氪信CEO朱明傑：「有溫度」的科技是如何煉成的

[億歐導讀]

作為技術提供方的硬科技公司，如何為企業帶來「有溫度」的數字化指引？在未來，硬科技企業該如何通過自身技術優勢，更好的驅動傳統產業轉型？

題圖來自「收費圖庫」

技術誕生於理性，而從「理性」到「人性」的過程，其實是數字化技術從初階向更高維度進化的證明。7月8日至10日，2021世界人工智慧大會（WAIC）在滬舉行。大會將集聚全球人工智慧專業人才，探討新一輪科技革命和產業變革的焦點問題，例如：作為技術提供方的硬科技公司，如何為企業帶來「有溫度」的數字化指引？在未來，硬科技企業該如何通過自身技術優勢，更好的驅動傳統產業轉型？

帶著這些問題，億歐與延續四年負責承辦WAIC特色論壇的氪信科技CEO、粵港澳大灣區數字經濟研究院（IDEA）智能金融實驗室主任朱明傑進行了深度的交流。

以下為訪談實錄（部分內容有刪減）：

Q：對於科技公司而言，技術發展與過去相比有何不同？

朱：技術的發展正在經歷從「理性」到「人性」的過程，這其實是企業數字化從初階向更高維度進化的證明。單純地依靠計算只是一個純理性的過程，科技企業還要回歸技術的發展的初心——「以人為本」的原則。

技術的價值體現在對於產業的推進中。能用技術做成事情，能切實解決問題，是我貫徹至今的原則。2015年，我創辦了氪信科技，並選擇金融賽道作為第一落腳點，因為金融領域的特性奠定了良好的數字化基礎，並且在增效降本上的痛點已經足夠明晰。當時金融業大多依賴國外的技術與解決方案，而國際上的技術還停留在上個時代，無法解決中國市場在龐雜場景和海量數據中誕生的需求。氪信通過與頭部銀行聯手進行深入探索，成為業內第一批將人工智慧技術大規模應用於金融領域的科技公司。

入行時我就在思考：當客戶問到AI到底能帶給他什麼時，我們要給出什麼樣的答案。從技術方角度來說，不應該僅僅只是讓技術產品成為一個冰冷的要素流轉渠道，而是要發現數據背後關聯的邏輯，為用戶提供更豐富的、更人性化的選擇維度。我們通過服務B端用戶，讓C端用戶透過企業服務這個窗口，找尋更多生活化的期待。

Q：在實現「讓科技服務有溫度的過程中，科技企業需要扮演怎樣的角色？

朱：科技企業既要做好技術的「攻關者」，也要努力成為業務進階的「風向標」。發展可落地的「硬科技」實力是科技企業在經濟數字化進程中的本職工作，但是要足夠了解行業，願意去一線業務線上感受客戶真正的痛點，才能為提供貼心的、有溫度的科技服務。在這一點上，自創立起便深耕金融行業的氪信擁有長線優勢，同客戶一道探索前沿的創新應用。我們為金融行業打造的「基於非或然引擎的智能金融解決方案」通過了研究界和市場的雙重查驗，不僅受到來自中國人工智慧學會、中國計算機學會等權威學術團體的肯定，被授予有「中國智能科學技術最高獎「之稱的吳文俊人工智慧科學技術獎，以及CCF科學技術獎科技進步傑出獎，也在包括四大行在內的超過90%的頭部客戶中得到應用，並形成可拓展、可遷移的服務模式，證明了氪信技術成果的規模化潛能。

「溫度感」也體現在對於行業主體的「多端兼顧」中。我們也不能忽視數字化程度相對較低的中小企業，它們更需要來自行業領軍者的先進經驗與可驗證成果的指引。

Q：今天的人工智慧科技企業要如安在數字經濟浪潮中找準前行的方向？

朱：國家已經對人工智慧的發展方向做出了指引。「十四五」規劃中強調要充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，氪信做的事情就是利用人工智慧技術，幫助行業用好數據，讓技術更高效、更精準地服務各行各業。數字化轉型是一場漫長的戰役，科技企業必將與行業產生更緊密的融合。對於氪信而言，我們不僅要做痛點問題的解決者，也要成為穿越無人區的觀測者，透過紛雜的數據，替客戶發覺到那些潛在的、尚未浮出水面的冰山一角，那是更巨大的挑戰，也將是專業型長期主義企業「亮劍」的機會。

Q：從技術應用的角度看，對整體產業轉型至關重要的行業有哪些？

朱：一個行業首先要自己擁有強大的數字化潛能，並且活躍在經濟活動的一線，才能對整個社會的產業升級起到帶動作用。數字化轉型是一盤牽一發動全身的大棋局，資金是要素流通中關鍵的一環。

就以我們主要服務的金融行業來說，金融業在新事物的接受上保持著寬容、積極的態度，也積極引入技術手段的支持，幫助自身服務向高效、精準、線上化快速演進。所以在這次疫情中，金融在數字化應用中深入探索的成果，在疫情期間的抗風險能力大大增強。

現在，中國的金融方案已處於世界領先地位，這一切是科技從業者的努力，也是時代推力的促進。創業雖說是事在人為的事情，但「幸運」是我口頭的高頻詞：

很幸運出生在一個對技術重視的年代，一二十年前我進入了剛剛起步的計算機專業學習，學了一身本事，正好應用於現在；

很幸運選擇了上海，國際金融中心對創新的追求和前瞻性政策的支持讓頭部企業給了還是新生兒的我們成長的機會。

很幸運回到中國，趕上了人工智慧、規劃數字化轉型的開放的時間點，在歷史的交匯時期成為數字化大潮的「沖浪者」。

結語：

招商銀行行長田惠宇在2020年報致辭中提到，「科技與人不是非此即彼的替代關係，科技賦予人力量，人賦予科技溫度。當科技的力量與人的溫度發生化學反應，才能催生最佳的客戶體驗。「 數字經濟的大背景下，如何用技術讓企業服務更加「人性」，是未來企業客戶與科技公司共同追求的目標。畢竟，社會需要有溫度的科技，這份溫度在技術對業務，對場景，對實踐的積極擁抱中萌生，也將在技術向人性靠攏的過程中成為新的市場導向。

7月8日下午13：30，氪信將與AI青年科學家聯盟·梧桐匯聯合舉辦WAIC特色論壇《數字經濟時代全球AI青年人才創新發展》，特邀院士、學界頂尖人才、海歸科創家們「論道」智能之巔，共探數字經濟浪潮之下的技術轉向與青年科技從業者的發展新征程，自即日起至7月2日可通過官方公眾號【世界人工智慧大會-雲平臺】進行線下觀眾席位預約。地址：上海世博中心619會議室。

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本文來源於億歐，原創文章，作者：陳宗珩。轉載或合作請點擊轉載說明，違規轉載法律必究。