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20年前網路上有過這樣一個笑話:「你永遠都不會知道,你的電腦螢幕那頭是不是一只狗」。如今,隨著人工智能的不斷發展,你可能也想像不到,你的電話那頭的會是一個機器人。
企業的發展離不開對市場的開發與拓展。電話行銷被很多企業認為是連接企業與客戶關係的有效行銷方式,在整個電話行銷過程中,整理客戶資源以及將客戶進行分類等工作上都需要花費銷售人員大量的時間與精力,而且在與客戶交流的過程中可能還要受到客戶謾罵帶來的消極抵觸影響。可以說銷售是壓力非常大的職業,所以也常伴隨著離職率高的問題。
電銷的種種問題伴隨著人工智能的發展,誕生了大量智能電話機器人,YouSayIDo小兵智能電銷機器人應運而生。它是服務外呼、業務外呼、智能客服等多元化集於一體研發而出的智能電話機器人,能夠從根本上解決企業人工成本、辦公資源及工作效率等各項難題。
那麼電話機器如何取代人工進行各行業電銷呢?從電話回訪,電話交談到意向初篩。很多業務員不願意從事給客戶撥打電話這塊的工作而導致離職。因為這一塊的工作是最繁重,最枯燥的。有了電話機器人之後其能夠代替傳統人工銷售,代替他們給客戶撥打電話進行溝通,並分類篩選出意向客戶,業務員就可以專注精力來跟進客戶。大大節省工作時間並提升工作效率。所以說電話機器人代替人工完成繁瑣的工作,但不是完全的取代人工。
沒有工作的壓力、沒有客戶的抱怨、沒有機械式工作流程等多方因素導致的情緒不穩,工作效率低下。飽滿的熱情,專業的講解,人員的一對一跟進,業績翻倍將不再是夢想。