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文章目錄[ 隱藏 ]
- 4.1 產品定位
- 4.2 框架結構
- 4.3 功能模塊
隨著醫改政策的逐步推進，基層醫療信息化需求逐漸擴大，誰又將成為基層醫療市場的王者？
1. 行業背景
從行業背景來看，面向基層醫療，包括衛生院、中小診所、藥房的信息化產品，如診所管理產品等均存在巨大的發展潛力。
（1）產業互聯網發展迅速
雖然隨著互聯網踏入下半場，面向消費者的紅利見頂，但中小企業、乃至門店連鎖，對信息化的需求仍在持續增長，B端或大C端產品處於增長階段，中國互聯網開始從消費互聯網向產業互聯網轉型。
（2）政策支持醫療服務多樣化
2017年5月，國務院辦公廳頒布《關二支持社會力量提供多層次多樣化醫療服務的意見》中指出「發展社會力量舉辦、經營的高水平全科診所」。隨著政策支持醫療服務的多樣化，社會辦醫政策在不斷放開，分級診療已進入實質性的落地階段，基層醫療將迎來較大的發展前景。
（3）醫療數據互聯推動基層信息化進程
城市醫聯體、醫共體政策推動醫院牽頭縱向整合醫療資源，做到醫療大數據的互聯互通，助力基層醫療等提供醫療服務的機構做到信息化建設，乃至數字化、智能化建設。
2. 基層醫療
基層醫療主要分為基層公立醫療機構和基層民營醫療機構。
從基層醫療的市場現狀與數據來看，基層醫療市場龐大，仍處於上升趨勢。針對市面現有的產品眾意好醫師、丁香雲管家等頭部效應尚未形成，有競爭空間。
（1）基層醫療信息化理論市場空間巨大
根據國家衛生計生委統計信息中心的最新數據顯示，截至2018年四季度，基層醫療衛生機構94.6萬個，其中：社區衛生服務中心（站）3.5 萬個，鄉鎮衛生院3.6萬個，村衛生室63.1萬個，診所（醫務室）22.4萬個。94.6萬將對應的是國內基層醫療信息化的理論市場體量。
（2）基層醫療較三甲醫院信息化變化更快
基層醫療的信息化，主要包含內部流程線上化、行銷推廣和提升醫療技術三部分內容。三甲醫院由於機構龐大，變動成本相應也十分巨大，因此，基層醫療在信息化的道路上，比三甲醫院要走得更快，更加靈活。
（3）基層公立醫療較民營信息化意願更強
針對基層醫療的信息化，公立醫療由於政策分級診療、醫聯體的推行，對信息化的要求較民營醫療機構更強烈。但需要獲取公立機構的市場，需要較為強大的資源背景。而在民營醫療，由於醫保對診所存在巨大的吸引力，且醫保支付存在信息化要求，因此，通過支持醫保對接，可以提升民營醫療的信息化意願。
（4）從數據分析上看基層醫療的信息化需求
數據來源於360指數
從360搜尋指數來看，市場對於診所管理的信息化需求呈上升趨勢，尤其是在17年1月國務院印収《「十三虧」衛生不健康觃劃的通知》 發布後，對於診所管理軟件的搜尋量有了較大的提升。
數據來源於360指數
從搜尋的關聯關注上看，大部分用戶對眾意好醫師的產品認知度較高，且傾向於獲取免費版的管理軟件。現市面上提供免費的診所管理工具的公司僅有眾意好醫師單機版，其他競品，如萬家診所、丁香雲管家、康博嘉均為收費產品。
上述競品的市場定位、產品優劣將在後面的章節詳述。
3. 現有競品29+
現國內從事基層醫療信息化的29家企業中，萬家醫療平台占有的市場份額較高，現已有診所用戶12000家。丁香雲管家雖然僅成立三年，但由於得到了騰訊的投資，在加上較優的用戶體驗，用戶增長較快。而其他的產品，如民康診所雲（民康診所雲的付費用戶1.8萬家，主要覆蓋高端連鎖診所和基層零散診所）等，也紛紛對基層醫療信息化進行了戰略布局。
數據來源於動脈網知識庫
下面將主要針對現市場份額較高的萬家醫療平台與用戶增速較快的丁香雲管家進行深入的競品分析。
4. 丁香雲管家VS平安萬家
4.1 產品定位
4.2 框架結構
從系統框架來看，丁香雲管家更全、萬家診所更專。
丁香雲管家以患者就診主流程為核心設計方向，並輔以部分診所資源管理的功能，符合丁香雲管家重塑就診流程的目標。也通過流程的精細化梳理，為診所提供更全面的信息化設計。
萬家診所從醫生、診所管理者的角度出發，著重考慮醫生在診療過程中需要的技術輔助與操作體驗，結合人工智能、大數據分析等手段，提供醫生、診所外部資源與服務。流程化設計不強，各業務模塊相對獨立。
4.3 功能模塊
從功能的概要層面可以看到，丁香雲管家從患者預約登記、就診、檢查治療到最後的收費取藥，整個患者就診流程已經做到全部節點的線上化。在B端後台支持的前提下，還為患者提供微信移動端的付費記錄、病歷和報告查看。患者在整個就診過程中，無需列印任何紙質單據，包括付費與報告查看。
而萬家診所，產品優化方向主要體現在醫生端，產品為醫生提供語音病歷、智能辨證等提升問診環節效率的核心功能。此外，針對部分年輕的醫師，提供知識庫、經典方劑引用、病例指導等，為醫師在診斷過程中同時提供學習、資料獲取的管道。
再者，萬家診所的移動端也主要為診所管理者、醫生等診所工作角色設計，提供經營報表查看、移動工作台等功能。
4.4 差異分析
下面將針對兩個產品的核心功能（病歷填寫、開方等）差異點做進一步的分析。
（1）患者登記
丁香雲管家：線下登記與預約登記以不同的tab分隔開，預約患者到場後，直接切換tab查看卡片式列表即可定位該患者並進行登記，無需進一步搜尋點擊。按照場景的信息劃分對預約患者到場就診效率將有較大的提升。
萬家診所：在患者登記上，同樣支持線下登記與預約登記，對比增加線下讀取身份證的自動識別登記並將體檢等健康商品登記單獨劃分頁面進行。預約登記通過彈窗列表的方式選擇，同時提供預約患者搜尋功能。
（2）病歷填寫
丁香雲管家：需填寫發病日期，中西病歷合併顯示，並以全字段顯示。如果從醫生的角度出發，多餘字段可能會影響病歷的填寫速度，不利於信息篩選。
萬家診所：中西病歷分開填寫，主訴中的發病時長、時間提供常用的時間選擇；中西病歷切分有利於中西醫在診斷過程中信息的快速錄入，也符合日常病歷填寫的習慣。
（3）開方
丁香雲管家與萬家診所在處方上均為中西處方提供了不同的頁面填寫，用藥說明的填寫方式與信息也差異不大。萬家診所針對中藥處方採用了線下中藥處方的樣式，並為中醫師提供經典方劑的快速選擇。
丁香雲管家：
萬家診所：
總結
丁香雲管家以用戶為中心，旨在為患者提供最優的用戶體驗，偏向面向C端的互聯網產品設計。例如：通過信息化手段提供全流程的無紙化與高效的診所服務，幾乎涉及診所所有核心流程、分支流程的環節均做到了信息化的優化，如患者就診核心流程的閉環、實驗室檢查流程閉環等等。
萬家診所以診所各後台角色為中心，如醫生、診所管理者等，偏向面向B端的互聯網產品設計。考慮到在做診所信息化建設推進的過程中，對醫生的工作習慣變化非常大，且較為明顯的既得利益者並非醫生。
因此，想要影響如醫生這一部分的核心用戶，使他配合診所的要求改變自身的工作習慣，需要在設計產品時，最少地改變系統角色的工作習慣，例如：病歷的填寫信息、順序等，並在此基礎上提升以前用紙質無法帶來的便利。
萬家洞察到醫生在填寫病歷時書寫繁瑣的痛點，提供了語音病歷功能，醫生只需要對AI解析的文字進行部分修正即可完成病歷的填寫。此外，在中藥處方的設計上，萬家也沿用了紙質中藥處方的傳統樣式，並提供列印、線下簽字等功能。
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