奇葩借貸廣告是個坑，京東金融二度道歉，還被罰40萬

科技自媒體 / 龔進輝

最近，京東金融吃了張罰單，處罰事由是發布的廣告宣揚過度消費等不正確導向，存在嚴重價值觀問題，處罰結果是罰款40萬元。昨天，#京東金融因不良廣告被罰40萬#話題沖上微博熱搜。經過這一深刻教訓，真心希望京東金融能吃一塹長一智。

事件起因還要追溯至去年12月，當時京東金融上線一則充滿爭議的借貸廣告，廣告內容大致是：一農民工帶著媽媽坐飛機，媽媽暈機想吐，他問空姐能不能開窗或換個位置，空姐回答，「請問您需要升艙嗎？升艙費用是1290元。」

男子打開微信零錢顯示只有53.12元，很為難地說不用了。這時，後排一個西裝革履的男子接話說，「升，升艙的錢我來出。」然後拿過男子的手機，一頓操作在京東金條的備用金上借了15萬元，並豪氣地說，「急用錢的時候隨用隨取，別被沒有禮貌的人笑話了！」

看完這則借貸廣告，我發現它問題不少，讓人十分反感、無語。不僅有刻意諷刺窮人沒坐過飛機的嫌疑，還存在兩個明顯槽點：一是西裝男在未征得農民工同意的情況下擅自幫他貸款，而且貸款額度還不小，此舉明顯欠妥。

二是「急用錢的時候隨用隨取」這句話不恰當，原因很簡單，無法確保用戶一定把錢花在刀刃上，如果真是借貸應急，那情有可原，但實際上用戶借貸未必一定拿來應急，可能用在消費等其他方面。這意味著，京東金融在一定程度上鼓勵、誘導用戶在沒錢時選擇貸款消費。

在我看來，貸款要量力而行，與自身還款能力相匹配，不是貸的越多越好，借貸平臺不應鼓勵、暗示用戶多貸，而京東金融卻各走各路，仿佛貸款不用還似的。據我觀察，與我有同感的人不在少數，這則借貸廣告上線後，頓時引起網友熱議，輿論一邊倒指責、吐槽京東金融。

對此，京東金融方面向公眾致歉，稱已第一時間將該視訊下線，經過內部嚴格調查，該短視訊傳播系因團隊管理不善、審查不嚴，導致違規上線，並承諾將加強公司的內容審核團隊管理。「通過此次事件，我們將認真吸取教訓，深刻反思整改，積極承擔社會責任，努力為用戶提供更有價值的產品和服務。再次感謝廣大網友的監督與關註。」

或許是意識到該事件暴露出問題的嚴重性，2天後京東集團再次道歉，自我反思道，「京東金融短視訊廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團隊的導向、文化和價值觀出了問題，一味地為了追求業績，迷失自我，喪失責任，丟掉初心！」京東集團強調，已對該事件成立專門的調查小組，將從源頭查起，不放過每一個環節，圍繞組織、機制、流程進行全方位診斷，從團隊文化的根源深處找問題，並對相幹管理者和責任人進行嚴肅處理。

事實上，針對互聯網金融行業各種亂象，監管部門一直保持高壓態勢。去年12月底，銀保監會發布《關於警惕網路平臺誘導過度借貸的風險提示》，指出一些網路平臺為獲取海量客戶，通過各類網路消費場景，過度宣揚借貸消費、超前享受觀念，想方設法營銷貸款或類信用卡透支等金融產品，誘導過度消費，金融知識薄弱人群、沒有穩定收入來源的青少年應避免陷入盲目無節制消費陷阱。

今年4月底，央行約談包括京東金融在內的13家互聯網金融平臺，針對當前網路平臺企業從事金融業務中普遍存在的突出問題提出整改要求，第七條是強化金融消費者保護機制，規范個人資訊采集使用、營銷宣傳行為和格式文檔合同，加強監督並規范與第三方機構的金融業務合作等。

營銷宣傳行為赫然在列，直指層出不窮的「土味」「奇葩」借貸廣告，為了吸引流量而置價值觀於不顧，喪失底線思維，眼裡只有利益，沒有社會責任感，本質上是罔顧用戶利益，加以整頓勢在必行。因此，京東金融借貸廣告被用戶齊聲斥責、被罰款40萬元一點也不冤枉，也希望其他互金玩家能引以為戒。