家電硬件創新已走進一條死胡同，海爾美的Google亞馬遜尋找突破口

總是圍著產品硬件的功能、外觀和體驗「敲敲打打」搞創新，已經沒有出路，而且很容易陷入一輪「偽創新」、「真炒作」泥潭之中。那麼，對於眾多家電廠商來說，如何在硬件創新死胡同中敲開一扇大門？

華辛||撰稿

都說，創新是國家戰略，更是企業的第一生產力。但是，最近10多年來，縱觀全球家電產業，無論是在歐美日等海外市場，還是中國市場上，很少會出現一款改變產業進程、影響區域市場、加速消費迭代的顛覆性硬件產品。與之對應的，則是全球家電企業的硬件創新都遭遇「天花板」。

目前，最早誕生的家電品類至今已有百年以上的歷史，即便是最短的也有半個多世紀。在這一過程中很多產品的創新邏輯和方向，基本已成形並固化，創新的空間和邊界大大受限。這正是擺在所有家電企業面前的最大難題，也是當前家電消費市場低迷的症結所在。

其實，不管各個家電廠家們是否承認，圍繞家電硬件產品的顛覆性創新，整個行業都已經走到一條發展的死路。無論是歐美日韓等發達國家的老牌企業，還是新興崛起的中國企業，都已經深刻感受到硬件創新的挑戰與壓力：硬件產品的外觀創新、功能創新，甚至是體驗式創新，都面臨著一堵又一堵無形的「銅牆鐵壁」，敲不開大門。

無論，大家都看得見的硬件物理空間、結構創新難題，還是大家看不見的思維僵化、行動保守等挑戰，都讓一批又一批的家電業新老巨頭們，陷入「創新泥潭」之中。從惠而浦、伊萊克斯、博世西門子，到海爾、美的、格力，甚至是SONY、三星、LG，基本上這些年來的家電硬件創新，都處在一輪「微創新」和「小創新」通道中。主要還是聚焦產品的外觀設計上，在整個的產品結構，以及用戶體驗和交互上，都缺乏讓用戶驚喜和意外的產品出現。

即便，這幾年來，新崛起的互聯網創新企業小米等，其也未能給傳統家電硬件帶來新的方向和希望，其所謂的差異化創新產品，更多還是基於「更低材料、經營成本下的更低售價」高性價比概念的包裝，並通過外觀設計的差異化求變，從而試圖給用戶帶來一定的新鮮感。並未真正解決家電硬件產品自身的革新與再造。

最終的根源，並非越做越大的家電企業們，在科技創新實力和思維上存在能力缺陷，而是作為硬件產品的創新，其物理屬性的創新本身是有很大瓶頸和缺陷，不可能一直顛覆創新和迭代下去，必須要探索新的突破方向和口徑。未來之路到底在哪里？家電圈認為，跳出家電硬件，回歸家庭生活中的家電使用場景，才是未來出路。

最終，面對這種情況，早在多年前，Google、亞馬遜、微軟，以及蘋果、三星，還有來自中國的海爾、美的等行業巨頭，就開始探索在硬件創新之外的創新途徑和破局之路。那就是基於單一硬件的智能化升級迭代之後，面向智能家居打造智慧家庭的新平台，跳出硬件本身的創新瓶戲和天花板制約，從智能化這個新支點尋找突破口，從用戶體驗的場景中找到差異化競爭力。

不過，受制於標準不統一，以及各個家電企業都不想受到他人控制和左右，這幾年來用戶無法獲得智能帶給家電產品的智慧體驗和主動響應，反而成為「雞肋」。因此這也直接造成了智能家居近年來在終端市場上一直「叫好不叫座」，並引發智慧家庭這一市場陷入「內熱外冷」的泥潭之中。

一方面，從硬件到系統和平台的創新，成本和風險都在增加，搞不好就是「傾家蕩產」收獲一場空。特別是在一些平台上，創新門檻早已高高築就，不是一般的初創公司所能做到；另一方面，單一硬件、系統的創新空間已越來越狹小，很多時候大手筆投入只能收獲小回報，導致家電製造商們更習慣於模仿和跟進，而不願意主動創新。

由此，在短時期內，家電硬件自身的創新乏力，面臨天花板的重重限制之際，基於智能化和雲平台構成的智慧生活場景創新，也未能取得階段性的突破，從而讓眾多中外家電廠商在好產品的打造和創新過程中，出現了「青黃不接」的局面。這既是當前不少家電企業的尷尬，卻也在成為一些家電廠商的突破口。

從CES2019展會上可以看到，基於物聯網時代的智能家居新戰略已經從藍圖變成了現實可觸摸的生活場景和體驗。短期內，大量家電經銷商面對工廠產品的創新死胡同和同質化問題，只能在與用戶接觸和溝通的服務環節上，下苦功夫，建立自己的差異化優勢。

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