尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
雷達財經 文|張凱旌 編|深海
「美團App 幹什麼都省錢。」近期，沈騰、賈玲主演的美團廣告在各大樓宇電梯間刷屏。兩位代言人結合包括到餐、酒店、門票、機票、打車等在內的不同業務場景，宣稱使用美團App可以省錢。
「這個廣告沒有限定條件，實際上美團也做不到幹什麼都省錢。沈騰和賈玲明知做不到還代言，也要承擔連帶責任。」王海向雷達財經表示。此前，他已在微博上曬出了自己在美團App上的電影票、花、酒店、豪華海鮮自助午餐訂單，但在購買相同產品後，都能找到其他更便宜的平臺。「要想做到的話，除非美團壟斷所有商家，但這也是不可能的。」王海稱。
目前，王海已向海淀區市場監督管理局舉報，並獲得受理。
北京市中聞律師事務所律師王維維指出，在「省錢」效果不明顯的情況下，美團的廣告確實存在構成虛假廣告的風險。
王海打假打到美團
2020年12月4日，美團官方微博發布消息，宣布沈騰、賈玲為新代言人，並上線了「美團App 幹什麼都省錢」等一系列廣告。
美團App相幹負責人表示，「幹什麼都省錢」體現美團App作為生活服務電商平臺的價值，為消費者提供吃喝玩樂行全方位生活服務，成為人們追求美好生活與理性消費決策的好幫手。
據王海提供的案情追蹤表，該廣告上線三天後，即遭到了王海團隊的舉報。
王海表示，自己是在微博推送的廣告中看到這個資訊的，「感覺這個廣告很明顯是虛假的，沒有設定約束條件，什麼時間幹什麼都省錢，這個在實踐中是做不到的，是違反常識的。」
而針對沈騰、賈玲在不同細分場景下出演的省錢廣告，王海則稱，細分場景確實有了一定的限制條件，但總體來說還是很寬泛。「比如說買機票，沒說什麼時間買，也沒說買哪個公司的，是很明顯的對消費者的欺騙行為。」
王海進一步解釋稱，除非美團壟斷了所有的店家，但這顯然是不可能的，美團的業務還涉及到一些跨國的酒店，理論上來說公司做不到「幹什麼都省錢」，而明知實現不了還欺騙消費者，就是不正當競爭，也是對消費者的訛詐。
對此，有網友表示：「又沒說幹什麼都最省錢，美團只要比電影院直接買票便宜，哪怕是除了電影院櫃臺以外最貴的，也可以說是省錢了呀？」
王海指出，這個邏輯是有問題的。「還是沒有約束前提。幹什麼都省錢，沒說隻比1%的平臺省錢，或者比50%、100%的平臺省錢。這可以類比《合同法》，裡面有格式條款（當事人為重復使用而預先擬定、並在訂立合同時未與對方協商的條款，如保險合同、拍賣成交書等）。從維護公平，保護弱者出發，對格式條款有兩種以上解釋的，應作出不利於提供格式條款一方的解釋。」
據王海試驗，在美團App買了機票、電影票、酒店住宿等產品後，發現同時同地相同產品有更便宜，均可以向美團申請退一賠三。
王海介紹稱，其已向海淀區市場監督管理局舉報美團虛假宣傳，並獲得立案。
美團客服前後回應不一致
美團App是否幹什麼都省錢？雷達財經在美團App中搜索北京悠唐皇冠假日酒店，發現其「皇冠高級房」住宿一晚的價格為887元，而同樣的時間地點和房型，在攜程預訂僅需815元。
左圖為美團價格 右圖為攜程價格
雷達財經向美團App客服詢問為何不省錢？客服稱，可在入住後憑價格截圖來申請補償差價，補償金會直接充值至美團錢包。
此外客服還稱，美團還有砍價活動，補償差價後還可以參與砍價，邀請好友人數越多砍掉的金額越多，由系統隨機發放，最高是訂單實際支付金額的50％。
然而，在雷達財經繼續追問最低砍價金額時，客服卻突然轉接到了另一人，在查詢此前的聊天記錄後，第二位客服竟改口稱，「平臺價格導致的差異是不能補差價的。」為何前後會出現不一致的回應？對此客服僅表示，「抱歉給您帶來不愉快的體驗，我們會加強培訓的。」
「前後自相矛盾，更坐實是訛詐消費者了。」王海表示。
對於這一爭議事件，律師王維維認為，根據《廣告法》等相幹規定，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告，其中包括：虛構使用商品或者接受服務的效果。在上述廣告語中，「省錢」的效果未明確表現（不是「最省錢」），存在構成虛假廣告的風險。
而根據相幹規定，虛假廣告屬實的，在造成消費者損害，且代言人明知或者應知廣告虛假仍代言的情況下，代言人應當承擔連帶責任。
不過王維維也坦言，如果使用該App確實比不使用達到了「省錢」的效果，即使用其他競品能更省錢，也有不認定其為虛假廣告的可能性。
雷達財經注意到，王海也曾對比過北京悠唐皇冠假日酒店。王海曾發微博稱，自己在美團App預訂皇冠高級房991元，在攜程App預訂皇冠高級房975元。同日，王海購買的《拆彈專家2》兩張電影票，在百度糯米78元，在美團App89元；11支玫瑰禮盒，在餓了麼App139元，美團App218元；國際美食海鮮自助百匯豪華海鮮自助午餐2份，口碑App396元，美團App436元。
美團遭監管調查，涉嫌多項壟斷行為
美團當下，正處在反壟斷監管的風口浪尖。
4月10日，雷達財經曾報導阿裡因實施「二選一」行為被市場監管總局罰款182.28億元。彼時北京威諾律師事務所合夥人、清華大學研究生導師楊兆全曾對雷達財經表示，市場監管總局大概率會對美團以及其他存在二選一等壟斷行為的公司進行調查和處理。
4月26日，國家市場監管總局發布告示稱，已依法對美團實施「二選一」等涉嫌壟斷行為立案調查。
而在美團被調查前，王海曾在海南、廣州、深圳、北京舉報美團涉及壟斷，強迫商戶「二選一」。最早在2017年時，美團就曾因利用優勢地位強迫商家簽訂「隻與美團進行外賣在線平臺合作」這一補充約定，並在知道簽約商戶與美團之外的平臺合作後，強制關閉商戶在美團的網店，被浙江金華市市監局判定存在不正當競爭行為而罰款。
王維維對此解釋稱，從法律規定和監管的角度出發，被禁止的不是壟斷，而是壟斷行為。在近期而言，主要是指濫用市場支配地位的行為。此次美團是因涉嫌「二選一」壟斷行為被調查，而判斷其是否構成濫用市場支配地位，要綜合考慮其市場占有份額、其他經營者進入相幹市場的難易程度等多個因素。
以此觀之，美團涉嫌濫用市場支配地位的行為還有很多。
2016、2018年，有用戶反映，美團點評上曾短暫無法使用支付寶。2020年7月，就在支付寶母公司螞蟻集團宣布啟動A+H上市計劃一周後，有用戶在使用美團支付時發現，美團月付和信用卡支付占據優先位置，微信支付和Apple pay也還在選擇列表上，但支付寶支付卻消失了蹤跡。
「淘寶為什麼還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數比支付寶多，手續費也比支付寶低。」對此，王興在社交媒體上回應稱。不久後，美團重新將支付寶支付加了回來，但公司還是因此在年底遭到了反壟斷訴訟。
2020年12月28日，北京智慧財產權法院受理了王某訴北京三快科技有限公司、北京三快資訊科技有限公司濫用市場支配地位糾紛一案，經審查，法院決定立案審理。據悉，王某所針對的正是美團在當年7月禁用支付寶支付的行為。
值得一提的是，雷達財經2021年4月28日時嘗試使用美團App下單外賣時發現，支付寶支付選項再次被取消，僅能使用信用卡、美團月付和微信支付下單。但坐在相同辦公室的同事，有人出現了相同情況，有人就可繼續用支付寶支付。
對此，美團方面回應稱，「美團支付會根據用戶的支付習慣，智能的向用戶展示出支付方式。目前，在美團提供的支付方式，包括微信支付、信用卡支付、支付寶支付等多種方式。」
而如果用戶希望增加支付寶付款，可致電95172客服電話進行處理。
除此之外，有關美團大數據殺熟的討論也是持續不斷。
2020年12月14日，自媒體「漂移神父」發布《我被美團會員割韭菜》一文，表示在開通美團外賣會員之後，發現一家常點的店鋪，配送費從平時的2元變為了6元。後經多家媒體實測，頻繁使用美團平臺的用戶，其配送費確實比新用戶更高。
2021年3月31日，廣州市市監局聯合市商務局召開平臺「大數據殺熟」專項調研會，會上包括美團、京東、攜程、盒馬、滴滴等在內的10家企業代表簽署了《平臺企業維護公平競爭市場秩序承諾書》，承諾不利用數據「殺熟」。
然而此類現象並未隨著承諾書的簽署而被杜絕。雷達財經注意到，最近，多位網友在微博中點名美團，表示自己仍難逃被「殺熟」的命運。
網友小彌表示，同樣的時間、同樣的酒店，三個手機在美團App上預訂的金額相差數百元；小賢表示，在和禾谷上點同樣的套餐，ios系統比安卓貴，老會員比新會員貴；網友小橙表示，自己經常用美團打車，同樣的地址自己打車費23元，朋友的僅為18元；網友小真表示，自己在同一家店點了兩次外賣後，再點就比同事貴兩塊錢……
王海表示，幹什麼都省錢是一種作為的訛詐行為，殺熟則是不作為的訛詐行為。
目前，在黑貓投訴平臺中搜索「殺熟 美團」，相幹結果顯示有158條，而據媒體報導，這項數據在2020年12月20日時尚為65條，其中2018年1條，2019年9條，2020年55條，近幾年呈爆發型增長趨勢。
註：本文是雷達財經（ID：leidacj）原創。