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最近，騰訊副總裁張小龍舉辦了2019微信公開課演講活動。張小龍表示，微信的用戶量已經超過10億，是一個超級大流量平台。從最初的單一社交軟件，到朋友圈，公眾號，小程序，微信支付等功能出現，微信已經超出了社交范疇，成為智慧零售的重要助手。
從最初的「簡介」社交平台，到如今的複雜化商業運作平台，微信「背離」了當初的願景。在微信發展的這幾年，零售業也在發生悄然的變化。第一個階段是在線搜尋時代，店鋪線上化，脫離物理空間限制；第二個階段是平台電商，集中性解決支付、物流、信任等問題，提升生意效率；第三個階段則是移動社交，時長、使用習慣、社交等要素為前提，小程序、公眾號、支付為基礎，在細分場景中不斷誕生新的機會和賽道。
正是看到了，社交在於零售層面的推動力，微信團隊不斷深入探索賦能新形勢。從微信支付，到小程序等，微信已經成為零售溫床，拼多多便是最成功的案例。以小程序為例，智慧零售正在崛起。根據微信方面在2019年微信公開課PRO上披露的數據，過去一年，微信小程序日均用戶使用頻次增長54%，已覆蓋超過200個細分行業，一年提供超過1000億人次的商業和政務服務，交易金額增長6倍。
跟外界聲音不同，在於馬化騰看來，騰訊在智慧零售的布局不做零售，只做連接器以及提供底層的技術支持，包括雲、AI等，而騰訊看中的則是微信用戶和線下用戶的連接。這對於騰訊來說，帶來的好處是：第一，能帶來支付業務的發展；第二，雲業務更具優勢；第三，可以獲得更多的廣告收入。可以看到，近年來新零售已經形成阿里和騰訊兩個陣營，其中騰訊囊括了京東，永輝超市等多個維度零售平台，騰訊只做幕後推動者。
的確，當零售遇到騰訊微信，QQ等產品之後，整個思考邏輯都發生了變化。從「入口思維」到「觸點思維」，並基於微信公眾號、掃碼購、群聊、禮品卡、廣告等不同工具來做到。區別於小程序的連接能力及公眾號宣傳能力，微信支付在微信生態中扮演著更直接的作用——完成一筆交易。而這同時也是量化智慧零售商業價值的關鍵所在。2017年，微信支付便做到上億筆支付，而2018年更是翻翻。
作為一個擁有10億DAU的平台，微信有著先天性的優勢，當這個流量洪口遇上零售，便會創造出無窮的消費價值。從公眾號宣傳，小程序消費平台，到微信支付完成交易，微信平台正在以連接器的形式改變用戶消費模式。