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12月22日，中國國際經濟交流中心在京舉辦2018—2019年中國經濟年會，會議主題為「深化新時代改革開放，為高質量發展注入強大動力」。阿里巴巴集團合夥人、副總裁聞佳參加「加快推進創新驅動發展」論壇，並就創新議題分享了一系列的觀察和思考。
阿里巴巴集團合夥人、副總裁聞佳
創新一直存在
創新是人類歷史上一個古老的概念。從使用火、使用工具，到後來有文字符號，都是一個創新的過程，而且這個創新的過程越來越快。因為從時代角度來講，上千年的農耕社會，上百年的工業社會，信息社會才幾十年，創新已經超過所有歷史創新的總和。
為什麼創新會越來越快？
主要是環境的變化。現在有了創新的基礎設施，有了創新的生態環境。創新和環境是正反饋，當環境越來越好，創新也會越來越好，反之亦然。現在有很多人說要去模仿矽谷，我認為這個其實是很難的。矽谷在幾十年里培養了一個非常良好的環境，非常良好的生態，如果從現在開始只是說圈一個地、給一點政策，就想去把創新做起來，這個可能性是沒有的。
說到以色列，它不是一個大國，但一定是個強國。我今年去了兩次以色列，innovation to exist ，就是為了生存而創新這句話非常有力量。我們現在是為了發展而創新，以色列是為了生存而創新，不創新就等死的意志倒逼以色列做了大量創新和改變。全世界最好的菜籃子是在以色列，歐洲整個一半水果和蔬菜是以色列提供，它有全世界最好的滴灌技術。以色列現在差不多一萬個人中有140個工程師，這可能是全世界第一的。最近去的時候我又聽說以色列的研發投入占GDP4.2%，也是全世界第一。我們也去了以色列國防部，以色列規定所有年輕人到18歲都要去部隊。以色列部隊變成整個創新的孵化器，因為所有的年輕人都在那里，而他們客戶、用戶、技術、資金、需求都在那里，有了所有創新需要的條件，這個也是值得我們去思考的。
創新是為了解決問題
說到什麼是創新的環境，我們有一些感受拿出來跟大家分享。創新核心還是意識問題。這個意識里面第一個最重要的，就是很多人有一個錯誤是為創新為創新，而從阿里巴巴的經驗來看，創新是真正要去解決問題的。
創新是結果不是目的，它是在解決困難的過程中自然產生的。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，核心就是要去解決問題。我們的很多業務都到了無人區，就是沒有人可以給我們經驗，不管是技術、文化制度、體系，都是我們需要我們去創新的。
當年我們做雲計算就是一個案例，阿里巴巴的雲計算現在做得不錯，但是，我們也是被倒逼要去做雲計算。2008年，我們的王堅博士來到阿里巴巴，給我們算了一筆帳，阿里的客戶越多，阿里巴巴虧的就越多。最後逼的沒辦法，我們一定要做自主可控的雲計算。
其實雙十一就是巨大的倒逼機制。2135億元的成交額，這個背後是什麼？雙十一的第一秒有上億人進來，雙十一當天有28億次的攻擊，這個逼的我們只能自己建一套自己的技術和攻防系統把自己完善起來，才能夠解決碰到的問題。所以我說，首先，創新是要去解決問題的，第二個意識是創新是要有耐心的，不能急，是一個循序漸進的過程，是一個量變到質變的過程。
創新需要循序漸進
回顧一下阿里的成長之路，我們最早為了解決中小企業進出口問題最做了B2B，然後發覺C的需求也很旺盛，做了淘寶。後來發現沒有信用體系，沒有人願意給電商交易，當時找不到任何合作方，只能自己做支付寶，等支付寶出來以後沒多久，發現中國老百姓的需求升級了，所以有了天貓。然後又發現交易到那麼大體量，物流體驗卻很差，就有了菜鳥，然後我們又發現有那麼大量的商業計算，缺一個真正的計算平台，我們才有了雲計算。
所以整個是一環套一環。同時我想跟大家說一下，創新不太可能超越到特別未來，就是說，如果今天把三百年之後的技術拿來今天用，是不可能的。大家都知道最近十年特別火的電動汽車，但是這個電動車其實在1873年已經設計出來，當時沒法普及，1885年有了燃油車。當時的環境，有了最新技術是沒有用的。當這個產品跟時代大節奏不符合，只會變成在博物館的陳列品。
創新的根源是文化
除了意識以外，創新很重要的是文化，文化就是告訴你，有所謂有所不為。
我給大家舉的案例就是做小貸公司，最早的時候是無抵押貸款做的非常好，我們業務同學就說想把這個業務要規模化，最快最方便的規模化是什麼？就是把一百萬的貸款改成放五百萬，把口子放鬆，量一下就會起來了。拿這個跟馬總匯報，馬總說的話到今天我們都記得，他說你的客戶到底是誰？如果今天你是要服務中小企業，中小企業不需要五百萬貸款！所以我們最後定下來是說，我們的小貸公司只放兩百萬以下的貸款。所以當你確定客戶文化告訴你要什麼不要什麼的時候，你才知道你們要的創新是什麼。
文化的背後是組織
有了文化，接下來核心問題是組織，要把創新實踐出來，需要一個非常大的組織去支持。而這個組織需要有非常大的靈活性，我想阿里巴巴也許是全世界最會折騰的公司，在阿里巴巴我們叫做擁抱變化。在阿里體系里如果沒有換三個部門，你都不好意思晉升。
這個變化是非常自然的，阿里人都已經接受。在2012年的時候，那會兒說要報新增招聘，所有業務總裁說需要近9000人，最後馬總拍板說，我們的業務還要保持持續的增長，但是整個公司只能淨增兩百人。那一年最後的結果是所有業績翻了一番，但是人數淨減四百人。當組織把人數控制住的時候，才能倒逼業務創新、流程創新，因為要把業務做成，沒有創新是沒有辦法完成的。我們一直說應該是3個人拿4個人薪水幹5個人的活。
當然我們也有一些失敗的案例， 2013年阿里巴巴做無線，做一個社交產品是來往，是全集團的戰略產品。把所有優秀人調到那個部門，最後猜大家發生什麼問題？一個小廟一夜之間來了兩百個孫悟空，那個廟會怎麼？所有孫悟空都各自覺得方向對，最後活活把業務拖垮了。
阿里巴巴創新路上有很多失敗，但我們有一種精神叫永不放棄，所以在來往失敗的經驗上又發展出了釘釘，它現在已經有超過一個億的用戶。
這也帶出下一個問題我們在創新的容忍度到底有多少？創新失敗率是很高的，重要的是對創新的包容，我想大家一直在說矽谷，矽谷今天失敗率比整個全美失敗率要多一半，也就是說全美現在失敗率是在50%，但是矽谷失敗率是75%。這樣情況下還是有那麼多人千方百計去矽谷創業創新，為什麼？因為就是在那里，失敗不算什麼。
今天失敗，投資人照樣投你下一個新的項目，在那以最低的成本獲得失敗的經驗，以最低成本創業，以最低成本失敗，這就是為什麼矽谷到今天還是難以超越的原因。
以上分享了我們的感受，不管意識也好，文化也好，組織也好，對失敗的包容也好，核心是要發展整個創新的環境。希望跟各界的企業家和專家，共同進一步討論，如何打造真正良好的創業環境，讓我們中國的創新能夠發展的更好，謝謝大家！
12.25
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