騰訊雲技術支撐「一部手機遊雲南」

定制專屬旅遊計劃、一鍵訂房、智能語音解說、智能找廁所……如今在雲南旅行的遊客通過一部手機,便體驗到吃、住、行等多方面智能服務。「一部手機遊雲南「是由雲南省文化和旅遊廳、騰訊公司聯合打造的全域旅遊智慧平台。該項目基於建設「一個中心+兩個平台」,即旅遊大數據中心、旅遊綜合管理平台和旅遊綜合服務平台,從提升遊客體驗、幫助政府統一管理和提升景區服務能力等角度出發,全方位推動旅遊行業的創 新髮展。

依托騰訊雲先進的數據處理能力,旅遊大數據中心作為「一機遊」的「超級大腦」,通過對海量數據進行統一采集、集中存儲、快速處理和應用共享,為「一部手機遊雲南」構建堅實智慧基礎,做到「遊客體驗自由自在,政府服務無處不在」的目標,加速旅遊業轉型升級。

自10月1日正式上線經營以來,「一部手機遊雲南」平台已完成全省市區縣、A級及部分非A級景區名片建設,覆蓋全省90%的A級景區的24小時實景直播集群建設,並為超過100個景區票務閘機增加人臉識別和一碼通行的能力。

全面整合海量數據,騰訊雲技術加持助力政府管理

在助力政府統一協調與管理方面,騰訊雲的旅遊大數據處理能力為「一機遊」整合各有關部門、涉旅機構、OTA等多方數據,將全省的數據聚合起來,給政府管理提供抓手。比如,旅遊大數據中心結合騰訊地圖位置數據分析,能夠協助政府快速了解到景區、餐飲、商鋪等客流情況與變化,並通過騰訊雲Raydata大數據可視化平台,利用3D建模的方式,將雲南旅遊的各種信息進行多維度的分析與呈現,幫助有關部門清晰直觀地進行旅遊行業運行情況的實時監控。

目前,該平台已成功接入300多個景區、100多家景區門票、30多萬家餐飲、約4萬家酒店、數十萬商家信息以及雲南各旅行社和導遊等全面涉旅信息,打造了全國最完整的涉旅大數據平台。

騰訊雲數據處理能力,支撐「一機遊」提升遊客體驗

在提升遊客出行體驗方面,借助騰訊雲領先的數據處理能力,「一機遊」通過建立「涉旅企業誠信畫像」和打通「涉旅物聯公共接入平台」,從加強遊客權益保障和優化出遊公共服務體驗兩個方面,全面提升出遊體驗,推動雲南旅遊業的發展。

為了不斷優化雲南省在遊客心目中的旅遊形象,加強相關管理成為雲南旅遊業與消費者共同關心的問題。為此,在騰訊雲數據處理能力的支持下,旅遊大數據中心打造了涉旅企業誠信畫像,並依托騰訊雲設計的算法,通過政府、專業人士的評價、以及遊客的反饋,為購物、餐飲、酒店等旅遊服務評判出誠信分;誠信分在遊雲南APP及小程序上可以隨時查看,方便遊客選擇優質的誠信商戶進行消費。目前,騰訊雲已幫助雲南建立覆蓋數萬商戶的誠信體系,做到遊客在雲南境內的安心消費,進一步保障旅客權益。

在旅遊智慧化方面,依托騰訊雲的數據處理及物聯網等技術,旅遊大數據中心已經具備為全省涉旅政府管理部門及企業提供公共智能物聯網平台接入服務的能力,做到如「ETC+無感支付」和「智慧廁所」等智能體驗。目前,雲南省76條已通車收費高速公路,共計664條ETC車道已都可使用「ETC+無感支付」,做到在ETC車道通行時直接從微信支付中進行扣費。不僅如此,車輛還能通過識別車牌進行扣費,無感支付的識別率達到99.5%,從車輛進入收費站開始識別車牌、扣費處理到返回扣費結果平均每筆交易僅需0.7-1.5秒,解決了用戶未帶現金、收費站查詢真偽、等待找零等問題。

景區如廁排隊長、廁所難找也是影響出行體驗的問題之一。通過騰訊雲物聯網通信IOTHUB,「一機遊」平台可做到廁所數據接入,並將數據匯聚至旅遊大數據平台,在雲南多個景區建設智慧廁所。目前,雲南省已有超過700個景區廁所進行改造升級,完成了廁所人流統計、坑位實時監測、遊客廁所導航等一系列功能。

在騰訊雲的AI技術、旅遊大數據中心助力下,「一部手機遊雲南」覆蓋遊客旅途中的各項需求,改變遊客的出遊方式的同時,也進一步優化政府在旅遊行業的統一管理,推動雲南旅遊業快速發展。未來,騰訊雲也將繼續完善智慧旅遊方案,進一步發揮數字化效能,優化政府和景區管理經營,為遊客提供更好的旅遊體驗。

（文章來源於本文系轉載，版權歸原作者所有）

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