Arm面向零售業推出數據管理解決方案

最近，Arm宣布推出一項完整且易於部署的零售解決方案，結合Arm Pelion IoT和Arm Treasure Data CDP兩大平台，零售商將能夠安全地整合、統一和管理此前彼此孤立的線上客戶數據和實體門店物聯網數據。

Arm面向零售業推出數據管理解決方案

為此，Arm將與門店管理軟件解決方案商Reflexis合作，幫助零售業者根據物聯網數據，制定更為有效的工作任務。

作為與終端消費者接觸的一個重要管道，電子商務繼續呈現增長態勢（根據eMarketer的一項調查，過去一年電子商務行業增速達24.8%），但對大型連鎖零售商來說，依然是實體門店為王的時代。

根據eMarketer的同一項調查，全球近90%的零售收入仍然來自實體門店。實際上，零售商並非一定得兩者擇一。物聯網（IoT）與客戶數據平台（CDP）結合的解決方案，可幫助零售商消除實體門店數據和線上客戶數據之間的數據孤島，從而提供更為個性化的客戶體驗，並在降低成本的同時帶動銷售增長。

根據SJC最近公布的一份報告，為了解顧客如何與門店商品和品牌互動，越來越多的零售商正在為其實體門店安裝物聯網傳感器、定位裝置和錄影頭。然而，這些部署需要廣泛覆蓋到零售商的大量實體門店，因此需具備規模化的能力。此外，只有當物聯網數據與其他各類客戶數據源（如網頁端、移動端、電子郵件和社交數據源）相結合使用時才可發揮效用。

未來，零售商將能夠安全地整合、統一和管理此前彼此孤立的線上客戶數據和實體門店物聯網數據，以此為基礎，提供更具個性化的產品，打造品牌忠誠度，提升經營效率。該解決方案結合了Arm Pelion IoT和Arm Treasure Data CDP兩大平台，助力零售商徹底打破數據孤島，全面了解顧客的購買路徑。當所有客戶數據和門店物聯網數據以可信賴的方式進行收集並統一，同時合適利益相關者又可對之進行訪問，強大的數據魔力就會迸發而出。

該解決方案以CDP平台為市場人員提供的價值為基礎。CDP平台對來自不同數字接觸點的數據采集流程進行整合和統一，包括展示廣告、電子郵件、網頁端、移動端等等，覆蓋實體門店物聯網數據和銷售終端數據。借助Pelion IoT平台，該解決方案可做到對門店實時數據管理以及利用API集成數字地圖、定位裝置、計算機視覺和門店管理軟件。

憑借Arm零售解決方案，商戶可根據顧客的偏好對店內商品進行超本地化改造。零售門店的經營者將根據基於實時數據（比如商品人氣/庫存減少速度、通道人流量、停留時間等）得出的結論優化門店布局、貨品擺放和店員工作的優先級。

零售業者可以發起個性化行銷活動，為顧客創造新價值，例如根據顧客在互聯網上表現出的產品興趣，在過道的數字化廣告牌上展示某類服裝的個性化店內廣告。該解決方案能夠無縫銜接零售商現有的系統和其他軟件，包括Arm合作夥伴Reflexis的產品。Reflexis是門店管理軟件解決方案領域的全球主管者，擁有超過250家零售商客戶。

Reflexis根據實時數據得出結論，並安排門店員工更為有效的工作任務，為零售商創造新價值。例如，Reflexis先獲取顧客與店內某款商品的互動數據以及顧客的在線購物行為，然後在StorePulse上觸發有關顧客對該商品潛在興趣的提示。這樣，店員就可以安排工作的優先級，提高服務水平，提供更多的個性化服務。Arm與Reflexis的合作將使管理變革的成本降至最低，幫助零售業者快速部署解決方案以及培訓門店員工。

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