小店經濟在成都：借力零售數字化 與美團閃購共迎創新風口

小店經濟在成都：借力零售數字化 與美團閃購共迎創新風口

「我們店鋪不大，是一家‘小而美’的花店，疫情期間順應線上消費趨勢接入美團閃購後，周圍5公里的用戶都成了我們的客戶，旺季一個月交易額能突破200萬……」3月25日在成都召開的2021年首場「美團閃購數字零售峰會」（以下簡稱峰會）上，某鮮花店老板作為數字化零售小店代表，面向四川省商務廳、成都市商務局、成都零售商協會，數百位零售小店同行以及美團閃購有關負責人，分享了他的線上運營經驗。

當天，四川省商務廳副廳長佘驥表示，疫情對零售行業帶來巨大挑戰的同時，也倒推其不斷轉型升級，擁抱數字化發展，「希望大家把握數字經濟發展脈搏，在新一輪創新創業潮中不斷前行。」

美團閃購負責人也在會上以即時零售到家視角，分享了有關線上零售小店的趨勢洞察和方向判斷，表示將持續以全方位的線上運營支持，助力傳統小店升級為高單量、高流水的線上零售「神奇小店」，支持地方經濟創新繁榮發展。

疫情期間幫城市「毛細血管」加速流動：部分小店線上零售交易額破百萬

「小店遍布於城市的每個角落，是城市總體經濟的毛細血管，小店經濟承載著城市經濟活動的動力，為城市居民生活提供多元化的服務，是驅動城市經濟創新的重要機制。」3月25日，四川省商務廳副廳長佘驥在峰會上表示，後疫情時代，如何穩定小微企業就業、釋放消費潛力、促進各種要素高效流動是需要重點關註的問題。

成都多恩寵物用品店店主侯登偉的經歷，就是零售小店借助線上零售熬過疫情，並在後疫情時代「觸底反彈」的典型代表。「疫情期間，線下實體店大部分都關門了，買東西基本都是通過美團外賣，店裡單量增長了大概一倍，從2000單增長到3000單，還開了第二家店。」從外賣騎手轉型成店主的他，如今已經是擁有3家寵物用品店、月流水達到40多萬的「神奇小店」老板。

美團閃購數據顯示，目前平臺上有數十萬經營著鮮花、水果、寵物用品、數位等商品的零售小店，今年的門店數同步增速達到30%，不少小店的交易額年同比增幅達60%，突破了百萬大關。而其中，不少來自以成都市為代表的西南地區。

「一家小店加入美團閃購開啟線上經營，意味著能夠被更多用戶看到和購買」。美團閃購負責人以遠古裡某超市小店為例，介紹其線下每天客流量約900人，而由於其地處繁華商圈，門店3公里範圍內可能有200萬以上活躍用戶；5公里範圍內則可能有400萬活躍用戶，一經接入線上平臺，客流觸達能力將得到跨越式提升，這就是「神奇小店們」擁抱數字化運營後迎來的風口。

讓更多「神奇小店」擁抱線上零售風口：美團閃購首推「零售到家運營師」

「成都是一座神奇的城市，從美團閃購數據看，這裡的交易額位居西南地區首位；而在西南地區的城市交易額前十名中，四川省有5座城市上榜。」美團閃購負責人表示，未來將從用戶、系統、數據、品牌資源、培訓5大維度出發，幫助商家優化後續運營流程，重新定義小店經濟發展模式，幫他們提升經營效率，實現線上化轉型，與政府有關部門一起助力更多「神奇小店」的出現。

為此，美團閃購商學院在峰會期間，率先在行業內發布了「零售到家運營師職業標準」，為來也將偶從將從「用戶運營力」、「商品運營力」、「營銷推廣力」、「數據分析力」、「履約服務力」5大維度，為零售到家運營人員能力培養和零售商家線上經營提供專業指導。

據了解，其中既包括面向新手商家的專屬任務和多樣化培訓手段，幫助他們形成數字化經營思路，完成從傳統門店到互聯化、數據化、智能化門店的轉變；也包括面向成熟區域和門店，從品類、服務、細分商品等維度入手，提供有關用戶新需求、熱門商品新種類等有助於小店在激烈的競爭中突破重圍，找尋盈利新空間的精細化指導。

「小店是人間的煙火，是經濟的生機。」佘驥也表示，未來將以加快小店便民化、特色化、數字化發展為主線，以升級小店集聚區、賦能創新服務、優化營商環境為主攻方向，「希望大家把握數字經濟發展脈搏，在新一輪創新創業潮中不斷前行，更加生機勃勃、紅紅火火。」

紅星新聞記者 胡沛

收藏

舉報