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「科技以換殼為本」這個梗可以追溯到功能機時代。事實上,原話是「科技以人為本」,這是當年諾基亞喊出的口號。
由於諾基亞產品線很長,一個系列從最高端到最低端有很多款機型;再加上塞班系統對手機硬件的要求並不高,以至於諾基亞產品全線升級的時候,有很多中低端產品基本上都是上一個型號換個外形,然後再起一個新的命名便開賣。對於消費者來說,諾基亞的這種做法多少顯得有些過分,他們覺得廠商是在割自己韭菜。
所以,為了嘲諷這種做法,網友魔改了諾基亞的口號,從原先的「科技以換殼為本」變成了「科技以換殼為本」。或許是其他廠商被諾基亞給帶歪了,也開始學會在手機後殼上大做文章。比如當年的iPhone 5C,共有5種配色;三星Galaxy S9的勃墾地紅等。
正當各家廠商在專研產品配色時,華為想到了一個新的手機配色玩法。最近,華為推出了一項「個性化後殼」活動,用戶可以根據需求「付費」更換同款機型部分顏色或材質的後殼,活動截止時間為今年9月30日前。
不過,華為官方介紹頁面並未標註手機換殼的具體價格。小雷詢問了客服後得知,不同機型所對應的價格也會不同。比如華為Mate40 Pro,後蓋換新原價為530元,活動期間,優惠90元(440元),相當於打了8折。
值得一提的是,凡是參與活動的華為手機,不限保修狀態和參與次數,同時更換的後殼支持90天質保。
手機換殼玩法再升級
事實上,付費換殼是華為在Mate40系列發布會上公布的一項售後服務,只是現在將這項服務下放到了更多機型。
起初,換殼是廠商宣傳新機的核心賣點之一,同時推出限定配色,還能夠進一步帶動產品銷量。而華為卻將換殼並入到了售後服務中,以此來滿足用戶的個性化需求。
華為將手機換殼並入到售後服務其實不難理解,因為華為手機供貨可以說是十分緊張。但是華為並沒有放棄手機業務,依然再尋找新的解決方案。在這種情況下,華為此前積累的手機存量用戶,便成為了華為需要重點維護的對象。
華為想要通過良好的售後服務,盡可能地延長華為終端產品的使用周期,以此來提升用戶黏性和產品體驗,甚至是助力鴻蒙生態建設。也就是說,華為推出手機換殼服務,不是為了賺錢、也不是為了拉攏新用戶,而是為了維護老用戶,讓他們能夠順利過渡到鴻蒙生態,繼續支持華為手機。
另外,一直以來,華為手機給人的感覺比較偏商務風格。因此,很多網友認為,使用華為手機的基本上都是中年人居多。但近兩年來,華為手機在相機領域取得的成績,以及更加年輕化的產品外觀設計,使得越來越多的年輕用戶選擇華為手機。華為將換殼並入手機售後服務,同樣可以吸引部分追求個性化的年輕用戶,滿足他們的定制需求。
顏值才是第一生產力?
其實在華為推出付費換殼服務之前,廠商基本上都是在玩手機後蓋配色,並且還會成為新機核心賣點之一。不過,部分機型相較於上代並沒有太多變化,只是換了個手機後殼,以至於被不少網友吐槽產品缺乏創新,廠商就是在擠牙膏。
其實不然。目前機圈還是有不少創新的,例如vivo的微雲臺相機、SONY的延續光學變焦、蘋果的MagSafe、OPPO的顯微鏡等,都表明手機廠商的創新能力並未枯竭。
那為什麼廠商至今為止還在玩手機後蓋的配色呢?原因其實很簡單,主要可以分為以下4點:
1.成本。創新意味著成本增加,上面我們提到的那些創新技術和功能,都需要廠商投入大量的研發資金,這些成本最終會體現在產品的價格上,這也就意味著不是所有機型都能搭載這項新技術。
2.著色工藝的進步。現在的手機基本上都是金屬一體成型的設計,相比當前諾基亞使用的碳酸聚酯(塑膠),上色難度會更大。目前,主流的手機後蓋著色方案有兩種:一種是表面噴漆;另一種則是陽極氧化著色。
表面噴漆有一個很明顯的缺點,那就是容易掉漆,當年iPhone 5的掉漆門就是一個典型的案例。所以,現在很少有廠商在自家產品上使用表面噴漆技術。而陽極氧化著色工藝沒有掉漆問題,並且工藝更加精良,但技術成本偏高。通常情況下,越深的顏色,耗時越長,而且多種顏色混合在一起的特殊顏色工藝會更龐雜。
3.消費者需求。在手機硬件同質化的年代,機身外觀設計除了可以提升產品辨識度外,還可以滿足消費者追求個性化的需求;再加上現在的手機不再是單一的通訊工具,更多的是成為影響工作、學習、娛樂的綜合性產品。
4.市場競爭。眾所周知,智能手機市場競爭非常激烈,以至於現在的新機熱度持續時間縮短了不少,等到新鮮感褪去之後,很難勾起消費者的換機欲。也就是說,市場競爭的激烈程度,直接影響了新機保持熱度的時間。
當然,新機的廣告營銷肯定是必選品,而聰明的廠商會推出多種配色的手機,分批發售,進而維持產品的熱度。以蘋果為例,通常情況下,蘋果一年隻更新一次數字系列的手機,新機發布時間通常會定在每年的9月。但是這會導致明年上半年,蘋果沒有新機可以發布,相當於是空白期。於是,蘋果在今年上半年發布了一款紫色iPhone 12。從京東預約人數來看,全新的紫色款iPhone 12,確實推進了產品的銷量。
簡單點來講,對於廠商來說,新配色等同於發布一款新機,在保持手機熱度的同時,又可以進一步推進產品銷量,可以說是一箭雙雕、兩全齊美的營銷方案。
說白了,華為付費換殼屬於售後服務,而其他廠商的換殼則是與手機跨品牌行銷,只是激發消費者換機需求的工具罷了。