「西溪論道」路通網路朱志鵬：構建TV經營的「區塊鏈」體系

從規模到經營，電視大屏產業當下已進入新的發展階段。大屏流量價值的挖掘和經營、IP生態和大屏融合生態的構建、4K+5G帶來的電視新體驗……通過精耕細作，促進電視大屏商業化探索和良性發展，更好地做到電視大屏的價值，成為產業各方當前的要務。

10月25-26日，以「經營未來，視在必行」為主題的流媒體網第16屆電視新媒體高峰論壇在杭州西溪舉行，在25日下午的「電視大屏的精耕細作」分論壇上，深圳市路通網路技術有限公司CPO 朱志鵬進行了主題為《構建TV經營的區塊鏈體系》的演講。

以下為演講全文：

今天和大家分享一下路通網路的經營體系，怎麼做好電視經營，主要分三個部分講：一是現狀及模式探索，二是經營體系的構建，三是價值和發展，此外也會分享一些新產品的信息。

經營現狀及新模式思考

首先是經營現狀。實際上，無論是客戶還是同行，其實對於現在TV領域的現狀，大家都碰到了一些比較類似的情況，每個人都是感同身受。

怎麼去解決這樣的一個問題?其實路通在電視方面做產品和經營很多年了，現在稱呼它為「區塊鏈」模式，跟現在流行的區塊鏈概念非常相似，但這個模式並不是今天的區塊鏈模式出來了又把它調整過來的，而是之前就已經形成的體系。

這個體系模式的特點是分布式，其實很多人在做這方面的業務，同行採用集約式的管理方式，而路通做經營的時候採用的是多中心配比。目前路通網路的業務範圍已經覆蓋全國29個省市，同時也在29個省市里建立相應的分公司和辦事處，這29個省市里面不包括台灣、澳門、內蒙、西藏。同時把29個省市化分為六大片區去經營，這六大片區之間相互獨立又相互關聯，並不是採用所謂集約式的方式，而是採用分布式的方式。

每個片區跟總部之間的關係形成一個三級的組織架構，總部為考核統籌，每個片區的經營中心進行當地的協調管理，各個一線經營分部的負責經營實施，目前橫向上還有一個市場經營中心，專門用於協調這六大片區實際的經營以及數據分析。這種模式一是可以做的信息資源傳導分享無阻礙，另外有利於經驗技巧線性積累和經營能力的鏈路共享。

路通自研了三大平台：一是TV產品配置平台，所見即所得，現在一線經營可以脫離任何研發人員，直接用所見即所得，也就是編輯的方式，輸出新產品、新主題、新活動;二是大數據魔方、數據管理平台，數據中心可以看到全國的數據匯總，另外每一個層級有不同權限，可以看到當天、次日、每周的曲線趨勢，包括經營這些素材的建議、評級等，在這個平台上可以看得一清二楚;三是內容的分發以及版權管理，版權什麼時候到期、什麼時候引入等，此外，內容標籤庫的管理也都是憑借三大自研平台的支撐來完成。

「區塊鏈」 經營體系構建

在這樣的體系下，做到經營方面的效果有幾點：一是內容經營的本地化，就是總部會統一下發產品的一個版本，下發到各片區上線之後，所有的片區共享全國的經營素材，但是每一個片區有自己的經營人員，有自己的美工，有自己的研發人員和自己的產品，每一個辦事處都有這樣一個團隊，包括自己的商務，去溝通客戶的不同需求，從而做到經營的本地化。

都說產品的千人千面，大數據的運作等，也在這里吐槽一下，所謂數據的千人千面，產品的千人千面，現在都在談產品和展現的多樣性，但是從來都閉口不談產品的精確性，假如內容、產品缺失了這種精確性，根本就達不到所謂的千人千面，或者說這種千人千面也只是自我感動的一種形態表現而已。如何去解決真正的千人千面問題?一定不能脫離人在這里的行為，因為人對用戶需求的判斷是高於機器的，不是單純的數據就可以去體現，他不僅有情感的同化，情感的共鳴，或者說下一輪趨勢的感知預知，還包括對當地的合作廠商需要發起的未來活動的預判等，這些目前都是機器代替不了，但這並不代表以後不能。現在我們談這種大數據都有點空中樓閣的意味，但目前來說一定需要人的參與。這就是經營本地化。

二是組織分工的區塊化。現在公司有四大主力產品線，音樂、教育、遊戲、健康，在縱向承接產品線經營人員的同時，也橫向去承接他其他的事物，包括內容上傳、推薦更新，客戶處理、專題規劃等。對於差異化產品經營，舉一個例子，百靈K歌，這是之前的版本，整個大版面跟總部保持一致，部分內容可以根據本地化要求改變，這些界面可以自己去配置，有不同的模板，可以自定義設計。體現出來是為了打通經營的鏈路，各地的需求也可以很快速的進行反饋。

現在稱我們公司的經營體系是：市場的鐵血戰友，產品的親密愛人。除了在體系化中去推動和體現效率化、本地化、共享的內容，也在探索如何在多中心協作之外，數據反哺產品的創新跟發展。例如「果果樂園」辦學精靈，現在有一系列原創IP矩陣，三季度已經更新五個版本，明年要在這個基礎上更新一個大版本，包括智能推薦等，其實也有自己的大數據智能推薦算法，此外還有智能硬件互聯等。

具體講一下「百靈K歌」的V6版本，里面的推薦位、排序這些東西統統採用智能推薦的算法，但是不會完全隔絕人工的干預，一定也有各地本地化的運作跟經營。其實這個產品下發後，每一個省出來的產品，內容的呈現、界面等都會有不一樣的地方，一定會根據本地的需求做快速的響應和支撐。同時，為了解決用戶在K歌時對於設備的需求，可能以前大家是用硬件麥克風唱歌，其實我們公司也提供硬件麥克風，但是為了讓更多人去體驗這種東西，我們業界首創利用手機作為麥克風去唱歌，目前最低可以把延遲做到50毫秒，在聲音傳輸里算是最高的，也做到了最低的延遲，包括回傳、手機響應、服務器合成等，這些速度時間加起來最低可以做到50毫秒。

我們的少兒產品「果果樂園」，里面有我們的辦學精靈，還有自己的原創IP，包括個性化的主題、內容的智能標籤。此外，不僅在個人中心里有孩子的學習報告，在每一個聚集頁里面都有，這個內容對孩子會形成什麼樣的影響，都會有一個六軸的標籤出來，從大腦到身體到情感等，共有六大部分去體現它的影響。

在TV這一側，上面說了數據如何去反哺產品，其實之前也有說到一些問題，對於目前少兒的一些產品，比如只是對於單純的內容來說用戶忠實度不高，3歲以下的孩子操作遙控器不方便，或者說用戶的黏性、活躍度、留存不夠等等，怎麼去解決?或許你可以用優化電視界面、簡化操作去解決，我們還提供另外一種方式，就是做到手機端的語音操控，為什麼是語音操控?其實是想打通孩子與電視之間最直接一個管道，讓他不用任何學習成本，不用教他怎麼用遙控器，他只要聊天，只要跟手機端熊果聊天，熊果可以幫他做到他想要做的操作指令，這個聊天是全智能模糊的一種操作。這一產品在IOS平台和安卓平台已經上線了四個月左右，大家可以網上搜尋熊果APP，這個APP可以脫離電視端運作，並且目前面向公眾是全部免費的，當你家有果果樂園的時候可以通過跟熊果聊天讓熊果為你點播想要看的動畫片，也可以讓熊果給你推薦，家長可以在後台管控，比如你想看什麼樣的動畫片，你不能看什麼樣的動畫片。

遊戲方面，夢想樂園這個產品在2013年底開始，我們應該是業界第一家推出包月會員制的產品，當年還是江蘇移動遊戲里面的收入第一名，目前我們有150多款親子雙人互動益智遊戲。還有一些經營相關的東西，實際上現在已經不是跟用戶去講數量，而是在數量滿足的基礎上，去考慮如何更新、如何滾動這些功能，這就要求我們的內容滾動、更新是最快的。現在夢想樂園這個專區除了提供傳統意義上的遊戲之外，還包括與國內外的遊戲廠商建立合作和移植。有一個術語叫熱加載，不用下載直接啟動，這些其實功能我們都具備。

現在我們主要一個方向是雙人互動聯網遊戲。其做到在更多還是通過產品真正意義上把家人的情感聯繫起來，希望更多人參與進來，一起遊戲，而不是一個人一個參與遊戲。現在推出用手機作為手柄功能，可以用兩台手機或者一台手機+一個遙控器去進行雙人遊戲的互動，也是希望整個產品能夠讓家人的情感走的更近一些，這是我們的方向。

路通經營體系價值

最後說一下價值體系。路通的區塊鏈式多中心經營體系的大布局，未來是要撬動更加多元的電視經營發展需要。其實我們在跟各地交流的時候，經營商也不是說單純跟你強調流量、強調推薦位，現在大家談的是什麼東西?是如何更加多點去觸發經營，如何有多種形式化的、而不是單純的流量轉化的東西，同時包括品牌價值、用戶活躍、用戶留存如何去做等，現在更多是在強調這些。還要驅動媒體化價值，在內容方面，路通現在也搭建了自己的新媒體中心，目前在深圳、重慶都有自己的拍攝基地，目前我們的內容全部以4K起跳，有自己的簽約藝人、教練等，如健康產品，目前90%以上的內容都是我們自己拍攝、自己輸出的。除了撬動多元經營發展，還要賦能精細化的經營，而最重要的是以人為本，打造可持續發展模式。

最後，我們也參加了好多年流媒體網的會議，我們的業務也做到現在，其實包括平台也好，同行也好，都在思索下一步怎麼去走，除了現在開拓的領地，在已經飽和的情況下，更需要我們考慮怎樣去理解用戶更加精細化的需求，所以我相信大家最終還是要回歸到這樣一個行業可持續化的方向上來，而不是掠奪式的發展，或者簡單粗暴的流量轉化，我們提倡的還是用戶為本，打造有溫度有情感的產品及經營體驗。開拓創新需要我們想到很多，路通10月底也會推出一款全互動、沒有視頻、全原創的一個IP矩陣陣列，是智力激發式的產品。而路通也將構建規範化的業務流程及保障機制，積極守護電視產品及經營的健康發展。

路通也在這里承諾，路通將成為TV增值業務可持續發展，綠色健康發展的倡議者、踐行者和守護者，也希望大家一起把這個行業變得更加健康，更加可持續，這也是我們的初衷。

嘉賓演講PPT及更多論道資料，可至今日流媒體獲取

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