快速有效吸引和留住 App 用戶

隨著越來越多的企業創建獨立品牌的移動應用，搶奪用戶的競爭比以往任何時候都更加激烈，企業希望創建的 App 有大量用戶會下載使用。那就需要設計一些真正能為用戶的生活提供價值的東西，一些讓他們每天都有理由繼續使用這款 App 的東西。下面幾種方法幫助你如何吸引和留住用戶。

1、了解你的用戶

我們的想法是根據市場調查建立完美用戶的個人資料，對市場調查和用戶畫像的把控是所有行銷的基礎，可以幫助開發者相應地定制策略。從頭到尾都搞清楚用戶到底想要什麼，把用戶的口味已經拿捏得精準。

2、詢問用戶需要如何改進 App

從用戶那里了解應用程序可以為他們做些什麼。用戶可能會喜歡指導應用程序的未來版本和功能，不但有成就感而且因為有參與的過程會對 App 更加認可，這個辦法可以在其後的版本中讓更多用戶回歸。

3、給用戶獎勵

註冊領紅包，簽到獎勵，提供優惠券、或其他推薦用戶獎勵。促銷活動和特定於移動手機的獎勵可以提高用戶的參與度和忠誠度。不同的獎勵的呈現形式不一樣，效果也不同，但是都可以與用戶保持情感共鳴，這樣才會產生最終的效果，給用戶的獎勵策略就越成功。

4、利用影響力行銷

在如此競爭激烈的市場中，新應用很難在不花很多錢的情況下獲得客戶，獲客成本已經越來越高。一個快捷有效、高收益的客戶獲取策略是與社會媒體合作。

5、讓用戶可以控制體驗，增強參與度

給用戶選擇，讓他們覺得他們可以控制自己的體驗，而不是被動受 App 控制。通常情況下，應用程序會向用戶發送頻繁的通知，並創建封閉的反饋循環系統，用戶很容易覺得自己就像棋盤上的一顆棋子而對 App 的體驗不佳。為了保證用戶的留存度和參與度，你的應用必須讓用戶有參與感和選擇空間。

6、定期更新內容

為你的 App 創建新內容，鼓勵用戶打開進入應用去查看新內容。內容可以是對目標受眾有用的視頻、博客文章和一些知識組合的形式，可以根據用戶的常見問題創建內容。然後注意評論部分，評論可以為以後的更新提供一些想法。

7、創建社區

創建一個社區是讓用戶更多地參與你的 App 並反復登錄的好方法。你不需要成為 Facebook 才能擁有一個社區。你可以在你的應用內創建一個。要區別於那些試圖為所有人提供一切的社交媒體巨頭，專注於為你的目標市場創造最好的社區，傾聽你的用戶聲音然後吸取經驗。

8、反復測試

許多應用程序都有侵入性的廣告、堅持不懈的購買請求或訪問移動設備中不合理的部分的請求，比如音樂播放器請求訪問您的聯繫人等。這些會讓你的用戶關閉你的應用程序。應用程序應該在普通用戶中做大量的啟動前測試和調查，並有一個可靠的改進計劃。

9、是否有質量控制的過程

不管你的想法有多好，在質量和功能上出現問題對你留住用戶都是沒有好處的。啟動時出現小故障並不罕見，但重要的是 App 發布之前你要提前對應用程序進行嚴格的測試。早期階段，與開發團隊進行多次磋商非常重要，以便適當地確定項目的範圍並概述期望。要保持嚴格的質量檢查程序，跟蹤前端和後端功能，與有經驗的開發人員合作。

10、主動解決問題

你製作的 App 不能讓所有人都感到滿意，一款 App 如果有大量糟糕的評論、評論中有明顯的缺陷以及開發者的沉默，這會非常麻煩。當事情不對的時候，人們會大聲說出來，開發者有責任讓用戶開心，負面的審查可以作為開發者的助手，以主動清除問題領域。通過盡可能主動地解決問題和小故障來培養用戶忠誠度。每個 App 的主動更新和 bug 修復都是必要的。

11、讓用戶提供反饋變得更容易

在征求用戶的反饋時，保持適當的平衡是很重要的。因為獲取用戶反饋的管道是與用戶最直接的接觸，過程中也最容易使用戶建立起對品牌、產品或團隊的認知印象，所以好的用戶反饋體系是用戶體驗的加分項。很多應用程序都過度使用了推送通知和應用內評論請求。因此我們也堅定地相信不要發送垃圾郵件的推送通知。讓用戶更容易與你交流，並圍繞應用來做出反饋是關鍵。

12、建立一個真正有用的 App

移動應用程序的設計似乎常常是為了讓企業受益，而對用戶真正有用的東西卻很少。在用戶的移動設備上獲得一席之地並不容易。其他網站包裝的應用對你未必有用，模仿不一定會成功。要有創造力，考慮用戶的需求如何與你的品牌相交叉。

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