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周二，IBM 首席執行官 Ginni Rometty 在拉斯維加斯國際消費電子展 ( CES ) 開幕的主題演講中宣布，像深度數據、人工智能和量子計算這樣強大的技術應該小心地引入社會。
” 這些工具如此強大，它們將解決一些最持久的問題——比如食品安全、廢棄物，” 她說，” 但就像所有強大的工具一樣，我們必須讓它們安全地進入社會。”
Rometty 說，為了讓這些技術蓬勃發展，信任和安全將是必要的。
” 一個對所有人都有競爭力的差異化……將會是值得信任的。”
她敦促開發團隊：” 永遠記住，這些技術的目的是增強人的能力。這不是為了取代人類。”
Rometty 還提到了人們擁有他們創建的數據。
她提到，所有的數據都屬於所有者，只有得到他們的許可，我們才能使用這些數據來獲取見解。
開放和透明
Rometty 呼籲新技術要公開透明，” 但最重要的是，它們是可以解釋的，沒有偏見。” 加州科技咨詢公司 Pund-IT 的首席分析師 Charles King 表示，採用人工智能和量子計算等新興技術面臨的最大挑戰是提高透明度，防止偏見。
” 在前一種情況下，許多人甚至大多數人都不完全了解這些技術是如何工作的，因此他們不太可能完全信任系統來執行重要或關鍵的任務，” 他表示，” 此外，在銀行、保險和醫療等合規監管領域，企業需要證明決策和發現是正確的，以避免受到懲罰和罰款。”
他表示 :” 因此，IBM 正致力於一系列解決方案，旨在讓企業所有者和其他感興趣的方面能夠理解人工智能系統和結果。”
” 該公司還提供了解決方案——比如人工智能 OpenScale，旨在自動判斷人工智能系統是否存在偏見，然後採取糾正措施。”
一個警告
Rometty 對人工智能持謹慎樂觀態度，這與其他一些知名科技領袖的態度形成了鮮明對比，他們認為人工智能是人類終結的開始。亞利桑那州鳳凰城高科技研究和咨詢公司 Tirias Research 的首席分析師吉姆•麥格雷戈 ( Jim McGregor ) 表示 :” 我們都需要考慮如何利用科技造福整個社會，這是一個很好的信息。”
” 盡管如此，每個這樣說的人幾乎都不得不在聲明中加上‘我們必須小心’這樣的免責聲明。我們必須明智地使用它。”
“IBM 的觀點是，對於像人工智能這樣具有潛在波動性的東西，它幾乎就像核技術。” 馬薩諸塞州波士頓技術咨詢公司 Endpoint Technologies Associates 的總裁羅傑 l 凱 ( Roger L. Kay ) 說。
” 我們不能讓它完全從瓶子里出來。必須以某種方式加以管理，” 他對媒體表示，” 里面也有一個含義。它的出現是不可避免的。不管怎樣，它都會來的。” 考慮到今天的商業節奏，提醒大家謹慎行事或許是合適的。
” 現在有一種大規模地捕獲和分析數據的競賽，因為分析數據的結果可以重新定義競爭，從政治和軍事領域，到醫療保健，到天氣，到商業的各個方面。” 俄勒岡州咨詢服務公司 Enderle Group 的首席分析師羅布 · 恩德勒 ( Rob Enderle ) 說。
他告訴媒體：” 人們在比賽中往往會走捷徑，而數據完整性、準確性或偏見方面的捷徑，可能會讓原本強大得令人難以置信的有用工具變成近乎史詩般的災難。”
人類的小助手
在不久的將來，Rometty 關於人工智能增強人類、而非取代人類的設想，似乎是一個不錯的選擇。” 當我和人們談論人工智能時，我談論的是輔助智能，” 位於馬薩諸塞州的技術咨詢公司 J.Gold Associates 的首席分析師 Jack E. Gold 說。
” 如果你看看人工智能的未來走向，至少在未來 10 年內，它是關於讓我們的生活更容易，幫助我們做事，而不是取代我們，” 他告訴媒體。
” 在未來的某個時候，有沒有可能我們會被某些東西所取代 ? 當然，但是自動化總是會取代一切。”
在過去的半個世紀里，計算機技術已經在許多行業和專業領域造成了巨大的破壞，Pund-IT King 觀察到，但是它們也創造了新的公司、工作和工作場所福利。
” 通過關注新技術將如何增強人類，Rometty 正在——並要求其他人——從長遠的角度看待這些發展，” 他說，” 這些變化不會在一夜之間發生，但一旦發生，一些地方的混亂將被其他地方的新機會所抵消。”
重新培訓員工
Rometty 在她的主題演講中說，為了應對技術轉移，必須對勞力力進行再培訓。她列舉了 IBM 參與的一個公私合作項目，名為 “P-Tech”，這是一個 6 年的項目，結合高中文憑和副學士學位。學生畢業時沒有債務。
在 11 個州和 13 個國家，有 400 所 P-Tech 學校，125000 名學生。Rometty 說 :” 我們這樣做已經有一段時間了，畢業率比社區大學高出 400%。”
她補充說，這些畢業生正踏上一條新的職業道路，一條填補 ” 新領 ” 職位的道路。” 我們想說的是，不一定非得擁有四年大學學位，這並不是一種恥辱。”
盡管再培訓被視為一種解決技術導致的工作崗位流失的方法，但在過去，它的影響微乎其微。
” 政客們總是說他們要重新培訓勞力力。” 這從來沒有發生過，”Tirias 的 McGregor 說。
他說 :” 因此，每當發生技術轉移時，總是會有工人失業。”
” 留給社會去發展勞力力，因為政府在這方面非常無能。”
減少麻煩
達美航空公司 ( Delta Air Lines ) 首席執行長巴斯蒂安 ( Ed Bastian ) 和沃爾瑪美國門店食品業務執行副總裁雷德菲爾德 ( Charles Redfield ) 出席了 Rometty 的演講。
這兩家公司都講述了它們的組織通過技術獲得的效率。Bastion 指出，2010 年，達美航空全年每天都有航班被取消，其中 5600 次維修被取消。到 2018 年，由於技術的進步，航空公司取消了 251 天的航班，只有 55 天的維修取消。
Redfield 回憶說，過去，沃爾瑪在追溯食品來源方面存在問題。例如，從貨架上找到一包芒果到農場的歷程需要七天的時間。然而，使用區塊鏈技術，跟蹤只花費了 2.2 秒。
McGregor 說 :” 區塊鏈是那些將會徹底改變市場的技術之一，因為它將會在很多交易中減少很多中間客戶。”
” 市場抓住區塊鏈的速度比我預計的要快。”