數智移動 實事為民｜5G政務機器人「小藍人兒」上崗了

央廣網鄭州11月30日消息（記者 彭華 通訊員 靳博琨）「您好，我是鶴壁市行政服務中心的‘小藍人兒’，請問有什麼可以幫您？」最近，由中國移動打造的5G政務機器人在河南省鶴壁市行政服務中心正式上崗，開啟當地智能化政務服務的新模式。

在「小藍人兒」上崗之前，中國移動鶴壁分公司工作人員全面摸查了行政服務中心各部門的業務資訊，將咨詢度較高的問題、受理清單、圖表指南等導入資料庫，並通過最先進的5G交互技術，完成機器人的指令設置，有效滿足了查詢辦事的大眾需求，減輕了引導人員的工作壓力，提高了行政服務水平。

據了解，政務機器人「小藍人兒」能為市民提供全天候的智能化咨詢服務，具備語言溝通、個性化回答、語音引導、精準定位、政務解答等功能。特別是在5G技術的支撐下可做到毫秒級響應，個性化定制解答當前國家政策，刷身份證即可自助獲取相幹資訊和辦事進度查詢，「小藍人兒」為前來辦事的市民提供全新智能化服務體驗，深受大眾的歡迎和好評。