尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
不久前，聯想和騰訊宣布了SIoT雲服務戰略合作—— 「極速計劃」，旨在圍繞跨設備產品與技術、服務、內容、權益等方面強強聯手，基於用戶場景打造軟硬件一體化解決方案。雙方在用戶層面完美契合，一直秉承不斷為用戶創造全新的價值和體驗的理念，戰略合作官宣至今已經開展了多輪權益發放，取得了不錯的成效。據筆者了解，聯想會員體系也是其布局智慧服務、以用戶為中心的一個重要舉措。據悉，聯想官網正在緊鑼密鼓籌備5億大禮，助力會員2.0大升級計劃，此次全面升級，用戶將享受到前所未有的「特權福利」，這也是聯想新年切實落地用戶為中心戰略的具體動作。
「極速計劃」強勢落地，助力聯想會員體系
「極速計劃」是平安夜CP聯想和騰訊針對未來用戶需求加碼布局SIoT生態的新動作，預示著聯想和騰訊不斷挖掘新的客戶體驗，真正把用戶價值落到實處，切切實實站在用戶角度提供服務的嶄新開始。其中，「快得超有趣」的智慧聯想瀏覽器、豐富的遊戲內容等多項新增用戶權益都將在近期的聯想官網會員2.0升級活動中釋放大禮特權。
時下，萬物互聯已成為新舊交替的時代節點，而「極速計劃」的推出也昭示出軟硬協同優化的新用戶體驗正隨著此波風潮席卷而來，聯想也借這個機會正在努力尋找新的用戶場景與溝通機制，以及新的用戶價值。在「以客戶為中心」轉型過程中，聯想從2017年11月推出會員體系，將用戶需求作為內核，關注用戶權益的落地。該體系推出僅僅一年，會員數量已突破8000萬，增長了4300多萬會員。
用戶為先，聯想會員體系可能將推出「重磅特權」
聯想會員體系作為「以客戶為中心」的戰略轉型的典型落地之一，對於用戶來說，最直觀、最大的亮點就是「特權」，通俗來講，成為聯想會員，就能享受諸多權利和福利。
為更好的滿足用戶需求，聯想會員服務積極打通線上線下資源。在線上，聯想會員享有社群、活動、成長體系等眾多福利包，比如加入QQ群、微信群，可以獲取實時聯絡、快速答疑服務，而會員日、服務日、同城會等聯想會員專屬節日還將享受到更多額外福利。在線下，聯想建立了國內最完善的IT售後服務體系，通過2400多家線下的服務站、超過1萬名的專業聯想客服人員為更廣泛區域用戶提供貼心服務，讓會員切實體驗到特權福利。
只要你是聯想會員，權益在聯想全網體系都通用。身份，消費，服務、內容等特權增值服務及會員專屬權益可以通過多種管道共享，原來是通過聯想官網，現在已經擴展到聯想電腦管家等許多新增APP內頁，隨時隨地獲取。
據悉，升級後的會員中心，將會員權益更大化，以有趣的三新：新特權、新福利、新玩法跟大家見面。比如，剛剛在美國拉斯維加斯舉辦的國際消費類電子產(Consumer Electronics Show，簡稱CES)上，聯想諸多新品與大家見面，像是YOGA S940智能超薄筆記本、聯想智能平板電腦、ThinkPad X1系列等都揭開了面紗，這時候，作為聯想會員，就不用苦於買不到或者買不起，專屬購買優惠、0元試用等重磅「特權」及時解決會員難題。筆者猜想，即將上線的升級版會員體系，可能還有免費試用、買一贈一等超大福利!
同時，為了更好地服務所有聯想會員，聯想官網全面新升級「搜得到、看得見、選得準」：首先，為了方便用戶快速找到想要的商品，聯想官網增強模糊搜尋，智能搜尋，同義詞提醒，使搜尋更加快捷準確;其次，為了方便用戶實時查看訂單及物流情況，官網上線物流可視化服務，讓每一步盡在用戶掌握，購物更加安心;最後，官網進一步完善產品對比功能，用戶可快速識別產品的核心參數及配置功能，方便大家快速選擇更心儀的產品。
以客戶為中心轉型，聯想即將開啟會員2.0時代
新年換新貌，除了聯想官網更新三大服務細節，為了更好地寵愛會員，1月11日聯想會員體系將進行大升級。如果能成為一名聯想會員，除了享受 「新」會員體驗，還會有什麼福利驚喜呢?
這次聯想會員2.0升級，活動期間豪擲5個億，如此大的手筆也是前所未有。新的會員體系將不同身份所享受的特權全方位升級，還配合豐富的第三方品牌聯合發放各種福利……看視頻?網購?打車?點餐?私人秘書?所有你能想到的形式，聯想可能都會有。
據了解，此次活動將從1月11日持續到1月31日，活動期間，你還將有機會獲得「8888元會員錦鯉大禮包」!如此重磅福利，獎品力度之大，加碼特權之多，也是深深感受到聯想會員的誠意了。
2019年，隨著市場經濟環境變化，各種SIoT技術、產品、服務和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴展生態鏈產品和服務。消費者擁有更多的話語權和決定權，用戶逐漸成為決定企業成敗的裁判員。如何深挖用戶價值、積聚用戶口碑是所有企業面臨的共同課題。以客戶為中心全面升級會員服務，正是聯想攻占用戶心智、積聚用戶口碑的有效途徑。誰更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應客戶旅程變遷，將成為制勝的關鍵。筆者跟大家一樣，想看看即將上線的聯想會員2.0究竟如何，鎖定聯想官網及電腦管家等軟件管道，隨時查看會員中心動態，讓我們翹首以待!