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在上周舉辦的全國首屆「跨境電商人才培養高峰論壇」上（?跨境人才哪家強？就在eBay「E青春」！），來自高校、企業和eBay平台的代表進行了圓桌論壇，暢談關於跨境電商人才培養的方方面面，精彩觀點和實用乾貨皆備。沒有能夠來到現場的小夥伴也不用擔心，小編會為大家帶來論壇嘉賓的精彩發言。
今天就與大家分享南通京鬥雲企業管理咨詢有限公司CEO 張子聞在論壇上的發言實錄，希望能給各位賣家些許啟發，取經途中少走彎路，直奔eBay真經而去。善哉善哉！
張子聞個人簡介
• 畢業於美國加州大學聖地亞哥分校（UCSD），2015年任深圳司沃康科技海外事業部常務總裁，負責產品設計，跨境平台品牌運作、團隊建設、社交媒體經營等工作，研發的產品多次獲得紅點獎。
• 2017年正式創建京鬥雲初始團隊並擔任電商主管，深耕服飾類產品，和美國當地知名設計師合作，結合中國服裝產業鏈，深耕服裝類目產品，此外，還結合中國服裝外貿產業鏈情況，與國內外知名設計師合作，打造與大師同行項目。項目通過將企業、知名設計師、校園新生代設計師的資源與創意進行整合，並落實到服裝生產和後期銷售中，力求打造中國品牌服裝、原創服裝在國外電商平台的競爭力。
京鬥雲從最早的不到十人發展到目前在深圳有150位員工的規模，在人才招聘、培養和穩定流動性方面逐漸形成了自己的方法、邏輯和風格。
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從校園到跨境電商實操戰場，沒你想的那麼簡單
初期我們也嘗試過與很多相關機構合作，希望能夠從這些合作項目中輸出人才，建立我們的人才梯隊。在這個模式中，主要把學生放在一個像象牙塔、甚至是一個實驗室一樣的環境中，為他們創造好足夠的輔助條件，甚至於有時候就是直接告訴他們，某個選品能賣的好，只要上架一定可以出單。這種模式下培訓出來的學生，他們會有一種很強烈的幻覺，覺得自己很厲害。但是實際上真正在企業中並沒有那麼多的輔助條件和那麼好的環境，當他們需要真正在企業中開始實際工作，並且獨當一面時，會發現其實完全不像培訓時那麼容易。此外，這類培訓當中，更注重的是操作技能，而對真正如何在企業環境中去做好跨境電商這個大命題沒有系統的方法論教育，所以就會出現很多時候培訓出來的學生有技術、沒文化，有知識、沒思想，沒有辦法處理實際工作中遇到的新興問題。
然而，對於跨境電商這個行業而言，處理實際工作中出現的新問題幾乎是不可或缺的能力。平台是一個月一小變，三個月一大變，六個月後，很可能都會變得面目全非。如果培養模式只是根據當時的操作技能來制定計劃，很可能等培養結束了會發現這些已經完全過時了。這促使我們轉變思想，嘗試新的人才培養模式：校企深度合作，在戰爭中學習戰爭。這樣培養出來的學生才能夠真正適應真實的企業經營環境。
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向eBay借鑒，Train Trainer to Train
自古以來，有戰鬥力的部隊永遠都是自己培訓出來的，空降的部隊只能成為開胃小菜或者是飯後的甜點。所以我們也堅持在校企深度合作的道路上投入大量資源去培養我們企業真正需要的人才。然後我們就發現，企業的培訓方式其實也非常重要。大部分企業培訓，就是傳統的講師授課模式，講師站在那里一個小時口若懸河，下面的學生也不知道講的內容哪些是重點。從知識的傳遞來說，可能老師在講解過程中表達出來了80%的既定講解內容，講完之後學生可能吸收了60%，而到真正實際操作的時候還能想起來的可能只剩下40%。這其實缺乏一個從講授到實踐操作到反饋教學效果修正後續教學要點的完整體系。
在這方面eBay給了我們很大的啟發。eBay提供的培訓叫做TTT-Train Trainer to Train，讓受訓者成為培訓者。在大部分的企業培訓中，培訓師也不管受訓的學生有沒有聽懂，能不能實際操作，只是把基礎的知識灌輸給學生。在這種情況下，其實企業的員工對企業是缺乏黏性的。但是，如果採用eBay的TTT方式，培訓師和受訓的學生面對面交流，哪里已經聽明白，哪里還沒搞懂，哪里講得不好，馬上都可以反饋，培訓的內容和體系也可以得到修正和完善，同時員工也會覺得在企業中是得到了鍛煉、成長，和企業的發展聯繫在了一起。我們後來就採用了這種TTT的方式進行培訓，效果非常好。目前至少我所在的這個部門里在公司工作五年以上的員工有二三十個，可以說相當穩定。
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吃燒烤已經out了，留住人才需要真金白銀
現在很多企業為了培養九零後對公司的歸屬感和黏性，會組織各種各樣的活動，比如去吃飯啊、唱歌、燒烤。這種方式當然也有益處，可以促進員工對公司的情感聯結。但是我們認為，對於員工而言，他們到一個地方來上班，真正的希望是能夠得到公司的培養和重視，能夠獲得對自己的長遠發展真正有幫助的能力和經驗。把人聚集在一起只能是聚會，只有把心聚在一起才能叫做一個團隊。所以我們始終堅持，真正做好人才培養，是促進員工進步、留住員工與企業共同發展的驅動力。
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