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央廣網重慶12月31日消息（記者劉淳 實習生侯可欣）熱鬧非凡的直播間、光鮮亮麗的主播、常亮的高腳聚光燈……直播電商正在成為不少用戶喜愛的新型購物方式。數據顯示，截至2021年6月，我國電商直播用戶規模為3.84億，同比增長7524萬，占網民整體的38.0%。
沈漢鑫和搭檔王磊（央廣網發 受訪者供圖）
實際上，一場完整的直播帶貨，離不開對上架貨品、直播亮點、直播節奏、福利等多維度把控的「神秘操盤手」。12月30日，在「造風者·2021快手電商服務生態年終峰會」上，來自重慶的沈漢鑫為大家揭秘了「操盤手」這一神秘職業，站在主播的身後，他們如何助力銷售額的提升。
專註服務底層小主播
「‘操盤手’是一個新興職業，而培養操盤手的‘服務商’，目前全國範圍內也就只有幾百家。」2021年9月，33歲的沈漢鑫帶著團隊入駐大渡口區快手重慶創新發展中心，開始成為電商服務商生態夥伴。
直播電商服務商團隊正在忙碌（央廣網發 受訪者供圖）
沈漢鑫介紹，頭部主播的背後，其實有上百人乃至上千人組成的MCN機構成系統、有規則的運轉，目前中國的頭部主播帶貨量大到驚人，小主播們卻少得可憐。
「小主播養不起團隊，處於單打獨鬥、家庭作坊模式，他們跟不上流量及平臺運營規則的變化，慢慢就被湮沒在直播帶貨的洪流中。」沈漢鑫說，這些底層小主播強烈需要一些懂平臺運營規則，有專業知識和豐富臨場經驗的人，為他們打包服務，提升粉絲數以及帶貨成交量。
數據顯示，2021年7月至11月，有超過500家服務商入駐快手電商，其中年GMV破億的服務商超過200家。
要做直播間總導演
「服務商團隊必須要有一個重要的能力，就是溝通，比如與主播的溝通、與團隊的溝通、與供貨方的溝通等。」沈漢鑫解釋道，服務商還要為參與直播的每個人制定目標，精細化到每個人的具體工作內容。
在直播開始前，包括鏡頭前的布景、道具、衣服等，都要服務商去安排協調。當主播真正站在照相機前，他的表演、語速、與粉絲如何互動以及帶貨節奏等，都是服務商的管控範圍。服務商甚至還會根據主播的形象氣質，研究粉絲層次構成等，為主播定制帶貨品類，比如服裝、化妝品、日用品等。
與此同時，服務商還要孵化主播，對主播進行口才、才藝、臨場發揮、行業基礎知識培養等多方面的培養。
沈漢鑫的搭檔王磊說，服務商為直播配有操盤手，操盤手就像是一場直播的總導演，要對整場直播的結果負責，將團隊構成、貨品結構問題、投流決策、直播節奏等問題一一理順，做到讓直播的每一個點更可控。
幾乎沒睡過平穩覺
沈漢鑫舉例說，霍爾濱一對夫妻原本是真正的草根主播，沒有團隊，沒有服務商，丈夫做運營，老婆當主播。
「以前的直播他們沒有目標，夫妻倆每天忙得腳不沾地，但實際收益並不大。」沈漢鑫說，後來借著直播紅利，和服務商的專業運作，小倆口成長非常快，在半年左右就累積了一個億的大盤，開始變身為頂部主播。
「服務商收入高的可以月入數百萬元。」沈漢鑫說，有時深夜直播下線，人已經很累了，還得去復盤，和主播溝通直播時存在的一些問題。剛剛睡兩小時，就有供應商打來電話，需要你去溝通。
王磊也稱，他曾一個半月瘦了20斤。
除了需要充足的精力，服務商還需要有縝密的心思。沈漢鑫以重慶最火的直播帶貨產品「火鍋底料」為例，他表示，服務商不僅需要深入供應鏈，了解產能，還要走訪農貿市場，了解原材料進貨價等。
「現在我們在重慶已經孵化了10多名主播，已經比較成熟了。」沈漢鑫說，重慶的電商直播雖比不上沿海發達地區，但成長較快。
「重慶是一個特點鮮明的城市，它的飲食文化非常繁榮。」沈漢鑫說，直播中重慶產的火鍋底料、自熱火鍋、小面調料以及一些休閒食品都非常受觀眾們的歡迎。