美團與餓了麼的B2B大戰，背後的公關陰謀論

文丨舍予兄

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有撕逼，撕逼，有明面上的，也有暗地里的，既有陽春對白雪，也有兩嘴塞狗毛，有人真刀真槍，講究的是刺刀見紅的快意恩仇，如老羅正面怒肛王自如；也有人鑽研暗器毒藥，玩的就是背後捅刀子的小人手段，如當年蒙牛伊利安勇事件。

第一回：與君交手不相識，相逢一笑泯恩仇

有一部美國老電影，說是二戰尾聲，兩個敵對國的狙擊手因為事故被困在同一個荒島上，兩人僅僅知道有對方的存在，處心積慮想要殺死對方，到最後，大家精力秏盡，這時才發現仗早就打完了，多年以後，兩個已是白髮蒼蒼的老人又見面了才知道對方就是當初的對手，看！多有情懷，這讓我想起國內互聯網的一個案例，當初與攜程關係素來交好的某小報刊登了《去哪兒網屢屢「拋」出空單嚇壞用戶》這麼一篇文章，誰知道發表後不久，全文就被人一次不落的抄襲轉載，只是當中的去哪兒被悄然「替換」成了攜程，轉PO量比原文還猛，以其人之道還治其人之身，你說這事還能是哪家的公關團隊的手筆？但未曾想多年以後，攜程與去哪兒成了一家人，不知道他們的公關團隊碰上面，是否也能做到相見不相識，一笑泯恩仇。

所以你看往往互聯網企業間的撕逼只要不捅到明面上，不要說普羅大眾，就連業內大部分人也根本無從察覺。當然讀者也可以說，這個是不是你臆測啊?你們這些自媒體啊，就是too young too simple，總想搞個大新聞，說出來的話，你也有責任啊。當然，所以這篇文章我需要鄭重說明，全文都是我的主觀臆測，權當胡言亂語，博君一笑，陰謀論嘛，只遵循一個非客觀的規則，分析事情的真相，主要看看事件背後是誰在受益。比如，今年招聘季，拉鉤和BOSS直聘之間的的撕逼，你覺得雙方到底是真要把是非曲直掰持清楚，還是所謂的假撕逼，真吸睛呢？

第二回：跨上摩托上戰場，拿起筆來做刀槍

但要講國內互聯網江湖，什麼領域暗器橫飛，最為兇險！那當然是外賣O2O領域，所以進入正題，今天舍予兄就來帶大家掰扯掰扯，說說這兩家如何跨上摩托上戰場，拿起筆來做刀槍！

且說這美團和餓了麼兩家，那戰況持久打的早就不是一天兩天了，從歷年報導上看，從線下地推團隊古惑仔式的鬥毆（這里請讀者腦補《亂世巨星》配樂），到雙方經常被有意爆出的負面，這一切都成為了網民讀者的新聞和談資在網上流傳，有沒有人想過為什麼這兩家就不能和平相處之？

自古外賣O2O，盈利模式是個老大難大問題，眾所周知，國內互聯網人的特點都是前期不談盈利，追求的是規模效益，後期再想辦法規模與流量變現，講究一個「羊毛出在狗身上讓豬買單。去年融資大環境好的時候，一群群創業者跑去咖啡館里等著見投資人，誰要是敢說自己早期的盈利模式，那你都不好意思和同行打招呼。」O2O本就是技術含量較低的創業模式，人人都講究規模效應下，地盤小的項目不是死去就是被並掉。

盡管如此，我仍然堅持認為，當初美團並掉點評，成了新美大是一大敗筆，張濤不是劉表，點評也不是荊州，要我說，王興是被資本撮合著做了一把「接盤俠」，這生意怎麼看都是1+1＜2，為什麼？雙方並掉直接後果就是點評退化，張濤淡出，O2O，尤其是餐飲與外賣，所有面向C端模式的公司，本質上做的都是屌絲生意，屌絲哪里便宜去哪里，不能說把兩撥公司屌絲加一塊就是兩倍的屌絲了，很簡單的道理。

所以很長一段時間你會看到，類似美團外賣和餓了麼都為盈利犯愁，點外賣的人，你從他們手上根本賺不到錢，因為沖著貪便宜來的。要探索盈利模式，也要講故事給資本聽，不管是王興還是張旭豪只能從B端求索，利用對商家的流量入口優勢來做B2B，俗稱2b生意。

直到半年前某一天餓了麼鄭重推出一個APP，叫做「有菜」，主打就是針對商家的B端供應，連接餐飲老板和食材用料的供應商，給買賣雙方提供公開透明的交易平台。兩邊用戶分別是食材提供商和中小型餐飲企業，據說未來也不排除對C端開放。你可能會問，這模式既然能走通，餓了麼為什麼早不做？我認為原因有二。

1.首先是餓了麼花費多年時間，才做到外賣O2O代表企業的位置，在這之前，缺乏巨大的規模體量。所以有菜這種B2B業務，必須在左手掌握大量食客流量，右手擁有大量餐飲商家資源的條件下才能推出。

2.第二點，是餓了麼這兩年一直在打造自己的物流平台蜂鳥，只有自建物流打通，才不至於重蹈當年生鮮電商的覆轍，當年生鮮電商們為什麼很多做垮了？主要是面對C端承擔不起高昂的物流成本，但是如果餓了麼本身有配送團隊加物流資源，又是面對B端的話，這條價值鏈就走的通了。

但可惜這有菜上線半年，在我一個外人看來跑的太慢了，江山還沒來得及打下來，倒是給外賣O2O行業指了一條路，這美團自然也知道啊，人家王興，畢竟是一天到晚喊著T型戰略的人嘛。

所以就在前兩天，美團馬上跟進退出了B2B平台「快驢」，與餓了麼的「有菜」針鋒相對。

而就在美團推出自家寶貝「快驢」的同時，網上一篇文章名為《餓了麼B端平台「有菜」上線半年仍缺菜》被大量轉載，你用百度新聞搜搜，百度新聞源居然轉了一百多條，明顯不正常，真是讓人看了妒忌，要知道舍予兄寫一篇大作一般才被百度新聞源轉三十多條。

全文都是用嘲諷的語氣攻擊餓了麼產品「有菜」只有結尾才羞答答地說出，「美團推出同樣的產品「快驢」相比友商是多麼的好用，多麼的牛逼。」那麼，按照我們上面提出的原則：分析事情的真相，主要看看事件背後是誰在受益。各位看官覺得這次又是誰在背後策劃了這次黑公關事件呢？

第三回：零和不為博弈，越撕盤子越大

當然，這已經不是美團和餓了麼的第一次衝突，這麼多年，這兩對老對手可謂是打的上天入地，飛沙走石，相愛相殺到難舍難分。美團王興早已有在O2O領域虎視四海，並吞八荒的野心，甚至在面對有意成為「乾爹」啊阿里時，也是一副儼然「不甘為臣」的態度。搞得阿里不高興，只好去扶持自家親兒子「口碑」了，但就是這麼一老辣的江湖梟雄，嫩是這麼多年沒有啃下來自交大創業的一幫學生鼓搗出的「餓了麼」，不得不說是定數。

你說王興想不想吞了餓了麼？正常人的思維當然是：我當然想啦！但是雙方都矢口否認有交流合併事宜，這就叫身體很實誠，但嘴上說不啊。既然得不到，那麼，我使勁抹黑總行了吧。當然，我又要鄭重表示，確實沒有任何證據表明，餓了麼的負面來自於美團公關團隊的工作，所以只是根據結果的主觀推測，我這里再強調一次。

說點正經的，如果有人認真調研就會發現，國內的O2O，尤其是外賣和團購這兩塊，基於特性決定，永遠是一個零和博弈，一塊大餅，各家劃走一塊，想吃更多，只能從別人那里搶！這一切讓人想到了政治大選，觀眾的選票，食客和店家也是用腳投票，因為這一切都太像政治，兩只派別拉選票，所以頻繁的見到傳說中的「俄式抹黑術」也就見怪不怪了。相比於老道狠辣的美團公關團隊，餓了麼的公關明顯稚嫩，面對負面只能說一些無力的辯白，當然，這可能也和團隊太年輕，還講究底線有關。

就拿這次美團推出「快驢」（這名字這麼難聽到底是誰取的）來說，面對友商的幕後撕逼，餓了麼公關團隊居然不懂馬上回應，明顯缺乏了前幾天拉鉤和BOSS直聘公關團隊的傳播敏感度，要知道，年後餐飲百廢待興，這時雙方團隊要是可以心照不宣，上演一出，假撕逼，真行銷，刷的就是存在感的公關大戰，豈不美哉？當然，前提是雙方都要保持底線，當然，以美團的尿性這很難。

第四回：舉目望未見前車，黑公關回頭是岸

「最後，黨派鬥爭的積怨對我的無恥迫害達到了自然而然的高潮：有人教唆９個剛剛在學走路小孩，包括不同膚色，穿著破爛衣服，沖到一次民眾大會的講台上來，緊緊抱住我的雙腿，說我是他們的親生爸爸！」——馬克吐溫，《競選州長》

小時候讀馬克吐溫的《競選州長》，最後總能被結尾逗樂，寫了一個老實人參加選舉被對手各種黑的趣事，但是成年後面對商業領域的爾虞我詐，就覺得一切不是那麼有趣了，撕逼公關中外皆有，比如可口和百事這兩位宿敵的相愛相殺，以及幾大汽車品牌的廣告牌大戰，但是人家老外懂得如何才叫陽春白雪，撕出精彩撕出水平，讓對手後悔，讓觀眾回味，讓公司省下一筆廣告費，可是到了國內，卻頻頻見到有人熱衷於背後使壞，不是陰招頻出，就是一嘴狗毛，這既是企業的悲哀，也是公關與媒體界的悲哀。

2010年，一篇標題為《聖元奶粉事件幕後黑手是蒙牛》的帖子瘋傳於網路，之後蒙牛品牌經理安勇被正式批捕，一起被調查的還有相關的公關公司和媒體人，這起看似商戰的事件，警方經過為期兩個多月的縝密偵查發現，確系「一網路公關公司受人雇傭，有組織、有預謀、有目的、有計劃，以牟利為目的實施的」損害企業商業信譽案。

之後，安勇所在的蒙牛集團急忙在凌晨發表聲明，表示對「安勇事件」為相關方面及消費者造成的不良影響，「深表歉意」。並且明確表示，「安勇事件」確系其個人行為，並非蒙牛集團的企業行為。

禍到臨頭日，棄之如敝履，不得不讓各位公關人和媒體人反思。

我記得自己當初剛入行媒體做個小編輯的時候，帶我的媒體前輩說過，記住不要為錢亂寫文章，因為你寫的文章會跟你一輩子，多久之後，只要你還在圈內，總會被人扒出來。這句話我一直記到今天。黑公關和陰謀性撕逼是一個潘多拉的盒子，當你把槍口對準別人的時候，其實也對準了你自己。

本文作者：舍予兄，三只松鼠前廣告策劃，社會化行銷及O2O研究者，自媒體人，微信號shuyang9451，圖片來自黑手黨電影《教父》