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新京報訊（記者 王子揚）9月30日，新京報記者從美團了解到，美團日前舉辦配送騎手懇談會黨建專場，希望了解黨員騎手群體在配送過程中遇到的痛點、難點問題，著力提升騎手體驗。這是美團近年在全國範圍內舉辦的第104場騎手懇談會。
在懇談會上，一位黨員騎手提出，城市裡好多小區或公司是跨河甚至是跨立交橋的，但系統上一般給的時間是按直線距離來算，繞幾公里送餐後，往往就會超時。美團相幹業務負責人做了現場回復：「平臺近期已對騎手接單中的配送路線進行了優化，我們會繼續擴充特殊場景下騎手的申訴和上報機制，在這些特殊場景中為騎手接送單做出適當的路線調整和延時免責。」
針對騎手和商家間的協調問題，美團一位技術負責人稱，將從技術手段長進行升級改進。
「黨員騎手們反饋的問題我們會進行整理和評估，並且在隨後的工作中優化騎手配送過程中的流程和制度，改進技術和能力，減輕騎手配送壓力。」美團黨委委員、配送事業部副總經理徐鵬表示。
新京報記者 王子揚
編輯 李嚴 校對 柳寶慶