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618,如安在海量的商家中脫穎而出?
在上海,本地龍蝦特色品牌「滬小胖龍蝦」找到了一個生意增量新方法。該品牌在上海經營了近20年,有11家直營門店的小龍蝦品牌,618消費狂歡熱潮期,直播首秀8個小時獲得了400%的收益。要知道,這是在數以百千計的上海小龍蝦品牌的激烈競爭下取得的成就。
這種生意新增量,對於商戶來說是極為可貴的。
商戶三痛點
近幾年,年頭到年尾各種購物節組成多輪小高峰,再加上各個平臺的補貼、紅包、滿減活動玩法多樣,消費者的心態和參與體驗變化對於商戶來說就是流量壓力的變化。
同時,今年618的節點周期和活動波次都更長,無數品牌卯足了勁兒上陣。但是,在這場「僧多粥少」的比賽中,大部分商家都沒法通過營銷經費的血拼去實現高轉化,尤其是中小商家和起步沒多久的創業品牌,絕對拼不過頭部品牌鋪天蓋地的廣告。
這樣一來,商家就必須精打細算,用最少的錢吸引到最契合的流量,實現降本增效。
從細分工具來看,商戶面臨的痛點和難處大多集中於三點:
第一是電商平臺自有流量趨於飽和。目前各大電商平臺上,每次參加購物節活動的商家動輒就是幾十上百萬,這意味著分配到每一家店鋪的資源十分有限,商品的促銷和活動無法送達更多潛在用戶,縱使在短視訊平臺發布引流視訊,也面臨流量難以高效轉化的窘境。
第二是直播引流精細程度不盡如人意。這兩年,直播帶貨成了一個大風口,但對於大多數商家來說,直播間缺少高意向用戶,互動熱度不高,優惠活動常常無人問津,浪費了人力物力成本,也錯失了直播引流帶貨的機會。
第三是本地商戶難出圈。作為線下門店,在618這種電商購物節時往往十分尷尬,雖然有針對本地商戶的618活動政策,但想要在這個節點分得一杯羹,也十分不容易。而受制於輻射半徑,線下門店通常只能影響周圍幾公里,想要出圈必須將品牌打造成網紅打卡點,這同樣需要更精細化覆蓋本地用戶。
不難發現,它們共同的根源和關鍵,是流量的精細化獲取。如果能在原有基礎上對流量進行增補和優化,與商品構建更高效的連接,那麼無論是本地商戶還是電商或直播,都能探尋到更多生意上的增量。
精細化引流的三個關鍵
有潛力,就要挖掘。
就拿滬小胖龍蝦來說,作為一個有十多年沉淀的成熟品牌,它在2021年5月份開始做抖音達人探店,而幫助它提升效率實現精細化獲取流量的正是DOU+。
滬小胖負責人表示:「這在廣告類型的同比產出算是很大的收益了。因為有些投出去的廣告,並不一定看得到實際轉化,但使用DOU+小風車引流,馬上就能看到反饋,比之前我們嘗試過的其他推廣方式性價比更高,而且投入和回報可以實時感知且可視。」
事實上,滬小胖是在一次與第三方機構的偶然交流中,發現了抖音在餐飲圈的影響力,而作為一家有十多年品牌沉淀的成熟品牌,滬小胖想要通過一些更新的、更貼近年輕人內容消費需求的營銷方式和溝通方式,去刷新自己的品牌,在原有基礎上加強與年輕消費者的聯繫,探索更多生意上的增量。
所以,今年5月份,滬小胖開始嘗試抖音達人探店,並在618營銷節點期間嘗試引入直播的形式。
直播的首秀,也是第一次使用DOU+小風車引流,滬小胖的直播間人氣迅速上漲,刮起了小龍蝦熱賣風,直接帶來6萬+的總成交額(GMV),產出投入比超過了平時4倍,一場直播相當於好幾個門店一天的營業額總和。
「沒想到DOU+小風車引流的效果那麼好,確實挺驚喜的。」滬小胖龍蝦的負責人分享到。618的用戶注意力和消費熱情,往往重點聚焦在頭部電商品牌,「對於我們本地餐飲商家來說,一方面想要搭上這趟流量快車實現增量,另一方面,過去也缺少更有效、精細的引流方式。」
「這次直播,讓我們看到了更多抖音這個生意場裡的潛力,後續我們也是打算繼續基於我們的抖音企業號,加強生意經營陣地建設,再配合上DOU+這種精細化的流量加熱能力,進一步夯實我們的線上銷售和溝通能力。」
總的來看,在直播成為商家日常動作的當下,DOU+能為直播間帶來更匹配的流量,以此推進直播間的轉化收益。不僅如此,除了小風車引流之外,DOU+還在電商和本地化兩個服務場景中為商家提供精細化引流。
比如在電商方面,商家在短視訊裡發布商品,然後為種草視訊投放DOU+,通過設置「店鋪引流」投放目標,便可定向提升從短視訊抵達淘寶、天貓、京東店鋪的流量,讓爆款單品轉化和店鋪流量的提升更高效,促進用戶在電商平臺店鋪裡的單次或多次轉化。
以「PMPM」為例,從品牌創立到產品上線,十個月的時間已經躍升為新銳國潮標桿。通過DOU+店鋪引流的杠桿效果,讓抖音達人種草的GMV提升了50%,實現了對天貓旗艦店的有效引流和進一步轉化。
再比如本地商戶,商家發布探店種草視訊並掛上門店資訊後,借助DOU+「優惠商品推廣」投放目標,重點定位本地人群,提升店鋪、優惠商品對同城用戶的觸達率,吸引目標用戶到店消費「打卡」,在本地生活圈成為爆款。
「鹵捕頭大碗鵝肉飯」就是這樣,在DOU+優惠商品推廣的幫助下,直接收獲了1000多個訂單,店裡100多個餐位全部滿座,每天的營業額直接翻了個倍。
不難發現,幾個商家都在借助DOU+的杠桿價值,通過精細化引流更快更高效觸達潛在客戶,撬動更有效的轉化,實現了降本增效。
更進一步看,DOU+的精細化本質可以概括為三點:
第一,以「內容」撬動「流量」,驅動產品與人的高效匹配。
作為建立品牌印象的載體,內容的有效觸達是提升品牌轉化的重要門路。以內容傳播去找用戶才能實現「對位」,只有把好的內容推送給「對的人」,才能最大化發揮出內容營銷的價值。
抖音有豐富的原創內容,DOU+則是產品與人高效匹配的連接器,以性別、年齡段、地區、興趣等標簽進行自定義投放,最大程度讓內容得到更感興趣的人群註目,對於用戶信任的建立、關係的強化、生意需求的拉動都有正向增益。
第二,靈活構建黏性關係,沉淀更良性的信任資產。
由於產品的成交發生在內容推送之外,品牌能構建起更具黏性的用戶關係,品牌通過DOU+獲得的價值將不局限於本次服務,關係資產也得到積淀和鞏固,實現短期轉化與長期收益相兼顧。
第三,滿足柔性需求,打造新型供需關係。
當下,很多品牌有自己的文化理念,尋常售賣場景中很難順利達成品牌文化內涵的傳遞,但借助DOU+小風車引流為直播間吸引到更多目標受眾之後,品牌方可以與用戶聊天的方式無形中完成深度觸達,提高用戶與品牌文化的契合度,為產品帶來附加值,幫助流量轉化。
新流量范式下的新常態
美國麻省理工學院教授舍恩提出過一個概念,叫做「舍恩定理」:一顆優良的種子,只有落在了適宜的土壤中才會生根發芽,茁壯成長,果實豐碩,否則它就只能是一粒種子而已。
對於商戶來說也是如此。在品牌宣傳和產品獲客時,成本減少就是增值,質量提高就是節約,針對其用戶特性、需求的更高精細化和顆粒化的投放,方能讓廣告主的每一分錢花到位。
DOU+能夠做到讓不同行業、不同發展階段的營銷需求獲得滿足,讓商戶獲得了生意上的增量,有效降低成本,這也在實際操作中形成了一種「增強回路」。
通過供需之間的高效和高精度匹配,幫助商家減少創意內容和營銷成本的浪費,減少了對不感興趣的用戶的打擾,有效促進了抖音內容的優化與用戶「刷」抖音的體驗提升,從而利於下一次精細匹配。
這樣一來,就形成了一種「因加強果,果又加強因」正向反饋,形成更精細的數據和投放,實現DOU+與商戶價值的共增長。
近年來,完美日記、茶顏悅色,甚至是近期火爆的蜜雪冰城等新銳品牌,實質上都是在新流量方式下快速崛起的。截至2021年6月,抖音日活躍用戶數已經突破6億,這個重要的生意場,也正在用新流量范式改變著品牌的營銷方式。
長期以來,不同行業客戶套用同一種廣告投放模式已經不再被企業和消費者所接受,內容和分發需要進一步優化和升級,實現更高效精細的營銷轉化。
而這,既是DOU+存在的意義,也是商戶長期探索形成的方法論,是新流量范式下的新常態。