京東商城CEO：京東已超20萬商家 去年大家都很累今年回歸初心

1月19日，京東集團舉辦了2018年度京東商城表彰大會。京東商城CEO徐雷發表演講，這也是他第一次以京東商城CEO的身份參加年會。

徐雷在演講中說，回顧2018年，相信大家的感受都是「累」，這是京東歷史上內外部環境變化最劇烈的一年，商城進入到了一個大變局時期，各種不確定的狀況突如其來，雖然京東遭遇到了很多困難，但商城業務的基本面依舊非常良好。2019年，京東商城的使命是回歸對客戶的初心。

徐雷表示，過去這一年，京東商城依舊是最受用戶信賴的零售平台，為海內外超過3億個家庭提供了穩定放心的服務。

他透露，京東自營以及第三方平台上已經有超過20萬國內外品牌商家，一萬多億的交易額直接或間接帶動就業超過1000萬人。

與此同時，京東商城過去一年持續投入研發，不斷夯實了核心技術的應用能力，可以實時讓京東智能客服識別出7種不同的用戶情緒、在1分鐘內回答9萬個問題；1分鐘內京東大數據可實時計算處理超過30億條數據。

此外，徐雷還透露，京東的年專利申請量已超過3000件，正式進入國內互聯網企業第一梯隊。