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1月11日，阿里巴巴在杭州舉辦第一屆ONE商業大會暨2019年全球品牌新零售峰會。現場，阿里巴巴發布了阿里商業操作系統和「A100計劃」，以幫助零售業重構商業經營的11大要素，開啟品牌的數字化轉型時代。
阿里巴巴集團CEO張勇表示，新零售已經走進了一個「One New Eco-System」的數字經濟時代，企業需要一個嶄新的經營方式和工作方式。經過20年發展，阿里已經形成了一個非常龐大的商業體系，既有阿里雲、螞蟻金服、菜鳥、高德、釘釘等商業基礎設施，也有包括天貓、淘寶、阿里媽媽在內的商業與數字服務平台，同時還涵蓋健康、娛樂等服務。
張勇表示，在過去的十年、二十年當中出現非常多的技術、非常多的應用，但是這個世界未來會變化更快，新技術產生、新技術崛起、新技術和商業結合會越來越快、越來越緊密。
「我們發覺要做到新零售，必須要建立一個全方位的數字化商業能力，而這個商業能力，阿里巴巴集團經過過去十年發展，已經有所沉淀，我們希望把這些商業能力能夠組合，能夠形成一個全方位的數字化商業系統，這個商業操作系統希望能夠幫助所有企業在‘品牌、商品、銷售、行銷、管道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術’等11大商業要素上做到在線化和數字化，支持他們全面走向新零售。」張勇說道。
埃森哲2018中國消費者洞察報告顯示，數字化程度每提高10%，人均GDP增長0.5%至0.62%，數位技術的快速發展幫助釋放了中國消費者的購買力，並逐漸將中國市場塑造為別具一格的新消費市場。
張勇認為，對很多企業，新零售只是數字化轉型的開始。經過新零售洗禮的品牌和商家發現，面向未來，企業要追趕浪潮，需要徹底升級變革，這種變革需要生態式的支持。當行業與企業轉型升級進入「深水區」，單一的工具、業務已難以滿足需求，幫助它們轉型的系統和網狀化格局格外重要。「商業操作系統的關鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統能力。這個能力讓軟硬件結合得更好，讓用戶體驗變得更好，讓商業有新的可能。」
天貓總裁靖捷表示，七年前的今天，淘寶商城改名為天貓，天貓為品牌而生，也一直為品牌而變。他透露，截至目前，全國已有將近20萬家智慧門店、100多個商圈，在和天貓的合作中完成了數字化。「過去一年，這些數字化的門店和品牌，線下的銷售、管道部門已經全面參與到新零售和數字化中。這些品牌商，通過數字化門店，讓品牌和消費者之間的互動不再受時間和空間的限制。」
此外，阿里巴巴還發布了「A100計劃」。「A100計劃」將橫跨阿里多個業務部門，旨在向合作夥伴輸出數字化能力，幫助品牌和零售商尋找到未來新的增長點。阿里還透露，到達現場的2000多家品牌廠商中，已經有不少品牌成立了專門的新零售部，同時背負電商和線下的銷售KPI，以做到全管道會員經營，讓自身具備完整的數字化經營能力。