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隨著互聯網的發展，銷售行業越來越受到限制，越來越多的人不願意作業務。什麼是銷售？有人對此不屑一顧：銷售不就是打電話，賣東西嗎？
話雖如此，但實際上卻並非如此簡單。每個作業務的人都知道，從一開始找客戶直到完成交易，需要很多的耐心與熱情。就說找客戶這件事，銷售員就需要花費大量的精力，日復一日重復的撥打電話，還經常遇到閉門羹。
但是隨著人工智能技術的發展，電話機器人的出現，讓電銷界出現了一道曙光。為什麼要這樣說電話機器人，那是有原因的。電話機器人的出現，可以輕鬆幫助電銷企業做好三件事：優化人力結構，降低成本；做到智能電銷，超高速積累意向客戶，促進交易單數提升；把員工從簡單勞力中解放出來，真正向「銷售精英」方向發展。
電話機器人擅長幫助企業做客戶的初篩，後台系統識別分類並管理客戶信息。尋找到有意向的客戶會推送給銷售人員，由他們進行跟進和溝通客戶的更高需求。因此，電話機器人可以替代這一部分的工作。
以保險業呼叫中心場景來說,面對複雜的保單條款與商品內容，客服專員需要花費大量的時間去學習記憶，被問到不清楚的部分也要請客戶在線等待查詢。然而對電話機器人來說，在大量數據庫做搜尋給出答案從來不是問題。在這個場景中電話機器人是一個協助銷售人員的角色，承擔起更多需要耗費精力的重復工作，讓銷售人員有更多時間去跟進更有意向的客戶。
另一方面，其他的呼叫中心也時常需要大量的外撥聯絡客戶，例如優惠活動消息提醒、滿意度調查、保險行業通知客戶領取滿期金等業務呢，這類業務具有兩種特性：通話量or重復性高。以優惠活動消息提醒為例，通知類的消息需要花費大量的時間在響鈴、無人接聽、空號等狀態。
在這個情況下，企業需要更多的員工來提升業務，但成本就會因此而增加，持續這樣發展下去，企業很難再維持自己的經營狀態。
這時，就需要電話機器人來救場了。優惠活動消息提醒、滿意度調查、保險行業通知客戶領取滿期金，這些簡單重復性的工作交給電話機器人，效率可高出六倍。
在人工智能的發展下，電話機器人得到了眾多電銷企業的青睞和使用，通過篩選客戶減輕人工的壓力，讓精英銷售有更充足的時間從繁瑣工作中去冗存精，這樣不僅讓行銷更加精準、快速，更能真正做到電話銷售的智能化。