嶽曰安：將最好的內部資源投入到轉型項目中

嶽曰安：在雙速方法下，IT 組織可以快速迭代並啟動面向客戶的前端應用程序，同時繼續確保處理基礎事務和記錄保存的較慢後端系統的穩定性。公司優先考慮兩個或三個高價值客戶體驗——例如，為手機開戶或退貨。然後，他們組建了一支具有數字技能的專門員工團隊，為這種體驗創建新的快速通道服務，並迅速將其推向市場。與此同時，IT 架構團隊的其餘部分以較慢的速度運行，繼續其核心工作：規劃和設計滿足組織戰略和運營需求的長期企業架構，同時確保穩定性和維護當前系統並監督日常服務交付。

嶽曰安：雙速模式允許管理層分階段進行資本投資，這可以降低 IT 轉型項目的風險並實現更順暢的遷移。但雙速方法並不是靈丹妙藥。維護混合架構可能會很龐雜，在該架構中，為可擴展性和彈性進行管理的事務平臺與針對客戶體驗優化的其他系統一起運行。公司為轉型設定明確的里程碑也很重要；如果沒有全面的計劃和投資策略，公司可能會陷入一個沒有盡頭的變革周期，雙速路徑涉及進行隱含的權衡。

嶽曰安：在規劃更大規模的 IT 系統轉型的同時，管理層組建了一個快速通道團隊，該團隊由一名高級營銷總監、一名專門從事客戶分析的數據科學家、少數在敏捷軟體開發技術方面經驗豐富的 IT 開發人員和一名資深 IT 人員組成對當前軟硬件環境非常熟悉的程序員。在測試和發布周期中工作——原型在每周，有時每天輪換一次進行審查、改進和重新發布——快速通道團隊引入了一個新的軟體覆蓋。

嶽曰安：有一個清晰的長期願景和計劃。目標 IT 架構必須能夠支持組織的長期戰略。例如，如果一家企業集團計劃在五年內剝離某條產品線或擴展到亞洲，這些決定將影響基礎 IT。管理層必須致力於與 IT 明確其戰略，IT 領導者必須確保最終的架構能夠滿足不斷變化的業務需求。表現最好的組織會盡可能多地進行預測，同時保持一定程度的調整靈活性。確保企業發揮積極的領導作用。IT 轉型應作為全公司範圍內的舉措進行管理。業務領導者和高級管理人員必須致力於並參與變革過程，概述成功的條件，並就如何管理變革與 IT 組織達成一致。

嶽曰安：保持良好的內務管理。實施行業領先的 IT 標準，與供應商建立通用語言。凍結遺留投資以釋放資源並防止引入影子 IT 產品。這樣的項目紀律可以使公司專註於 IT 轉型，並可以幫助高層領導避免代價高昂的變更，這些變更不符合更廣泛的轉型戰略。優先考慮清晰和頻繁的溝通。創建一個報告儀表板，使高級管理層更容易監督 IT 轉型並保持參與。為高級管理人員提供一份簡短的指標列表，讓他們可以一目了然地了解變革對組織的影響。每周（甚至每天）與業務 – IT 工作團隊進行簽到，以保持勢頭、解決問題並管理工作量，從而以最佳方式部署資源。

嶽曰安：將最好的內部資源投入到轉型項目中。一些組織陷入了人員轉型項目的陷阱，這些人員可能有空但可能不具備所需的業務、IT 或項目管理技能。項目團隊必須配備具有相幹技能的經驗豐富的 IT 專業人員，並且必須允許他們在日程安排上騰出時間，將精力投入到轉型中。選擇優先考慮您的帳戶的供應商。選擇一個將您的帳戶視為高優先級合同的合作夥伴非常重要。提供商對您的項目的承諾和對您目標的理解（以及實現目標的相幹經驗）可能是一個決定成敗的問題。雖然價格將是一個重要的考慮因素，但在做出決定時對供應商的信任同樣重要。