蘇寧升級家電3C以舊換新服務，網友：寶藏蘇又要開始搞事業了

3月30號下午,蘇寧以舊換新產品升級發布會落下帷幕。

現場,蘇寧易購零售總裁侯恩龍發布了蘇寧家電3C「以舊換新」升級版。並從拆舊、安裝、比價到體驗,全流程具體介紹了該版的服務,包括「拖舊送新一步到位」「差價付款」「手機1小時達」等。

滿屏的數據與文字中,蘇寧的好成就赫然在列。顯然,被無數質疑聲、議論聲裹挾的蘇寧,已然悄悄走在了人們預想的前頭。

有網友調侃,「蘇寧再一次聚焦家電3C,在以舊換新的主場大刀闊斧,作為蘇寧的事業粉,真的太爽了,寶藏蘇寧終於又要開始搞事業了!」

事實上,這次以舊換新產品升級發布會,是蘇寧繼過去一年數次被熱議後,首次正式對外公布的大動作。

同時也讓我們看到,在商海沉浮30載的蘇寧,雖然歷經大風大浪,依然韌勁十足。

在家電以舊換新領域,其實蘇寧早在2005年就開始了新動作,比國家2009年出臺相幹政策法規還要早上4年,這其中積累的經驗和教訓,足夠當其它電商平臺的老師。而這些,既是蘇寧在眾多強勢對手的圍剿中殺出一條血路的王牌,也是它本輪升級家電3C「以舊換新」服務的底氣。

不可否認,蘇寧選擇在這當口升級家電3C以舊換新服務,是相當明智的。目前,我國家電保有量已超過21億臺。一方面大量傳統家電步入報廢或超期服役關口,存在安全和健康隱患,另一方面,受疫情沖擊的家電行業亟需促進發展,擴大消費市場。

但是,要啃下家電3C以舊換新這塊硬骨頭,光有資歷肯定不夠。

相比其它電商平臺,蘇寧一直主打的「好服務」也助力不少。「服務」二字,不僅體現在售前,更需要在售後落實。而蘇寧的售後服務除了包含產品使用中的一些問題,產品的最終去處也是無數消費者關註的。扔了?太可惜;賣掉?沒有正規門路,既怕被騙,又怕麻煩。

而家電3C向來價格昂貴,回收也是一種補血方式,蘇寧16年的以舊換新經驗,已經讓它構建了一整套完整的回收體系。不但能做到工程師30分鐘響應24小時內上門,還提供上門鑒定、拆除回收、線下直接抵扣購買的服務……消費者需要做的,只是線上預約,等待上門,再把心儀的產品買回家。

即便是在偏遠縣城鄉村,上門回收服務也照樣覆蓋,對不熟悉互聯網的中老年人相當友好,這得益於蘇寧對其全場景供應鏈的高效整合。

此外,蘇寧以舊換新的覆蓋品類也越來越廣。從傳統大型家電到手機、相機、智能手錶等各種新型數位設備,應有盡有。

尤其是發布會上提出的「家電輕奢」概念,更是戳中了無數年輕人的心。年輕群體的消費能力在不斷上漲,對產品品質的追求也越來越高,將家中舊產品淘汰,換取更優質、更有品味的輕奢創意家電,既滿足了他們追求高品質生活的需求,也大大降低了生活成本。

新一輪家電3C換新潮已來,邁出新步子的蘇寧又會走出一條怎樣的道路?一切,還需要時間驗證。