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這段時間,共享單車行業波瀾一波未平一波又起。那邊小黃車ofo退押金的人數已經排到1000W+,這邊摩拜又面臨用戶的起訴。
最近,北京市海淀法院開庭審理了一樁案件。起因是在今年3月份,一名摩拜用戶使用單車進行了一段短暫的騎行,行程不足1公里,騎行時間不超過10分鐘,但奇怪的是,原本只需1元車費的行程,摩拜卻收費28元。
這令這名用戶非常氣氛,在詢問客服後,客服表示28元收費是該用戶忘記鎖車導致的。顯然,這種解釋並未讓該用戶信服,該用戶質疑:為什麼APP內沒有設置「忘鎖提醒功能」?另外,強制要求鎖車後才能結束交易,這是是摩拜強加消費者的不平台條件。
對此該名用戶向海淀法院提起訴訟,請求法院判令摩拜退還不當扣取的用車費用27元、返還押金299元等等,而大部分網友們在這件事中卻站摩拜:「你自己不鎖,誰知道你是忘了鎖了還是等會兒還騎啊」;「 自己不鎖還有理了?」
摩拜表示已退還李先生27元車費,至於押金,由於李先生未主動在應用內執行退款操作,所以摩拜對其退押金需求並不知情,目前摩拜已退還其押金。
目前該案未當庭宣判,還在審理當中。在這里,小編也想提醒一下各位經常使用共享單車的用戶,在結束行程之後最好確認鎖車完畢再離開,否則會帶來一些不必要的麻煩。
另外還需關注的是,摩拜於23日發布內部信稱,胡瑋煒因個人原因辭去摩拜單車CEO職位。
「在美團收購摩拜的8個月內,已經完成階段性使命」,「摩拜就像自己的孩子一樣的愛,但是大家也都能明白,最好的愛不是去捆綁在自己身上,而是在合適的時間放手讓其更快的成長,我想現在就是我放手的最好時機。」
「在這里我必須說明,並沒有‘宮鬥’,沒有不和,也沒有任何組織的糾葛(讓媒體失望了)。」胡瑋煒在離職的內部信中提到。
本文編輯:方彥秋
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