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(悠絡客董事長兼CEO沈修平)
隨著汽車產業的日益發展，4S店、二級汽車經銷商門店、汽車後市場服務門店如雨後春筍般孕育而生。但同時汽車產業的痛點也頗為明顯，例如汽車後市場連鎖門店就面臨著門店與品牌商連接較弱、經營成本高、維修體驗差、客戶信任度差等一系列問題。
其次中國汽車後市場起步晚也是個不爭的事實，相較於中國其他零售行業其門店管理及服務思想較為落後，且行業內缺乏一套完善的管理工具及標準。悠絡客於2016年進入汽車行業，希望通過人工智能技術來賦能汽車行業。
對此作為新零售新門店人工智能服務商的悠絡客針對汽車後市場推出了一套智能門店管理系統，旨在重塑汽車後市場門店管理新生態。
汽車後市場應理性對待流量時代
在互聯網技術與網路電商發展迅速的近幾年里，大量的汽車後市場門店跟隨「流量」的步伐進行發展，而忽視了門店服務及管理的重要性，而事實也證明了這種想法是存在問題的，線上的流量固然重要，但低下的轉化率一樣會使門店發展陷入尷尬的境地。
悠絡客認為，流量只是門店發展的因素之一，如何提升門店的服務及管理能力才是門店發展的關鍵所在。在目前汽車後市場門店中，門店老板的最大的考驗在於門店是否能牢牢的掌握住顧客對門店的依賴。
不管是連鎖企業還是獨立門店，其單獨的一家門店的服務半徑仍是有限的，如果門店過度依賴「流量」，那麼對於這家店來說，哪一天流量中斷枯竭了，那麼他離死亡也就不遠了。而對於想要在後市場長期紮根發展的門店來說只有踏踏實實的把服務和管理做好，建立足夠的顧客依賴度，才能推動門店的持續發展。
人工智能賦能汽車後市場
悠絡客作為專業的新零售新門店人工智能服務方案提供商，成立9年來已布局多個新零售行業，其中包括：餐飲行業、服裝行業、醫藥行業、地產行業、酒店行業等，悠絡客深知門店服務及管理對門店發展的重要性。
悠絡客在研發汽車後市場門店管理系統中就特別強調了對於門店管理和門店服務這兩塊功能的開發，其中，車牌識別系統，人臉識別系統，VIP導購系統等均能有效幫助門店提高人效和服務。
車牌識別系統：來店車輛通過車牌識別系統時，系統就會自動調出車輛之前在門店的維保記錄，車況，車齡等相關信息，方便技師預測此次車輛到店的維保目的，以及給車主做出保養維修建議，同時也能對到店車輛進行服務時間計算，幫助門店提高服務效率。
人臉識別系統：除車牌識別外，人臉識別也是悠絡客門店管理系統里的一大特色。幾年前，汽修服務門店給人們的印象都較為臟亂差，主要原因在於門店的服務對象太過於偏向車輛，並不注重對車主的服務。而現在，隨著行業整體服務意識的提高，很多汽車服務門也店意識到了車主服務的重要性。人臉識別系統能有效的對客戶進行識別，並及時告知服務人員客戶的車型以及客戶的消費習慣等信息，讓門店服務人員能更加精準的定位客戶類型，並為客戶推薦最適合的維修保養項目及套餐。悠絡客表示，未來人臉同時也能對門店員工進行績效考核等。
VIP導購：VIP導購可以對門店老顧客或VIP顧客進行信息管理，門店服務人員可以通過與顧客溝通，了解到顧客的興趣愛好等其他方面個人信息，並在後台為這個客戶打上「個人標籤」。同時也方便門店為客戶做私人訂制服務。例如門店的一位VIP客戶，他的習慣是車輛在接受服務時在休息室喝咖啡，聽音樂，看報紙，當門店了解了這些信息後，客服人員就可以在後台為這個客戶打上標籤，當顧客下次光顧時便能按照標籤內容為客戶提供讓他滿意的個性化服務。
(VIP導購)
悠絡客作為管理系統的開發商及經營商，在門店管理系統研發中也考慮到了不同企業不同要求的問題，推出了模塊化的增值服務，門店可以根據自身的需求，在門店管理系統的基礎上進行其他管理或服務模塊的安裝，來構建最適合自己門店的管理系統。
對於門店來說，更快更高效的了解客戶所需，能夠大大提升客戶對門店的依賴性及整個門店的人效。對於客戶來說，如果一家門店既能做到溫馨服務又能做到高效施工，那麼客戶一定會對門店產生好感與信任。
打磨技術
悠絡客未來會把發展中心聚焦在重點技術打磨上，為新零售門店提供更加便捷高效的人工智能管理系統，為企業及門店創造更多的價值與利益。
此外，悠絡客在近期已完成了C+輪融資，並且與騰訊在業務、產品等層面展開了合作。同時悠絡客打算在2019年推出全新產品–智能後廚&智能門店導購機器人，幫助各個行業新零售門店降低人力成本，提升效率。
「通過人工智能賦能新零售行業」對於未來，悠絡客充滿信心。