷資源，優質的 Facebook 廣告和全面的商業頁面均可以為企業帶來顯著的增長。當企業使用這些策略以更好地接近目標受眾時，就能看到夢寐以求的增長和轉換。