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作為全球 PC 市場的領頭人之一，聯想一直是 CES 的常客，歷年來聯想也在 CES 上發布過多款新品。但在剛剛過去的 2018 年，聯想包括 PC、手機在內的多項業務都給人一種高高在上、不食人間煙火的感覺，在 2018 年 12 月的 聯想 Z5s 發布會上，聯想集團副總裁常程也坦言到「需要拉近與用戶的距離。」
為了改善這個局面，聯想在 CES 2019 前不久宣布內部組織構架重組，以此來拉近聯想與用戶之間的距離。我們借著 CES 2019 媒體專訪的機會與聯想集團就結構重組進行了專訪，也對聯想在 2019 年的目標有了更多的了解。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍
內部結構調整是為了「以客戶為中心」
在被問到組織之構架調整的背景與原因時，劉軍解釋到「組織調整是為了更好為明年做計劃的重要的部署。」在本次構架調整中，聯想將成立三個以客戶群為劃分事業部：大客戶事業部、中小企業事業部與消費事業部，其中消費事業部由張華主管。
過去聯想內部主要是以產品為中心劃分事業部，比如揚天事業部、ThinkPad 事業部、手機事業部等等。這次調整是以客戶群劃分整合事業群，聯想在消費業務里面其中一個主要變化就是把聯想手機業務，聯想在中國的手機產品行銷、銷售及推廣業務放到整個消費 PC、消費物聯網為主這樣的業務，都統一在張華主管之下。
聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華
聯想認為，這次構架調整可以用最徹底的方式拉近與用戶的距離。在構架調整後，新的三個事業群的一把手，他們本人就會是最重要代表客戶，聯想也會用跟用戶所有打交道各個觸點，全方位梳理和改進流程。
實際上不光是消費客戶，C 端客戶，B 端客戶在體驗、採購和廠商互動上有很多新的需求，在過去幾年發生很多深刻的變化。所以聯想使用了「全觸點」一詞。
未來的話，聯想會用非常多的、最先進的工具優化客戶跟聯想之間的聯繫，比如說像智能推薦等等這些先進的手段，用一切辦法在一切可能跟用戶接觸點上，聯想希望成為用戶最容易找到、最容易連接，而且能夠給用戶提供最佳體驗的公司。聯想也承認過去做得有差距，但將盡最大努力去改變這個差距。
手機將會是 SIoT 2.o 的核心
在採訪過程中，劉軍介紹說「實際上我們提出 SIoT 2.0 概念的時候，它包含了第一個核心產品就是手機，因為手機一直是跟雲端相聯，這樣一個特性。」聯想預言未來的消費類產品品牌會越來越集中到幾個大品牌，每一個大品牌是將全品類的產品給到客戶，客戶很簡單直接選品牌，產品的互聯互通都可以由廠商幫他做好。
張華認為，聯想 2018 年在整個在 SIoT 領域都完成了預期進程，基本完成產品了第一階段的布局，幾個核心產品相繼都提供給了消費者。2019 年在這個進程過程中還會進一步加速，一個是產品品類進一步拓展，第二個精品打造，第三個手機合併過來以後，其實真正面向消費，具體全品類產品，真正形成大客戶集。這幾個機械產品相互連接，設備與設備之間的打通，包括設備與連接，更加系統化，這是聯想下一步的重點工作。
劉軍也補充了聯想關於手機市場的看法「因為整個市場狀況並不是特別好，不是一個增量市場，要從別人份額里搶，不是特別健康的市場環境。所以聯想已經做好了持久戰的準備，基本上在去年專注於產品，把產品做好。從這里開始一步步，從追趕到超越。對聯想而言，把產品踏踏實實做出來，而且我們這些產品都獲得用戶好評，是非常至關重要的。」
第二代智能 PC 將在聯想 SIoT 占有重要地位
在被問及聯想關於 2019 年 PC 市場的看法後，劉軍表示「我們做 PC 很專業了，非常細分的市場、細分的產品線，我們已經取得規模優勢，我們在全球 3000 多萬台 PC 產品，3000 多億銷售額，6000 萬台以上 PC 銷量，我們可以在 PC 上跟客戶做很細分產品，做得非常專業。我們整個 PC 是比較健康的情況，在過去一年從經營回來的全球第一，是可持續的，而且在這個速度上是越跑越快。」
「這在中國是非常亮眼的情況。已經出來頭半年里，基本上是兩位數銷售額的增長，重新找回來幾支 PC 業務是增長情況，這是非常難得可貴的，在整個大市場並不是特別好的情況下，是非常可貴的。背後是更加客戶方向，持續努力的結果。」
同時，張華也補充到在未來，聯想將會繼續細分用戶群，面向用戶的產品會更加專業化，CES 2019 現場還亮相一款產品——專門給內容工作者的產品 YOGA A940，是聯想未來進步的很重要的領域。