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《21世紀經濟報導》記者董靜怡廣州報導
2022年12月28日，由廣東省文化和旅遊廳、南方財經傳媒集團指導，廣州南沙開發區管委會支持，廣東海斯研究院、21世紀經濟報導聯合主辦的「2022海斯(南沙)國際論壇暨亞洲旅遊產業年會」隆重開幕。
在「新技術新商業形態——賦能目的地高質量發展」圓桌論壇上，騰訊文旅產業研究院秘書長孫輝表示，三年來的疫情加速了整個社會的數字化進程，給消費者的心理、消費習慣和需求帶來了巨大的變化。「我們認為新文旅是技術+創意+運營驅動，數字化融合的階段已經到來。」
他觀察到三個變化:一是從單一的目的地資源導向，到更加注重用戶導向和需求導向。「Z世代已經成為主要消費者，大灣區的發展需要不斷挖掘當地的文化資源和場景。」
其次，文化旅遊的邊界在不斷拓寬。從「旅遊+」到「+旅遊」，自然生態、城市更新、電子競技、文化研究成為熱門選擇，同時也能更好地豐富目的地的內容和吸引力。
第三，數位技術成為行業高質量發展的重要引擎，也成為各行各業的必要選項。今年以來，各種技術的疊加應用也為行業開啟了新的想像空。「我們認為，在高質量發展的階段，我們的數位技術、消費者連接、內容推廣、產品創造、品牌建設、服務和管理都發揮著至關重要的作用。」
孫輝認為，數字化的核心發展必須是問題導向、價值導向和發展導向。「把好的技術和行業的痛點、需求、場景結合起來，給行業帶來價值，這才是技術的根本。孫輝表示，目的地數字化必須以痛點和需求為導向，促進數字融合，幫助高質量發展。
他建議，數字化工作需要更好地整合串聯線下資源，雙向聯動，打造一站式優質窗口陣地和服務；此外，要利用數字化不斷推廣旅遊目的地的內容，講好目的地的故事，塑造目的地的品牌；最後，目的地的管理者和從業者要不斷提升自己的互聯網思維，用好數據工具，最終提升自己的治理能力和創新能力。
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