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國家統計局最近公布的數據顯示，限額以上單位通過互聯網做到的商品零售額占限額以上單位消費品零售額的比重為10.2%，比上年提升2.3個百分點。業內人士認為，隨著消費方式創 新髮展，線上線下加速融合，預計2019年將有更多智慧零售、跨界零售等新零售業態湧現。
過去一年，面對消費升級的巨大潛力，國內外企業紛紛布局新零售，推進線上線下融合。例如，阿里旗下淘鮮達對大潤發、歐尚、新華都、三江購物等600多家連鎖商超進行新零售改造，助其做到線上線下一體化；沃爾瑪的微信小程序「掃瑪購」已覆蓋全國400多家門店，用戶突破2000萬，250家門店提供京東到家一小時送達服務……
「傳統零售企業不斷調整步伐，融入消費者喜歡和習慣的場景。」家樂福中國區副總裁餘瑩說，家樂福已接入美團外賣、餓了麼等到家業務，2018年公司到家業務同比增長293%，2018年「雙11」當天訂單超12萬筆，最高單店訂單數超3000筆。
想知道自己的皮膚狀況，在自助式終端「AI肌智能測膚站」一測便知；想知道哪個口紅更適合自己，點一點AR試妝鏡就可以虛擬上妝……春節日益臨近，記者最近在上海南京路步行街第一百貨、五角場萬達等商圈看到，融合各類創新技術的新零售業態為節前消費增添不少「亮色」。
在南京新街口商圈，集百貨、家居、3C、母嬰等多類別為一體的混業經營體「蘇寧極物」，吸引了諸多「90後」的光顧，線下體驗的補充，也助力其線上營業額快速增長。
2019年，新技術應用和跨界融合，將催生出更多新零售「新物種」。
在上海從事外貿工作的戴曉婉說，一開始聽說無人餐廳或是賓士開了川菜店，會因新奇而特意去「嘗鮮」。如今，隨著線下越開越多的盒馬鮮生、超級物種，線上越推越多的跨界聯名、個性定制，她覺得2019年自己為零售業「新物種」買單的頻次將增加。
艾媒咨詢CEO張毅表示，預計2019年中國移動電商用戶將增至5.46億人，隨著人們實物消費的日益品質化、個性化，加上技術革新驅動服務消費生態體系的不斷完善，預計大陸消費將步入新的發展階段。
為促進形成強大國內市場，更好滿足人民美好生活需要，國家發改委、商務部、市場監管總局最近表示，將著力健全消費政策，抓緊構建有利於商業零售創 新髮展的制度環境。
各地也出台了支持零售業創 新髮展的政策措施。2018年上海提出支持智慧零售、跨界零售等新業態、新模式發展，打造新零售「試驗田」和「競技場」；2018年末杭州提出，在全國範圍內率先建成新零售示範城市，每年安排1億元新零售發展資金，以及針對新零售業態發展的實際情況創新監管模式等。
業界認為，隨著越來越多的新業態、新模式在全國多地開花，新零售將成為城市消費和經濟發展的助推器。
當然，也有專家認為，包括無人零售在內的新業態的探索還面臨一些挑戰，比如投幣（掃碼）不出貨、重復消費等故障導致用戶體驗不佳，部分生鮮產品品質難以保證，以及目前尚未做到規模化，供應鏈效率還有待提升等。未來，新零售的健康成長仍需行業進一步提升技術和運維服務，以及相關管理部門創新監管方式等。
新華社記者龔雯、鬱瓊源