推出「家裝六件套」，「蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司」想幹什麼？

一向濃眉大眼的蘇寧也做起了賣萌的生意。

3月24，蘇寧正式官宣成立「蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司」。如此口語化的公司名字，上一次被大眾熟知的還是百億票房男神沈騰的「海口那可是家大廣告公司」。

其實，蘇寧還同時還註冊了另外兩個商標，一個叫「蘇寧家裝不是一家裝修公司」，另一個是「家裝家電一站購有限公司」。

通過這三個極度口語化和接地氣的名字，就可以看出蘇寧對家裝業務的用意。

在「蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司」成立發布會現場，蘇寧易購郭良就用了三個「希望」詮釋公司名稱接地氣的緣由：

• 希望延伸消費者的購物聯想：「蘇寧不止賣家電，還賣家裝」
• 希望澄清大眾的認知錯誤：「蘇寧家裝不是一家裝修公司」
• 希望培養消費者「上蘇寧，家裝家電一站購」的消費習慣

蘇寧成立家裝公司的背後，是傳統家裝市場的萬億規模和互聯網家裝市場的巨大藍海。

根據艾媒咨詢的數據顯示，中國互聯網家裝市場規模，從2015年的1533.5億元到2019年的3861.7億元逐年增長，預計2020年將繼續增長至4050.7億元。

貝恩咨詢發布的數據預測，2020年家裝品類、大家電的電商渠道滲透率將分別達到25%、55%。預計未來這個細分市場的規模將超萬億。

蘇寧怎麼做家裝？

眾所周知，蘇寧是做家電起家。據全國家用電器工業資訊中心權威發布的《2020年中國家電行業年度報告》，蘇寧易購線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額、再度雄踞家電全渠道第一。

而從家電到家裝，蘇寧也並非晚入局。其實，去年雙11前夕，蘇寧家裝就提出了16項服務宣言。

而且如果從品類來看，家電與家裝有很多交集。譬如衛浴產品、廚電等等，一般消費者如果有家電採購需求，那麼往往也對家裝存在需求。

作為全渠道家電第一，這是蘇寧為用戶提供家裝延伸服務的天然內在聯繫，也是蘇寧從家電到家裝的出發點。

蘇寧家電從售前、售後、價格、服務、送貨、安裝等環節，已經積攢了足夠的經驗，不僅了解用戶也了解品牌商戶，這是蘇寧為家電存量及增量用戶提供家裝商品銷售的基礎條件。

在外界看來，蘇寧將在家電行業積累的零售經驗、服務優勢借鏡到家裝發展上，正是成立「蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司」的契機所在。

郭良在發布會上也表示，將整合蘇寧物流、金融、技術等產業資源優勢，讓消費者在蘇寧購買家裝商品能夠享受到和蘇寧家電一樣好的體驗的服務保障，真正實現「家裝家電一站購」。

事實上，家裝家電不能一站購也是擺在消費者面前的一道鴻溝。傳統家裝以線下門店為主，但與家電分割開來，兩套體系無法打通，消費者不得不分別購買家裝、家電。

而蘇寧大數據顯示，購買家電和家裝的人群具備高度重疊的特征。也就是說，對於消費者而言，從消費時機來看，家裝家電一站購是天生的需求。

為此，蘇寧這一次利用大數據和供應鏈優勢，強力打通家電、家裝兩個品類，滿足用戶的「家裝家電一站購」需求。

這從蘇寧此次推出的促銷玩法上就能看到。

蘇寧打通家電與家裝品類的促銷玩法，除超級品牌日、品類日、新品日外，還創造性的推出了家裝家電品牌超級CP日，打通品牌間的私域會員精準獲客，並通過多件多折、滿贈等形式實現客廳、廚房、臥室、廁所、陽臺等家裝家電商品一站式購齊，享有更大的優惠力度。

同時蘇寧也推出「家裝六件套」，圍繞需求洞察、服務無差、品類互通、選擇多樣、雙線並進、智能未來六個層面全方位服務消費者。

例如，蘇寧要從用戶需求出發打造購買場景。蘇寧家裝市場最常見的兩大需求場景——新房裝修和老房改造，根據用戶的不同需求，在站內搭建客廳、臥室、廚衛、陽臺等3D場景，展示家電家裝全套商品搭配和推薦，用個性化的整屋案例、選購攻略等來為用戶提供購買決策。

另外蘇寧還計劃今年招募1000名設計師和家居達人入駐蘇寧易購，為消費者提供更多的裝修內容和設計方案。

同時，家裝市場的另一大痛點即物流。這一次蘇寧也宣布對標蘇寧家電，為家裝市場提供無差別服務。

在16項服務宣言基礎上，蘇寧今年將針對自營家裝產品率先實現「免費配送、送裝一體、包安裝」服務，並針對床墊、馬桶等類目開展「以舊換新」特色服務。

與品牌深度合作，品質、服務無憂

整體而言，蘇寧家裝公司的成立，是對16項服務宣言的進一步擴充和落地，並且在行動上已經深入到非常細節的地方了。

比如這一次蘇寧就宣布聯合老板、箭牌、格力、喜臨門、四季沐歌、西門子、TOTO等各大家裝家電品牌正式成立了「蘇寧家裝家電一站購聯盟」。

與產業鏈上遊的品牌商進行合作無懈，一方面是品牌商看到了蘇寧家裝的全場景渠道優勢，另一方面也說明蘇寧深度進入家裝鏈條，從源頭嚴抓品控和服務。

值得注意的是，在疫情的影響下，去年上半年家裝行業線上線下整體出現負增長。品牌商也在積極嘗試新渠道新模式以破解困境，而蘇寧成立家裝公司以及推出的一系列措施，恰好滿足了這一點。

這種一拍即可的合作，非常符合當下品牌商的戰略規劃。而品牌商願意與蘇寧合作的另一個原因，則是蘇寧作為渠道商擁有很強的消費端數據以及品質服務的極佳口碑。

並且，蘇寧也緊跟用戶消費趨勢，針對家裝家居智能化需求提供完善的產品品類。

近年來，智能產品的市場零售份額增長明顯，智能化已經成為品牌商進行下一步市場布局的重要突破口，智能產品也成為年輕客群購買家裝的首選。

蘇寧已經抓住這股智能化趨勢並著力推廣，郭良就在會上提及，蘇寧家裝將著力引進智能產品，豐富智能產品供應鏈，打造蘇寧家裝智能產品心智，聚焦智能馬桶、智能浴室鏡、智能晾衣架、智能開關、智能垃圾桶、智能燈具等全品類。

發布會上，擁有40年歷史的知名品牌TOTO就選擇與蘇寧合作發布新品-G5智能馬桶。

TOTO東陶（中國）營業本部副本部長臼倉裕介表示，選擇蘇寧易購作為新品首發平臺，是TOTO線上線下雙渠道拓展的全新嘗試。依托蘇寧易購平臺中的海量數據支持，TOTO將最大化發揮品牌效應，帶給廣大消費群體更快捷的產品選購體驗。

據悉，除了TOTO，蘇寧今年還將迎來科勒、高儀、九牧等一系列智能產品在蘇寧的首發。這不僅證明了蘇寧強大的渠道吸引力，也從側面說明，蘇寧家裝對智能化趨勢的正確預判，以及對智能家居的的普及做出引領。

尾聲

家裝建材規模4萬億，線上線下均市場空間巨大。而全場景零售正是蘇寧的優勢所在。

蘇寧不僅在線上，通過蘇寧易購APP、小程序、推客、天貓蘇寧易購官方旗艦店、蘇寧置業APP等為用戶提供服務，線下實體店也是重要渠道。

據悉，今年蘇寧家裝將進駐蘇寧易購雲店、地區旗艦店以及零售雲店。在場景助推下，蘇寧家裝雙線並進多渠道發力，在最大程度上滿足消費者隨時隨地的購物需求，並提供同樣的服務保障。

總之，蘇寧在用實際行動助力消費者家裝家電一站購、省心省錢裝好家。