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Victor Ching是一位在韓國的創業的美國人。來到韓國以後，有一個問題一直困擾著他：他發現最大的難題不是文化差異，不是飲食習慣，而是一個有點搞笑卻又非常現實的問題：沒人能替他好好收拾房間！
「作為一個成天忙的要死的36歲單身男人，我在家休息時最不想做的事情就是打掃衛生了！」Victor Ching說。
如何解決燃眉之急？
他開始試著請人來打掃，不過很快就發現當地家政市場存在兩個問題：
第一個問題是，想要清潔房子或辦公室的顧客，在接受服務前除了需繳納服務費外還要支付會員費。
其次，沒有幾家私人清潔公司能夠很好地管理和控制其服務質量，用戶體驗總是一團糟。
「當時我就問自己，為什麼我必須支付會員費才能打掃房子，可是清潔公司打掃得一點也不好?」
因此，他決定自己創建一個平台，以減輕像他這樣的客戶的痛苦：不需要預付會員費，也不需要在清洗後用信封支付現金。
「我想用我過去創業經歷中積累的技能，創建一種家庭清潔服務模式，讓清潔工和顧客都能雙贏，就像打車應用優步(Uber)一樣。」
同時，通過使用數據分析技術，不斷接受客戶反饋來控制和提高清潔服務的質量。
在Victor Ching的不懈努力下，2015年，家政服務平台Miso誕生了，Miso在韓語中的意思是微笑。
Miso平台如何運作？
Miso的業務主要覆蓋恨過本土大城市，包括首爾、仁川、以及京畿道附近的首都郊區。
Miso平台提供的是預約式家政服務，用戶可以在其平台上發布家政需求，附近的「阿姨」就會按照客戶需要接單，同時按照 Miso App 應用的內置地圖，導航到用戶家中。相比於傳統電話預約家政服務人員而言，Miso 應用更加便捷，因為在該平台上，能夠清楚地定位到客戶和「阿姨」所在地理位置，幫助她們快速到位提供清潔服務，大大提高了客戶滿意度。
Victor Ching 表示，Miso服務的一個優勢，就是支付操作十分簡單，按照小時收費，沒有手續費等其他額外費用。
「此外，我們專門為清潔工提供他們可以在方便的地點工作的機會，這樣他們就不用長途跋涉了。」如果他們必須花費一個小時去顧客家，就有可能導致遲到，這會讓顧客感到不安，破壞消費體驗。
Miso的種子輪投資就高達270萬美元，投資者包括Y Combinator、Sazze Partners和Strong Ventures。自2015年成立以來，該公司已經處理了超過75萬次預訂，在過去三年里創造了超過4000萬美元的商品總價值。它已經為11萬名客戶提供了服務，目前其平台上有1.5萬名清潔工。
目前的家政服務市場發展有哪些趨勢？
如今，家政服務業正延續前幾年快速增長的勢頭，同時，由於近年來人工成本、租房成本上漲較快，一些粗放經營的小型家政服務企業很難可持續發展，家政服務業競爭日漸加劇，行業兼並、重組時有發生。
家政服務O2O 網路平台應用逐步深入
近年來，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務的習慣不斷養成以及政府、風投、天使等基金的助力，家政 O2O將如火如荼發展。不少家政服務O2O平台除了提供基本的助小養老服務外，還充分利用平台優勢，拓展服務內容，延伸上中下遊產業鏈條（建立從業人員數據庫、從業人員考核、成立研究院或培訓學校、開展與家政有關的家居服務產品、健康生態產品銷售與服務等），健全行業發展體系。
家政服務與其他行業融合發展漸成潮流
當今社會，跨界發展、融合發展已成家政服務業的一種潮流和趨勢。基於互惠互利、合作共贏理念的考量，不少家政服務企業越來越注重與住宿、美容美髮、家電維修、養老等其他居民生活服務業的融合發展。此外，家政服務業還借助旅遊業、健康服務、中醫藥服務快速發展的有利時機，加強與這些行業的融合發展。
社區化發展漸成趨勢
社區一般是指聚居在一定地域範圍內的人們所組成的社會生活共同體，社區服務一般包括社區居家服務和社區公共服務。一些個性化、特色化的家政服務企業可充分利用和挖掘社區資源，開展社區家政、居家養老、日間照料、陪護等服務項目，建立便民綜合服務體系，推進家政服務社區化發展，提升社區居民的幸福感和獲得感。
中國企業啟示錄
在互聯網＋時代，最重要的是加強家政服務網路預約平台建設，為用戶提供經過行業組織審核認可篩選或權威機構服務認證的優質家庭服務機構和家政服務生，提升家政服務效率與質量水平。加快家政服務產業大數據建設，借助大數據等互聯網技術提升服務水平，針對用戶的興趣、消費習慣，制定出最適合用戶的家政服務方式，更好地服務用戶。利用人工智能技術，開發輔助陪護機器人，開展老年簡單陪護（如陪聊）、幼兒早教等。推進行銷模式創新，積極利用電商、微商等加強家庭服務行銷管道建設，做到線上電商、微商和線下實體家政企業的融合發展。
The Korean Times-Cleaning platform Miso founder Ching seeks to go national