慧聰集團總裁劉小東：新中在、新零售、新價值

2019年1月19日，以「百億，我們才出發」為主題的2019慧聰集團年度盛典，在北京隆重舉行。在盛典上，慧聰集團總裁&科技新零售事業群董事長劉小東做了主題為《新中在、新零售、新價值》的主題演講，以下為演講內容：

尊敬的各位主管、各位行業嘉賓、親愛的慧聰集團小夥伴們：

大家下午好。非常高興今天能有機會，向在座各位匯報一下慧聰集團科技新零售事業群即新中關村在線，未來的經營規劃。

前面劉軍總已經講的很清楚，慧聰集團在2018年初全面轉型產業互聯網，作為整個慧聰集團旗下的核心資產，無論是中關村在線也好，還是整個科技新零售事業群的業務，也必須向產業互聯網轉型。

為什麼要向產業互聯網轉型？

是為了提升中關村在線服務客戶的能力，為客戶提供更多更好的服務。過去20年中國的發展，是整個科技產業新技術、新應用大爆發的20年。在其中很重要的是互聯網產品和技術得到了快速的推廣應用。

我們可以看到從1999年到2012年的PC互聯網時代，整個中國的媒體信息產業發生了巨大的變化，崛起了百度、新浪、搜狐這樣門戶企業，PC互聯網時代互聯網做到了對傳統媒體信息產業的一次重構。

從2013年開始到2018年的移動互聯網時代，互聯網開始對中國過去4000年以來的傳統衣食住行及服務產業進行重構。這其中我們可以看到，在移動互聯網正在極大地改變我們的生活。從2019年開始未來五到十年里，將進入5G帶來的萬物互聯的物聯網時代，這個時代最大的產業機會在於5G的應用。這個時代哪些產業將被重構？

這個時代科技將對越來越多的產業進行大重構。可以預見，在這個時代里，不論是產品生產、服務的提供，行銷管道，還是用戶獲取，均有可能被重構。

今天在中國，科技已經是僅次於房地產、汽車的第三大產業，一年的產值大約是四萬億規模，我們非常有信心，未來科技產業的整個市場規模會達到10萬億左右。

為什麼我們預期科技產業會爆發出這樣的活力？

很重要的一點就是幾乎所有的傳統產業，都在向科技行業轉型和發展。在過去三年間里，中關村在線服務了大約60多條產品線，很多手機、筆記本電腦、數位相機、列印機產品都是中關村在線的客戶。

其實這三年里，成長非常快的是電動車、電動摩托車行業。一些國內做傳統摩托車的企業，希望把摩托車跟手機連通，所以跟中關村在線有了行銷、品牌服務方面的合作。我們希望未來有更多傳統行業可以借助互聯網的力量，來更新產品，做到產品和商業模式的迭代，向高科技領域發展變化。

迎接產業互聯網時代，慧聰集團在去年一月份全面向產業互聯網轉型。從去年八月開始，百度、騰訊等中國重量級的互聯網企業，都開始全面從消費互聯網向產業互聯網轉型。原因很簡單，傳統互聯網紅利，包括一些商業領域的紅利都已經消失了。現在可以看到大型互聯網公司非常重視與傳統零售行業的合作，互聯網對傳統零售業的整合已經成為產業趨勢，已經在改變零售業生態。

在科技產業，其實不論是傳統的生產企業，還是管道商、零售商，大家也非常渴望改變。不論是在整個經營能力，還是商業模式方面，大家都想取得創新、做到改變，但是光靠自己一己之力或者是一家企業手里的資本金，很難開展大規模研發和探索實踐。

新中關村在線將怎麼做產業互聯網？

其實就是利用技術優勢幫助合作夥伴提升經營效率，幫助他們做到商業模式迭代，通過創新，提升營收。未來三年，新中關村在線希望能夠加大資本投入，構建一個融合線上線下用戶和管道交易的新的科技產業路由器。

中關村在線成立已經有20年了，在過去20年里，通過專業內容的生產和提供產品資訊服務，通過百度、搜狐、搜狗、360、今日頭條等合作夥伴，我們生產的專業的科技內容和觀點，每天可以影響到超過三千萬用戶。無論是在百度還是360搜尋一些科技產品，看到的結果超過80%的內容是由中關村在線提供的。

未來的五到十年，我們的希望是什麼？

那就是利用我們優質的獲客能力和對科技行業的影響力，借助資本的力量，對那些願意跟我們合作的管道商和零售商進行整合，快速推進合作夥伴進行商業模式迭代。

在新中關村在線的能力提升方面，我們並購整合了融商通聯和家電匯。融商通聯是國內非常優秀的基於手機管道的SaaS服務商，融商通聯近兩年成長非常迅速，已經有四千多個零售店在終端安裝了融商通聯提供的SaaS產品，通過他們的SaaS系統進行的交易，日交易額已經超過了3500萬，融商通聯在華南地區業務成長的非常快。

新中關村在線的管理核心也發生了變化，董事會六個成員里有五個是在國內的3C產業擁有超過20年經營管理經驗的領軍人物。我每個月都會去給新中關村在線董事會成員做述職，給他們講過去一個月新中關村在線在業務推進和商業模式迭代等方面做了哪些工作，以及下個月的工作規劃，接受董事會成員的質詢。

在服務能力的提升里面，新中關村在線通過SaaS、物流、金融、回收、維修等更多業務和服務資源接入，供給側賦能品牌廠商，幫助他們提升互聯網科技生態服務及整合行銷能力；行銷側賦能線下零售商，為他們提供互聯網用戶獲客服務和新零售轉型服務，幫助線下零售商更好的獲客，更好地提升店面管理。

我們已經擁有科技領域全域行銷解決方案的提供能力，建立起了企業內部經營管理SaaS服務平台、優質供應鏈選品SaaS服務平台、家電行業交易和行銷SaaS服務平台。在未來三年間，新中關村在線要為品牌廠商、管道商，提供更優秀的科技領域全域行銷解決方案。

同時融商通聯的智選雲商、智選優品，將幫助更多管道商提升經營管理，為管道商提供新的供應鏈解決方案。我們建立和優化供應鏈的工作已經開始了，我們跟上遊的廠商一起做，也願意與國內更多優秀企業開始合作。接下來，我們會把小米的整個供應鏈，接入到已經和我們建立合作關係的5000家線下零售店里。

新中關村在線現在能給終端零售店提供哪些服務？

可以提供專業的技術、行銷、管理、經營解決方案。例如，我們不光為零售店裝SaaS，讓零售店老板每天可以通過手機看到每個店里面，今天來了多少客人，都是哪些店員接待的，每天銷售的產品是哪些型號。而且每個月還可以發起針對這個門店周圍500米的潛在客戶，以及過去一個月內來過門店的人，推送一些信息，幫助零售店獲客和提升店面經營效率。

通過融商通聯的後台可以看到的數據包括：

每天，有多少店面在使用我們的SaaS系統；

每天的交易額及每天的消費用戶數。

數據是未來商業社會的第一生產力，為什麼？

因為通過這些交易數據、用戶數據、買賣數據可以做到產品的反向定制，同時根據每個區域店面出貨量的情況，可以更好的開展消費金融業務，以及供應鏈金融的支持服務。還有很重要的一點，數據可以幫助企業不斷進行商業模式迭代。

科技新零售事業群（新中關村在線）未來三年，到2021的業務發展重點有三個指標：

第一，安裝了我們提供的SaaS系統的零售店有多少家。截至2018年底，安裝我們SaaS的門店有4500家，希望三年後能裝到10萬家。

第二，SaaS系統的GMV數，這是真正的實際用戶交易數據。新中關村在線去年的GMV大概是15億，三年後我們希望SaaS系統GMV的交易數據達到1000億。

第三，SaaS系統的年銷售收入。一個軟件怎麼證明自己的價值？那就要看有多少人用了，有多少人願意花錢買你的軟件。2018年我們SaaS軟件的銷售收入是300萬，三年以後希望年收入能達到一億元。

除此之外我們還有很多KPI，每一個考核指標都做了較大幅度提升。

2000年中國最大的科技媒體是中國計算機報、計算機世界，他們一年的營收不超過一億。中關村在線巔峰的時候，一年營收大約有三億多，每天有800萬的直接用戶。但是用劉軍總的話說，我們仍然是一家很小的企業，對未來的發展，要有雄心壯志。要相信，相信的力量。在過去一年里面，我個人包括我們的團隊，也曾有過懷疑、焦慮、緊張，但到了今天，我們非常有信心在未來三年完成既定的業績指標。

科技新零售領域業務的發展願景，核心還是希望提升我們的技術和服務水平，提升整個團隊的經營能力，通過互聯網傳播矩陣每日觸達超過3000萬用戶，通過產業路由器賦能10萬家實體零售店，每日服務100萬線下消費者。

其實要做到這個目標，對我們壓力還是挺大的，但是前一陣有一段話非常激勵人心。這段話是馬雲講的，他說面對今天的環境變化，你的企業商業模式有沒有迭代？你的管理團隊有沒有迭代？你的KPI有沒有迭代？

站在這里，我想跟在座的各位嘉賓以及慧聰集團的夥伴們說一句，這三個迭代在過去的一年，我們都已經開始行動了，而且未來，我們還將做的更好。

感恩過往，成就未來，過去中關村在線取得一些小成績，面對未來的5G互聯網新時代，我願意帶領團隊一起努力，為我們的股東，為慧聰集團創造更大的價值。