淘寶經營之搜尋深度解析

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2019的直通車,想通過技術操作將投入產出比做到盈虧平衡點以上,已經越來越難了。那麼直通車的未來何去何從,什麼樣的情況下直通車能夠接受虧損?

銷量——但可能不是你所理解的銷量

說到銷量,大家都會有感觸,搜尋的綜合排序中相對比較靠前的,拿到大量搜尋流量的寶貝,往往都是銷量比較高的寶貝。所以很多做電商的朋友都會認為,只要銷量高,搜尋流量就一定會很大。

這個理解並不完全正確,這其中有一些錯誤,而因為這個錯誤,很多朋友開始了盲目沖銷量的征途。

這些盲目沖銷量的行為,大多認為自己只要把銷量沖到足夠高,就可以帶來足夠的流量權重。慢慢的,很多人開始用上了一些超高傭金淘寶客、虧本沖量賣吆喝的方法,甚至還有些人開始鋌而走險,開始作弊刷銷量。

但是這樣做真的有用嗎?任何銷量都會計算搜尋權重嗎?什麼樣的銷量會計入搜尋權重,什麼樣的銷量不計入搜尋權重?你的判斷標準是什麼?

今天給大家分享一下我的判斷標準。一筆成交是否計入搜尋權重,看的是這筆成交是否有在搜尋場景下的搜尋行為。

我舉個例子,例如有一個買家,他個子不高,於是想買一雙內增高的皮鞋。接著他打開手機淘寶,在搜尋框中輸入了「男士內增高皮鞋」這個關鍵詞,得到了這個關鍵詞的搜尋結果。搜尋結果中有很多款商品滿足「男士內增高皮鞋」這個搜尋條件。這名買家挑選了其中一個進行了購買。

淘寶運營之搜索深度解析

上面這個例子中,買家的這筆成交是通過搜尋功能查找關鍵詞,從而找到了自己想買的「男士內增改皮鞋」這款商品,並產生了交易。

那麼這筆交易是滿足了用戶在搜尋場景下的行為所表達出來的需求。那麼這比成交,也會計入搜尋的排序權重計算。

我們總結出一個信息,一筆成交是否計入搜尋,判定條件是這個用戶是否是通過搜尋管道成交的。那麼直通車的關鍵詞投放,自然搜尋關鍵詞查找,都會計入搜尋權重。

我們在看一個例子,還是這名買家,依然是搜尋「男士內增高皮鞋」這個關鍵詞。但是這名買家剛剛找到自己心儀的一款鞋子。

這個時候雖然這個買家不是通過搜尋管道進行成交的,但是這個買家是先通過搜尋找到了這款商品,然後通過購物車成交了這款商品,他的一跳來源是通過關鍵詞搜尋行為成交的,那麼這比成交依然會計入搜尋的排序權重。

還有一個例子:

這名買家搜尋了「男士內增高皮鞋」之後,把商品加入了購物車中。第二天打開手機淘寶,結果另外一家也銷售「男士內增高皮鞋」的店鋪,用鑽展定向把廣告投放給了這名買家。結果這名買家就在另外一家店鋪成交了「男士內增高皮鞋」這個產品,那麼另外的這家店鋪,成交的這名買家,也是搜尋了「男士內增高皮鞋」這個關鍵詞,且是作為一跳來源,這筆成交也會計算搜尋的排序權重。

通過上面的這兩個例子,我們又總結出一個信息。如果一筆成交的一跳來源,是通過搜尋關鍵詞找到商品的,那麼這比成交依然會計入搜尋排序權重。

關鍵詞——搜尋權重的載體

一個寶貝的一筆銷量,並不是記錄在這個寶貝上的,而是記錄在這個寶貝的關鍵詞上的。也就是說成交的關鍵詞不同,權重的計入也是不一樣的。

例如有一款「筆記本電腦貼膜」,這款貼膜的寶貝標題是「13.3筆記本電腦貼膜15.6」,那麼用戶搜尋「筆記本電腦貼膜13.3」可以找到這款寶貝,而搜尋「筆記本電腦貼膜15.6」,也可以找到這款寶貝。

但是這款寶貝的競爭力是13.3寸的貼膜,15.6寸的貼膜價格相比競爭對手相對較弱。那麼就會造成一種情況,搜尋「筆記本電腦貼膜13.3」的用戶大多能成交,而搜尋「筆記本電腦貼膜15.6」的用戶可能最後會選擇別家店鋪的產品。

這款寶貝近期成交了500筆交易,460筆是來自於「筆記本電腦貼膜13.3」這個關鍵詞搜尋後的成交,而「筆記本電腦貼膜15.6」的成交非常少。

對搜尋而言,我們的商品是可以滿足關鍵詞「筆記本電腦貼膜13.3」搜尋用戶的需求。並不能滿足關鍵詞「筆記本電腦貼膜15.6」搜尋用戶的需求。那麼當用戶搜尋「筆記本電腦貼膜13.3」這個關鍵詞時,這款產品就會因為更能滿足這個關鍵詞搜尋用戶的需求,而被安排優先展示給用戶。

但「筆記本電腦貼膜15.6」這個關鍵詞並不會被優先推薦給買家。因為他並不能滿足用戶的搜尋需求。用戶的搜尋行為不同,搜尋關鍵詞不同,則需求不同。不同的需求,也要通過不同的產品來進行滿足。

淘寶運營之搜索深度解析

通過上面的這個例子,我們得出一個結論。用戶通過搜尋行為成交帶來成交銷量,權重並不是隸屬於某個寶貝的,而是屬於這個寶貝標題中所包含的關鍵詞。

用戶通過搜尋不同的關鍵詞,帶來的成交權重會累積到不同的關鍵詞。而用戶搜尋不同的關鍵詞時,寶貝排序也是由不同的關鍵詞權重來進行排序的。

不知道說到這里,你是否對搜尋的排序計算因素,也就是我們通常所說的權重,是否有了更加明確的認知?

通過這些知識點,我們應該理性的選擇沖銷量。有些銷量(例如淘寶客)並不計入搜尋的權重,但他可以改變商品的成交筆數、收貨人數。對點擊率、轉化率這些效率指標有所影響,也會影響到搜尋排序(具體的下一集會給大家詳解),但是他並不會計入搜尋的成交排序得分中來。

我們應該更加重視搜尋成交的關鍵詞,直通車成交的關鍵詞。並且更加集中的去增加流量,增加轉化率更高的成交關鍵詞流量。

搜尋展現排序邏輯

講完了搜尋成交關鍵詞,接下來繼續分享一下搜尋展現排序的邏輯。

我們需要的是什麼,我們需要的是流量。那麼如何才能獲獲得流量呢?我們得在買家的關鍵詞搜尋排序中,獲得更高的排名,從而獲得更多的流量。而關鍵詞排名的過程中,要經歷了一個與所有競爭對手PK的過程。這個過程是這樣的。

1.用戶搜尋「抱枕 慢回彈」這個關鍵詞,首先搜尋會在全網的寶貝中進行檢索,找出所有標題中包含「抱枕」、「慢回彈」這兩個詞根的商品。這里我們將它稱之為「匹配商品池」。

2.「匹配商品池」中會有很多寶貝是沒有價值的寶貝,例如類目不符合優先展示類目的商品,或者是一些虛標價格沒有用戶成交的商品,又或者是上架很久但是沒有用戶成交的滯銷商品。搜尋會將這些商品剔除掉,留下相對活躍的商品。·這里我們將它稱之為「活躍商品池」。

3.接下來在「活躍商品池」中,搜尋會商品進行用戶搜尋詞根的成交量比對。例如用戶搜尋的「抱枕 慢回彈」這個關鍵詞,其中包含了「抱枕」、「慢回彈」這兩個詞根,那麼搜尋就會對比每個商品近一段時間「抱枕」這個詞根的成交筆數,「慢回彈」這個詞根的成交筆數。在綜合詞根對用戶搜尋需求的重要性進行擬合,得到商品詞根成交量因素的排序。這里我們將它稱之為「詞根成交量排序」。

4.因為每個寶貝的點擊率不同,轉化率、客單價也不同。所以同樣的流量帶來的成交額也是有所不同的。這里給大家一個數據指標概念——展現價值。展現價值值得是,商品每獲得一個展現量,能夠帶來的銷售額是多少。

例如商品的單價是50元,轉化率是7%,點擊率是3%。那麼,如果搜尋分配給這個寶貝10000個展現量,它可以將展現量轉變為300個訪客數,300個訪客數依照7%的轉化率能帶來21筆成交量,按照50元的單價,可以帶來1050元銷售額。

那麼就是10000個展現量帶來了1050元銷售額,每個展現量可以帶來0.105元的銷售額。那麼每個展現的價值就是0.105元,展現價值=點擊率*轉化率*客單價=3%*7%*50元=0.105元。展現價值越高的商品,在獲得同樣的展現量時,可以貢獻更多的銷售額。

在「詞根成交量排序」的基礎上,再綜合這個寶貝的展現價值得到「商品原始排序」。假設在兩款商品的詞根成交量一模一樣時,但由於A商品的展現價值比B商品要高,所以A商品的「商品原始排序」會更加靠前。

5.每個買家都會有自己的購物偏好,因為每個用戶的認證信息不同、歷史購物信息不同、與每家店鋪的人店關係(老客戶、老訪客、新客戶)不同等等,所以每個買家都會形成不同的用戶標籤。

因為每個寶貝自身的商品屬性不同,以及成交用戶身上所帶的標籤不同,所以每個寶貝也會形成不同的商品標籤。在不同用戶標籤的買家進行搜尋時,每個寶貝會根據自身的商品標籤與這名買家身上的用戶標籤形成的不同的匹配程度,對該寶貝的「商品原始排序」進行加分或者減法,從而形成這個用戶搜尋結果的「個性化商品排序」。

每個買家的用戶標籤有所不同,每個寶貝的商品標籤也有所不同,所形成的匹配度也大不一樣。所以就出現了不同的「個性化商品排序」也就是我們常說的千人千面。

通過以上五個點的解讀,希望你能夠對搜尋展現排序的邏輯有一個基本的認知。因為只有在能了解排序規則,相關因素的前提下,才能正確、高效的對他們進行優化

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