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時光已慢慢進入2019,但應該很少有人會注意到中國的電商行業已經弱冠成年。
二十年後的今天提起電商,大多數人首先想到的應該無異乎是淘寶、天貓、京東,以及今年最大的電商攪局者——在「5環外」狂奔逆襲的拼多多,或許還有少數人會記得蘑菇街、聚美優品等的存在。
電商領域被淘寶、京東兩大巨頭爭強稱霸多年,過去幾年,雖然誕生了很多垂直人群和品類的機會,垂直電商平台也經歷過短期的爆發增長,但隨著電商市場的進一步洗牌,2018年垂直電商的現狀令人為之扼腕——蘑菇街連年虧損、流血上市,聚美優品市值蒸發將近94%等等。
可謂東邊日出西邊雨,垂直電商叫苦不迭時社交電商卻是風光無限。
2018年,與移動互聯網的大多數行業紅利殆盡,走向靜寂不一樣,社交電商依然在強勢興起。消費場景的創新和用戶的幾何式增長,讓它成為投資人和行業創業者關注的一個最大變量。
以拼多多、雲集、愛庫存為代表,一批社交類新型電商在不同的維度上爆發,穩固多時的中心化電商格局被第一次打破,更深更大層面的用戶價值,則等待著被重新定義與挖掘。
通過社交電商這一年高度的起伏變化,我們似乎看到了,電商此前諸多的局限性和此後所要建構的價值,也更加看懂了複雜廣闊中國市場的艱難和機遇。
作為行業新物種,社交電商的生長機制和差異化壁壘是什麼?在哪些層面上,它和長期以往的電商、零售運行路徑又是相通的?好的社交電商標的長什麼樣?它的創業下一站應該往哪里走?
▐ 社交電商一個關鍵詞就是信任
社交電商的出現,是以人作為宣傳員建立社交信任感,社交裂變作為流量入口。
而中國的電商在過去18年經歷了下面幾個階段性發展:起初阿里巴巴整合供應商,匯聚到一個平台上,形成了B2B模式。
第二階段阿里巴巴孵化出了淘寶,眾多小賣家在平台上提供自己的商品給用戶,形成了C2C模式,讓天下沒有難做的生意。
第三階段隨著天貓京東的出現,品牌化的模式成為主流,貨源質量逐漸升級,增加了用戶的信任感和服務質量。
第四階段,社交電商逐漸興起,以人來作為銷售管道,社交關係作為流量入口,早在2014年時候,分銷模式在微信朋友圈里開始大行其道。
隨著移動互聯網的不斷下沉,每個用戶背後潛藏的多樣社交關係能量已經成為一個龐大的價值窪地,基於信任的社交電商有著獨特的優勢。
社交新零售通過社交圈層傳播分享,通過個人的關係網精準觸達不同用戶,不僅能為個體帶來超乎預期的可觀收益,也將在未來作為獨立的社交零售流量入口,成為消費升級時代中電商發展全新的突破口。
傳統電商是冰冷的,而社交新電商確實有溫度的,即便你並不需要購買東西,但也可以看看直播、視頻、朋友圈、社交群而對他/她進行更多了解,對方有足夠的時間來吸引你、感化你、俘虜你,最終促成消費。
▐ 2019年1月1日起《電子商務法》將正式實施
業內人士指出,之前個人賣家無須進行工商登記,一直處於監管外圍和「灰色地帶」,《電子商務法》的實施將結束這一野蠻生長的狀態。
淘寶、京東、拼多多等眾多平台的個人營業者,將需要進行工商登記成為市場經營主體,進行依法納稅。
未來,社交電商領域必將進行又一波洗牌,有人將死去,有人又將活下去。
「社交新零售平台容易還是社群更容易」?
做社群電商的模式很簡單,你只需要做一款爆品,幾十萬就可以起步。但是做平台,要有系統、強大供應鏈、技術團隊、經營團隊,你要起步非常難。
為什麼現在很多社群不做平台?因為你只有一款、兩款或三款產品,這麼少的單品做平台不划算,只有像京東、淘寶、天貓這樣的平台,包羅萬象,我們到上面搜尋買東西才有平台。
去年之前做社群很容易,出一款產品,建一個群,就可以使產品銷售很容易。
從2019年1月1日開始,新零售、新時代已經來臨,一個月可以賺幾千,而不是幾萬、幾十萬、幾百萬,那時候的好時代已經過去了。
未來應該要考慮到更長遠,數據沉淀和客戶的累積將更加重要。社交電商的發展一定要往平台化走,一定要正規化。
這是最好的時代,也是最壞的時代。
▐ 眾所周知,傳統電商正在加速轉型
馬雲提出了新零售戰略,京東也在布局無界零售,蘇寧的張近東也扛起智慧零售的大旗。
而近幾年社交零售也是風頭正盛,對傳統電商也已經形成了一個較大的挑戰。
根據中國電子商務研究中心發布的《2017年(上)中國網路零售市場數據監測報告》,2017年上半年大陸網路零售交易額達到3.1萬億元,其中,社交零售的增長勢頭最為迅猛,年復合增長率超過70%。
在此情況下,大型企業都開始進軍社交零售了,比如最近的伊利、哇哈哈、蒙牛等大型企業,強有力的品牌背書作用下,勢必是會助力社交零售的發展。
當社交電商逐漸正規化的趨勢下,社交電商領域將變成豪門的盛宴,寡頭的聚會,社交電商的競爭將更加激烈。
▐ 社交電商的核心:基於移動社交網路的分享與裂變
「社交電商和傳統電商的流量地產思維是完全不同的」,線下零售基於地理位置吸引流量,傳統電商基於網址、平台吸引流量,社交電商通過做好產品服務,鼓勵消費者分享吸引流量、裂變流量。
客數據顯示,社交電商整體買家復購率高於傳統電商復購率30%以上,新客的交易轉化率超過50%。移動社交流量網路借傳播速度與範圍呈幾何形的快速裂變,發展為眾多大小不一的網狀節點小中心,最終形成一張密集的、無邊界的社交電商網路。
而在整個過程中,社交電商充分詮釋了「人以類聚,物以群分」這句老話。通過人的圈層與社群,鎖定相似的一群人,提供精準的、有溫度的個性化服務,以口碑傳播代替市場廣告費用,以黏性觸達、用戶關懷代替顯性購買需求。
溫州首屆社交電商分享會
社交電商行銷體系如何起腳與落地?
企業如何鏈接消費者?
微信CRM如何反哺店鋪?
自己類目的切入模式又是怎樣的。
【1月12日 下午 14:00】來沙龍(溫州站)現場,溫州本地著名女鞋企業戈美其旗艦店內容經營專家翁漫雪、電商品牌SCRM行銷專家傑森 ,兩位經驗大咖為想做社交電商,又有遲疑不知道方法的你解答疑惑!
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