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來源：1818黃金眼
10月12號，小孔在京東上買了護膚品，結果被騙子盯上，損失了兩萬多塊錢。
「京東客服」打來電話，做了所謂的理賠登記
10月12號，小孔在京東超市的百雀羚旗艦店買了一款爽膚水，花了77塊錢。她說自己用了十幾天，突然接到一個電話，對方自稱京東客服。
小孔：「他說你這個商品，有很多顧客投訴，用了過敏，現在商家說要召回這個產品，他說你這邊需要，在京東APP里面，進行一個授權操作，我這邊給你一個客服微信，他會給你一個理賠系統，你進去登記一下就好了。」
小孔說，對方一開始就報出了她的身份信息以及訂單編號，自己也沒多想，還以為真是京東客服。她加了一個名叫「京東客服018」的微信號，又在電話指導下，完成了所謂的理賠登記，接著，她發現自己金融卡里多出了兩萬五千塊錢。對方表示這兩萬五千塊錢是所有客戶的理賠款，讓小孔留下自己的那部分，剩下的轉到他們提供的一個銀行帳戶上。
小孔：「我後來才知道，那並不是一個授權，而是開通了京東金條的額度，我當時是有一點點奇怪，但是他說了以後，他的節奏是不緊不慢的那種，催得你剛剛好，讓你沒有時間，去思考跟懷疑的。」
又讓姑娘打開螞蟻借唄，小孔發現破綻
小孔把兩萬多塊錢轉出去以後，對方又讓小孔打開支付寶里的螞蟻借唄，小孔發現了一個破綻。
小孔：「我一下子就醒過來了，因為我知道，京東和支付寶，他們是競爭的一個關係，我在京東里面買東西，都不能用支付寶付帳的。」
納悶的是，騙子怎麼知道自己的信息
小孔這才回過神來，在男友的建議下報了警。現在騙子的電話已經停機，小孔的京東帳號里有兩萬五千塊錢的債務，這幾天還多了二十幾塊錢的利息。讓小孔納悶的是，騙子怎麼會知道自己的信息呢？
小孔：「信息泄露這個事情，可能會存在一些環節，比方說商城這邊，比方說商家這邊，還有像物流這邊，但是其實在京東商城上面買東西，商家和物流都是京東的。」
京東客服：絕對不會泄露客戶信息
京東客服：「我們這邊絕對不會，泄露客戶的信息的（小孔：那我的信息是怎麼被泄露出去的呢？它自己飛到，詐騙分子的手機里去的嗎？）確實非常抱歉，女士，因為目前這種情況，我暫時也沒法幫您核實，但是因為現在的網路環境比較複雜，這種情況的話，我這邊確實不是很清楚，但是我們絕對是，不會泄露客戶信息的。」
小孔認為，自己被騙京東也有責任，損失不能由自己一個人承擔。另外，她表示自己從來沒有在京東上借款，首次申請就能有兩萬五千塊錢的額度，她不太理解。
京東客服：「系統會根據您個人的情況 ，以及帳戶的情況，來進行評估。是綜合評估的，具體額度是多少，是開通以後才知道，額度是多少的。由於您這個是被詐騙的，需要您來承擔這個還款，建議聯繫警方，幫您追回資金的損失。」
記者把問題反映給了京東公關部，目前還未收到回復。小孔到杭州小河派出所報了案，警方已經立案調查。