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隨著新零售概念的提出和發展，新零售在過去的兩年成為了新的「風口」，大量的資本和創業者湧入新零售行業，但是隨著逐漸浪潮退去，顯露出來的確實累累白骨，太多的企業想要成為風口上的豬，但當沒有了風豬還是會摔死的。
在過去的一年中，各大行業巨頭開始向新零售領域發起沖鋒，其中阿里、京東等互聯網的行業巨頭都打造出了屬於自己的零售品牌，其中盒馬鮮生、7-Fresh等都被大家所熟知。除了生鮮行業之外，天貓小店、京東小店等無人超市也開始進行新的零售探索。作為零售行業中的連鎖霸主，蘇寧也在過去的時間探索著一條屬於自己的零售之路。
從2017年開始，蘇寧提出智慧零售的概念，開始了在零售方面的轉變和布局。截至目前蘇寧解鎖了無人門店、社區拼團、零售雲等新的概念和玩法。其中蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧零售雲作為新零售的「黃金三角」，已經經過市場的考驗，開始真正的運作起來，而以此為基礎，蘇寧還打造了網紅經濟下的蘇寧極物、生鮮行業的蘇鮮生、無人小店的蘇寧biu店。這些不同模式的綜合架構做到了蘇寧在新零售行業的全方位布局，蘇寧這艘零售航母也將開始真正的下水試航。
其中就蘇寧小店來說，主要針對的是一二線城市的消費者，一個小店就有四種類型：包括CBD店、社區店、大客流店，還有正在布局的開在高校、醫院的小店。針對不同客群，在小店的商品配置上有所差異。全面的分析不同的店鋪面對的客戶群體，通過產品結構側重的不同來提高客戶的消費體驗；而蘇寧的拼購模式則是解決電商的長尾需求，通過拼購模式做到消費者和工廠的對接；最後蘇寧零售雲則是面向四五線城市，通過零售雲的模式為四五線的零售市場賦能，提高蘇寧零售的市場滲透。
從蘇寧發展模式來看，相比於電商的線上模式，蘇寧更加注重線下的消費體驗，針對消費者不同的消費場景、不同的需求，我們用不同的業態、不同的商品、服務和內容來滿足消費者。雖然蘇寧設計多種不同業態，但是這些消費者的會員數據是互通的，因此蘇寧能夠牢牢地掌握消費者。
所以，零售的本質並沒有變化，不管是新零售還是傳統的零售行業，都是為了更高效更優質地服務消費者，因此高新科技的應用和商業模式的不斷創新，只是對於零售行業的賦能方式，只有做到高效和優質，才能真正的在零售市場占據一席之地。