微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」

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遊戲跨度20天,在騰訊成長守護平臺官博發出最新調整,解決了帶來的唯一「副作用」後,騰訊給未成年人做的防沉迷進階功能「零點巡航」,基本踏上了正軌。

微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」 科技 第1張

由於自控力和辨別力不足,未成年人因玩遊戲出現的各種事故頻發,自2005年新聞出版總署發布《網路遊戲防沉迷系統開發標準》後,防沉迷的話題就始終是遊戲行業繞不開的話題。無論是政策,還是社會,都要求遊戲行業給出有成效的、不斷改進的解決方式。

「手遊時代」需要更嚴格的防沉迷查驗

這個需求在手遊時代到來後變得更為突出,原因是遊戲產品覆蓋到了更多用戶,其中未成年人的數量也開始激增。

遊戲廠商不得不提前準備,以避免未來更大問題的爆發。5年來,「強制實名認證」、「人臉識別系統」、「青少年模式/健康守護系統」已廣泛出現在各種手遊中,而被查出的未成年人玩家,基本是限制了遊戲時長、充值消費等等。

但出於利益目的,網上也有眾多教給未成年人怎麼解除防沉迷,或者收費代過人臉驗證的,仍舊有大量未成年人繞開了監管系統進行遊戲。

微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」 科技 第2張

小廠在這方面投入能力有限,而受關註更多的大廠,則在這方面不斷嘗試更多的方式。騰訊於7月6日零點開始正式應用的「零點巡航」功能,正是基於此目的誕生。通過在夜間不定時的對「疑似未成年人的帳號」進行人臉識別驗證,來進一步篩選出更多的未成年人。

在未上線此功能前,根據騰訊官方公開數據,每天平均已有超530萬未成年人被拒絕登錄。

遊戲日報老雞腿觀察到,「零點巡航功能」上線後,在微博、貼吧等玩家聚集地出現了大量用戶稱遇到了臨時人臉識別要求,而百度、知乎等地方關於怎麼解決人臉識別問題的搜索也有了明顯的熱度提升。可見這一新功能,確實達成了一定的效果。

被誤傷的成年人等來了改變

但「零點巡航」功能也並不是完美的,雖然針對的是未成年用戶,卻也造成了部分「誤傷」。在上線後的一周內,波及到了不少成年人。

有多位主播用粉絲帳號打遊戲遇到臨時人臉識別;有一位媽媽表示人臉識別一直不成功,意外給綁定到了自己才5歲的兒子身上;還有眾多買號的成年人,發現遊戲需要重新進行人臉驗證,但卻找不到賣號者或者對方拒不配合。

微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」 科技 第3張

這個情況一度導致被央視報導過的「人臉代過」黑產再次浮出水面,而玩家在明知道會造成資訊濫用的情況下,卻不得不選擇這種「服務」,因為騰訊在實名認證上有無法更改的次數限制。

針對這一問題,遊戲日報曾採訪過騰訊IEG部門相幹人員,對方表示會考慮增加認證修改次數。在這篇報導的10天後,騰訊成長守護平臺官博公開了最新調整,宣布健康系統增加修改次數,成年人帳號每年都可修改一次實名認證。而且通過新的刪除小號功能,可以避免自身的資訊被不法商販用來給未成年人繞過監管。

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不過騰訊還是堅持了自己的態度,那就是已經認證為未成年的,不給這個資格。這樣在保證買號玩家能解決大部分問題的情況下,避開可能會出現的大量未成年人「找人幫忙」改實名的情況。從整體來看,「零點巡航」功能帶來的「副作用」在這次調整後基本已經不存在了。

至此,「零點巡航」功能基本完成了規則建設,後續只需要穩定監控即可實現成效。

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更多人開始關註到遊戲之外的「防沉迷」

在「零點巡航」功能實行的這段時間,也遇到了被當眾拉出來吐槽的尷尬場景。

7月22日,微博CEO王高飛在網上炮轟騰訊「零點巡航」功能,稱自己的孩子隻玩了10分鐘(當日隻玩了40分鐘)就被騰訊強制下線了,直言這是一個「破功能」。而後騰訊成長守護平臺官博回應稱「少有家長說我們嚴,實際上他遊戲時間已觸達當日上限,並非40分鐘」。

第二日,這一事件引發大量網友圍觀,微博CEO王高飛再發兩條微博來談對這一功能的看法,「我比較喜歡自己管孩子」、「也不能全賴騰訊,應該讓手機廠商來做防沉迷」

微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」 科技 第6張

王高飛的觀點讓更多人開始關註遊戲廠商之外的問題。

「就算你願意讓你的孩子延續玩5個小時,廠商也不能願意」,遊戲行業必須要做防沉迷,這點是毋庸置疑的。但這份責任全部被壓在了遊戲廠商身上,這個趨勢也是明顯不健康的。

此前遊戲日報就以網易遊戲被家長投訴要求一周給答復的事件為例,分析過遊戲公司在防沉迷上的「孤立無援」。大多數情況下,一旦未成年人玩遊戲出現問題,第一責任始終會被放在遊戲公司身上,而且外界總是認為遊戲公司應該承擔全部責任。

家長、渠道和其他相幹部門,都應該拿出更多的關註來一起推進防沉迷的進展。

微博CEO提出的這個問題,單靠騰訊「解決不了」 科技 第7張

未成年人防沉迷下一步會做到什麼水平,已不再是單單遊戲公司能決定的了。

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