日本「高科技」酒店超半數機器人「下崗」

■酒店前台的機器人服務生。央視視頻截圖

機器人的應用可能也會引發一些麻煩。在日本，有一家名叫「奇怪」的連鎖酒店，因雇傭大量的機器人服務生而別具特色。而現在，超過一半的機器人已經被酒店解雇，因為它們製造的問題比解決的問題還多。

進入這家酒店，各式各樣的機器人隨處可見。恐龍機器人在前台為客人辦理入住手續，臉部識別機器人對客人進行身份驗證，會「行走」的機器人則將客人的行李「馱」到指定房間，而房間床頭櫃上的機器人則可以根據客人的需求提供更多的服務。此外，還有很多其他類型的機器人承擔著不同的任務。

這些機器人的引入原本是為了提高效率、減少人力，然而由於它們經常出現故障，客人不得不呼叫酒店工作人員對其進行處理，導致工作量增加。自2015年第一家門店開張以來，這家酒店先後在日本多地開設了8個門店，最多時共有243個機器人。但現在已經有超過一半的機器人被「解雇」了。

比如安裝在房間內的這款娃娃形機器人，就是率先「下崗」的機器人之一。一位客人曾抱怨說，他晚上睡覺時頻頻被機器人叫醒，後來才意識到原來是自己的鼾聲激發了機器人反應。

此外，一些負責運送行李的機器人也被「解雇」了，因為它們只能在平地上移動，而酒店大部分的房間，它們都無法到達。一位酒店員工表示，自從這些機器人下崗後，他們的工作變輕鬆了，因為現在接到的機器人故障投訴變少了。 央視網