第一次參與雙11就做到行業第三，歐路莎總經理：全靠新零售

2018年，歐路莎第一次參加天貓雙11就做到銷售2.26億，位列天貓廚衛前三。在行業內引發不小的震動。

1月11日，全球品牌新零售峰會上，阿里巴巴發布阿里商業操作系統，將系統幫助全球零售業重構商業經營的11大要素。歐路莎總經理王向領也來到現場，揭秘了歐路莎成功的秘訣，只有三個字：新零售。

王向領說，2018年4月，歐路莎內部進行了一場被定義為「遵義會議」的大會，所有的歐路莎高層經過兩天兩夜的閉門會議，經過了激烈的討論和爭吵，最終明確了變革的目標：到2025年，讓公司市值突破一百億，用歐路莎健康衛浴服務的家庭達到100萬。

達到「雙百計劃」的手段也很明確：all in新零售和全域化。

歐路莎第一步就是組織變革：以消費者需求為驅動，在內部建立了消費者經營公司，協同後端的市場、產品、供應鏈和財務；也梳理了線上線下經銷商的利益糾葛，所有的貨品基於地理位置匹配。

此外，歐路莎也對產品和行銷進行了一系列梳理，哪些是易於快遞和輕服務的標準化商品，哪些是需要把訂單引入線下的非標準化商品。通過對全域的媒體資源進行整合，歐路莎進行了大量內容的種草，精準匹配到不同種類的商品端。

一頓操作猛如虎！在雙11期間，歐路莎線上線下都交出了亮眼成績單，總成交突破2.26億，相當於品牌在線下所有門店2-3個月的銷售成績。

在理順各方面關係後，天貓旗艦店的打造為歐路莎線下帶去了源源不斷的訂單：通過線上引導到線下門店，消費者進行了綜合比對後，對品牌建立了信任感，進一步促進了線下的轉化。就在不久前，通過天貓旗艦店的引流，一位客戶驅車100多公里來到烏魯木齊的歐路莎門店進行消費。這在經銷商眼中，是從來都不敢想的事情。

通過天貓大數據，歐路莎也正在驅動產品和供應鏈端的變革：冬季將臨，歐路莎在天貓後台發現，馬桶套成了熱銷產品，這趨勢他們開始思考，推出一款具有加熱功能的馬桶蓋，推出當天，這款商品就售出1000多件。這也讓王向領深深感受到數據的威力。

王向領認為未來戰爭是數據的戰爭，而天貓推動了歐路莎的變革。