全觸點下的進軍 聯想CES2019新姿態布局全域智能化

2019年1月8日，國際消費電子展CES2019如期而至，作為開年的一項科技行業盛事吸引著全球消費者和行業專家的關注。而來自聯想的消息也表明，聯想大戰略中的全域智能化部署正有序展開，且不僅從整個對外的戰略層面方面，在聯想內部的調整也正朝向拉近聯想與用戶之間關係，以提供更為貼近的用戶服務而進行。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍指出：「聯想中國新戰略的轉型，是以客戶為中心的轉型，也是智能變革的轉型，打通聯想與用戶之間的全觸點，會使得聯想成為更貼近用戶，更快響應用戶需求的企業。」

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍先生發言

縱觀目前整個聯想集團變革可見，原先的聯想揚天事業部，有ThinkPad事業部，有手機事業部等，已迅速重組為以大客戶事業部、中小企業事業部和消費事業部為主的新「三劍客」組合。在此次行業所廣泛關注的PC、手機、智能物聯類產品都已經劃入消費事業部之中，做到聯想自身的跨領域響應和整合，其擁有的巨大聯動價值，在5G和AI迅速走紅的今天，無疑是不可估量的。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍先生正參觀聯想展台

尤其從聯想SIoT 2.0進化史來看，聯想的整個布局在AI和基於5G的雲端介入後正迸發出更大的活力，而在其背後的支撐則涵蓋了聯想每一款生態產品。且據不完整統計，僅在PC行業中，聯想目前在全球的3000萬台PC產品產品，3000多億銷售額度已經為客戶提供了極為精細的應用細分。在消費類市場中40%的市場份額中，聯想為客戶提供著遠超於對手的服務體系，部署維修站、提供上門服務，以使得客戶能夠放心的融入聯想大戰略之中。

激活平台關鍵點 使客戶受益

進一步探索聯想SIoT2.0本質，劉軍先生表示：「聯想在提出SIoT2.0之時，提出了一直連接的概念，且連接中有AI和雲端的介入，用一切方法與一切可能做到與用戶的接觸點，成為用戶最容易找到、最容易連接，而且能夠給用戶提供最佳體驗的公司。」通過多而領先的工具建立起客戶與聯想的連接，且不斷擴大其品類以覆蓋用戶生活的方方面面，從領先此次將布局有驍龍855處理器的聯想手機調整入消費產品線的布局來看，擁有一直與雲端連接的優勢，手機可能將成為SIoT中的又一個倚重的核心。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍先生接受訪談

聯想集團副總裁、聯想集團中國區戰略副總裁、SIoT雲服務部總經理阿木高度評價了平台的發展，認為：「作為一個覆蓋電腦、手機、平板、智能家居、出行，以及第三方的智選產品雲端連接的雲端平台，自去年搭建完畢之後，平台已經獲得很大進展。」

聯想集團中國區戰略副總裁、SIoT雲服務部總經理阿木先生

無論是從底層系統做到跨設備運作、做到數據和內容交互管理、做到AI與用戶和諧交互等任一個方面，聯想自身的強大基因都在從多個維度為其賦能。這些賦能表現在首先是聯想強而有力的管道能力，不斷通過體系改革以及線下大量管道進行全品類升級，以及新零售升級，引領並激活全領域市場活力。同時，聯想充沛的產品能力則成為了平台堅實的軀幹，提供良好基礎。伴隨著近年來，聯想大幅度在自身處投入AI和軟件技術，並容納入第三方合作夥伴，平台設備互聯的關鍵節點被開啟。緊隨其後的是，聯想從推廣、觸達、互動，到用戶經營和會員體系的建設，閉環起來整個用戶經營，將平台與用戶深入融合，把握貼近用戶而成長的總方向。最後在整個生態鏈的扶持和運作上，則通過聯想創投集團加速整個生態圈的發展和變革。最終做到一個擁有企業共贏、客戶受益的情境。

推動持續加速 全觸點觸達客戶

從整體布局再探究其細節，聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華用2個「全」歸納了聯想SIoT的發展目標，即：「全品類提供給客戶，全觸點觸達到客戶。」目前，聯想多款SIoT核心產品已經提供給消費者，並通過聯想各通路抵達客戶手中。

聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華先生

本次CES中聯想發布的七款智能PC產品ThinkPad X1 Carbon2019第七代X1 Carbon、ThinkPad X1 Yoga 2019全新商務二合一產品、聯想YOGA A940工作站電腦、聯想YOGA S940全球首款3D玻璃屏智能筆記本、拯救者Y9000K搭載20系顯卡遊戲本、拯救者Y540以及與百度合作的智能平板電腦。兩系列手機產品，聯想Z5 Pro GT 855版搭載有驍龍855處理器及聯想Z5 Pro，還包括多款聯想SIoT（智能物聯）終端產品。都可謂是聯想做到SIoT經營的核心級部署。

百花齊放同時，張華表示，聯想將在2019年進一步對SIoT進程進行加速，不僅在於拓展原有產品品牌和打造精品，在此次聯想內部手機業務與PC業務歸入整合後，手機與PC能夠在客戶群方面做到打通，在年輕的學生、職員、玩家，以及商務人士市場中，兩大領域產品都能互相契合經營。且對自身戰略發展有益，聯想與其合作第三方體系下的設備與設備、設備與連接、設備與平台將有機會更為系統化發展。

發力智能零售 豐富客戶體驗

而在另一側，與用戶生活緊密結合，是聯想智能零售的持續精進。智能零售在國內目前仍處於一片藍海，而在2018年，聯想已經做到了直營店、加盟店、授權店一千家的目標，並遍布於1-6級市場中。聯想智慧零售來酷科技CEO周銘將其歸功於聯想強健的品牌基因支持，其表示：「聯想智慧零售科技公司不是簡單的管道公司，而是綜合類承接聯想全品類產品，並能賦能到管道，輸入進智慧零售解決方案的企業。」

聯想智慧零售來酷科技CEO周銘先生

區別於同行業的零售方案，聯想智慧零售始終著重於做到產品驅動、用戶驅動、技術驅動，在產品上依附於上述聯想集團強大的產品力，而在用戶驅動方面則通過更好的體驗提供服務，聯想的智能零售無人店所提供的0.2秒無感支付仍是世界領先的。而歸咎其背後技術驅動，聯想正聯合大到微軟，小到國內一些包括聯想投資企業在內的夥伴共同發力人工智能等各項技術，在聯想研究院的支撐下為智能零售賦能。

通過2018年的三次升級，聯想智能IoT產品體驗店從北京初創店到西安主題店，小小的一次地域變遷背後是聯想智能零售的巨大騰飛。目前偏重於年輕化的發展趨勢，與相關客戶喜歡的IP做結合，聯想智能零售3.0的神秘面紗尚未揭開，其仍然保留著讓世人驚訝的資本。

圍繞著客戶為中心而發展著的聯想，正著力於做到與客戶交互的全觸點和覆蓋全品類，朝向全域智能化奮力發展，聯想布局的SIoT架構下正架接起一座宏偉的數據橋梁，將設備與設備之間、設備與數據之間、設備與雲、設備與服務平台、內容平台之間的交互通過聯想SIoT做到互聯，並賦予智能，將人與人、人與信息、人與空間和諧互聯。