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回首過去的十幾年,當移動互聯的浪潮來襲,PC大陸下沉……一張適配新機遇的船票,生死攸關——而上海科匠信息科技有限公司(以下簡稱科匠),作為中國最大的O2O方案提供商,就是那個「送票人」。
科匠成立於2005年。從2009年塞班系統時代,就開始切入移動端,不比BAT這樣的巨頭入場晚,也早於一眾獨角獸公司,幾乎貫穿了整個移動互聯網時代。它的客戶清單中,不乏萬達、中國移動、中國農業銀行、大眾汽車、可口可樂等中外巨頭,這個普通用戶看不到的隱身公司,其實無處不在。
當移動紅利釋放殆盡之後,科匠中國何去何從?
賦能:移動互聯的「拓荒之戰」
「微信,讓騰訊拿到了移動互聯網的船票。」馬化騰說。但早在微信上線3年前,科匠中國就入場了。彼時,移動端還是塞班系統的天下,正是「先人一步」,讓科匠中國後來成為了APP開發行業標準的制定者和領路人。
「非常苦,因為前面沒有路,我們要從無到有,蹚一條路出來」。上海科匠信息科技有限公司副總裁徐祾說起來十分感概,「當時我們開發的很多APP,生生死死,有些成了巨頭,有些早就不見了。」
科匠中國業務的大爆發,則要等到2011年之後。
彼時移動互聯網開始潮起,無論是互聯網巨頭,還是萬達、大眾這樣的傳統公司,都想搭上移動互聯網的大船,嗷嗷待哺,「客戶都是主動找上門的,訂單做不完。」
根據不完全統計,科匠中國服務的公司已經超過了數千家,也許,中國市場上小半數移動APP的成長和發展,都有科匠中國的助力。
科匠中國的服務對象除了大公司,也不乏創業公司。「我們就是在背後,扶上馬送一程。」徐祾說,科匠中國是移動互聯網時代的賦能者之一。
為何他們都需要科匠中國的服務?科匠中國的價值到底是什麼?
第一,效率高,速度快。
「公司自己做需要倆月,可能我們一周就完成了」。徐祾說。
以萬達項目為例,如果自主開發,光招聘可能就需要兩三個月,還不一定能找到真正懂行的人。但這個項目,交到科匠手里,從前期的項目調研、設計,再到中間的封閉開發、以及後期的調試等等,很快就交付完成了。
與PC時代不同,在移動互聯網時代,慢就是致命Bug,上線晚一個月,就等同於把市場拱手相讓給競爭對手了。
第二,試錯成本低。
從PC到移動端,天壤之別。兩者技術邏輯、業務邏輯、交互邏輯等都不同。
要在方寸之間的手機螢幕上,完成PC端的業務,同時界面還要清晰,互動還要貼心,帶著鐐銬跳芭蕾舞,對於剛剛「上船」的巨頭以及創業公司,是難以逾越的鴻溝。
而科匠作為移動端最早的探路者,幾乎以一己之力,搭建了中國移動互聯網的小半壁江山,逐漸將觸角向上延伸至咨詢和設計,向下延伸至應用推廣和數據挖掘,經驗最為豐富。
徐祾說:「什麼需求能做到,什麼需求沒用,UI怎麼畫,功能怎麼擺放,我們非常清楚」。
因此,向科匠中國下單的同時,其實也是學習的過程。很多客戶公司的慣常做法是,找科匠中國開發第一版,然後慢慢學習,上手後,接下來的運維、迭代等工作,就能「青黃續接」了——科匠中國從某種意義上來說,扮演了中國移動互聯網「黃埔軍校」的角色。
第三,資金成本低。
徐祾算了一筆帳,「找我們,至少可以省一半錢。」
那個萬達單子,滿打滿算,不到100萬,但如果自主開發,要花兩三百萬。很多中小公司找科匠中國上線APP後,後期就不需要開發人員,只要招聘兩三個人負責經營、維護、迭代,「招人很貴,項目完了,你又不可能立即開除,裁員成本也挺高。」
從2011年到2017年,是移動互聯網蓬勃發展的七年,而科匠中國,作為登上新機遇大船的「送票人」,也精準收割了移動互聯網的紅利。
進化:融入IFAA 為客戶提供「可信連接」
到了2017年底,整個移動互聯網的紅利,已經釋放殆盡了,嗅覺靈敏的科匠中國,也提前開始了轉型。
轉型的契機始於2014年,那一年,科匠中國和上市公司信雅達進行資產重組,成為公眾公司,後者的業務集中於金融行業,尤其在銀行業,具有突出優勢。從那時起,科匠中國加碼金融相關業務,到如今,金融客戶占比,大概有一半左右。
無論是正在開拓的金融客戶,還是傳統的O2O客戶,對於安全的重視程度都在大幅提升,因此,2017年,科匠中國加入了IFAA聯盟(互聯網金融身份認證聯盟)。徐祾說:「加入IFAA聯盟的好處是,它的安全生態特別完備,而且像積木一樣,拿來即用,特別方便。」
作為國內主流的身份識別技術標準組織,IFAA目前已經匯集了超過200家覆蓋產業鏈不同角色的成員單位,包括設備廠商、晶片廠商、算法廠商、安全廠商、標準機構、檢測機構等等。
IFAA正在助力科匠中國更好地滿足客戶對信息安全的高要求。
在徐祾負責的創新業務中,除了將安全作為生命線的金融類商戶,傳統的O2O客戶,對安全性的要求也在提升,比如,O2O公司經常會做活動,搞優惠,但是很多情況下,這些優惠都被四處遊走的「羊毛黨」薅走了。
曾有一個互聯網公司高管向筆者吐槽,該公司某次大促銷活動,影響力很大,前後吸引了1500萬用戶參與,公司上下都很高興。但後來一復盤,整個公司的喜悅瞬間「蒸發」了,「我們後來測算了一下,可能至少有850萬都是專門的羊毛黨,薅完羊毛就走,完全是無效燒錢,而且,這些羊毛黨,還擠占了我們目標客戶參與活動的機會,痛心疾首啊。」
面對客戶更高的安全需求,對於科匠來說,從0到1布局安全業務,不划算也不現實,移動端的業務涉及到硬件、軟件、用戶等多個環節,僅憑一己之力難以完成。
目前,科匠旗下的垂直O2O平台「匠心到家」已經接入了IFAA服務,希望通過生物識別技術、結合徵信,幫助商戶有效甄別O2O服務環節中非優質服務人員,並確認真實的顧客身份,對交易流程實施有效追蹤,做到整個平台生態的完好、有序。
「現在我們見到客戶,就會主動push IFAA的服務」,徐祾說,「客戶也特別歡迎IFAA的服務,對他們來說,以前求之不得的生物識別功能,現在通過IFAA輕鬆就可以做到」。
以「建立面向萬物互聯的可信連接」為使命,IFAA通過在生物認證識別方面的產業整合力,首先要確認的就是「人」的真實可靠。
徐祾列舉了一長串IFAA在O2O行業的應用場景:
家政從業:從業人員徵信檔案與IFAA結合,業主可自行確認前來服務人員的職業評價、徵信情況等,避免安全隱患;
快遞物流行業:物流運輸從業人員檔案與IFAA結合,對派送人員的身份進行認證,確保貨物及收件方安全。同時,降低物流公司人員管理風險;
線上社交行業:IFAA可以解決誰是誰的問題,解決線上社交的虛擬身份問題。同時,如涉及支付,更是IFAA的強項;
網約車行業:將司機與車輛綁定,通過每次操作可多次認證,確保可追溯,加強乘客人身安全保障;
智慧酒店行業:解決旅客的遠程身份驗證問題,也可以與智能門禁結合做到指紋甚至刷臉的checkin,等等。
在移動互聯領域深耕十年,見證並親歷了行業潮頭的風吹雨打,科匠中國遇水搭橋,逢山開路——徐祾等科匠中國的高管們明白:擁抱變化才是唯一的生路,從早年的「送票」、賦能,提供從0到1的基礎服務,到如今的進化和轉型,自我升級力求提供從1到N的服務,並且,主動敞開懷抱,與IFAA這樣的產業聯盟攜手共進。
因此,盡管移動互聯的基礎紅利釋放殆盡,但科匠中國的故事,才剛剛翻開更精彩的篇章。