未來將一家獨大還是三國鼎立?解析二手電商的「頭號玩家」

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十年來,伴隨著移動互聯網的發展,電商的繁榮讓習慣了買買買的消費者家里積累了大量的閒置物品。根據商務部規劃,2020年中國社會消費品零售總額將達到48萬億,屆時每年潛在進入二手市場的物品價值可達32萬億之多。

隨著大陸經濟步入轉型期,閒置物品的商業價值也逐漸被關注和挖掘,二手交易市場正在迎來新的機遇。縱觀當前的二手交易市場,拍拍、閒魚、轉轉可謂二手行業里的「頭號玩家」。其背後三個男人更是從某種意義上主導了未來整個二手市場的走向。二手市場的過往來歷印證了什麼?未來的發展又將如何?解讀拍拍總經理王永良、閒魚創始人諶偉業、轉轉CEO黃煒三個人的核心觀點,或可窺得一二。

拍拍王永良——品質、品質、品質

今年,拍拍首次以獨立品牌參加京東11.11。11月1日~11月11日,拍拍銷售額同比去年達254%,回收成交額同比提升超過100%。

在王永良看來,二手行業目前沒有太大的壁壘,各家業務都集中在二手商品回收、銷售、商品租賃幾大塊,差異性尚不明顯,很多時候差異會體現在企業基因上。基於京東成熟的供應鏈體系,拍拍會在商品品質和服務質量上做更嚴格的把控。

拍拍從成立之初就始終堅持這一點,並且一步步落實推進二手行業標準化和基礎設施的搭建。目前已完成53項標準(含企業標準、團體標準、行業標準),覆蓋252個品類;二手行業基礎設施方面,拍拍構建逆向供應鏈,在商品獲取、物流、質檢分類、再加工及銷售等各個環節提升效率,降低交易成本,目前拍拍分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、西安等城市自建7大二手檢測中心,並已授權10家商品檢測定級機構,同時建立了5所第三方抽檢/評測實驗室來完善二手市場基本設施。

在一周年之際,拍拍正式對外宣布進行品牌整體戰略升級,基於用戶交易二手的多樣化需求,提供差異化解決方案,從而打通循環產業鏈,推動二手交易的可持續發展,同時12月22日,拍拍質檢研究院成立,通過對二手交易服務鏈條各環節中「標準化、統一化、可監管、可追溯、可維護」的戰略落實,做到品質二手買賣的優質服務體驗。

「今年還會有較大增長,目前來看可以超過預期。」王永良表示,比起銷售業績,自己更在意的是商品品質,從用戶端來說,二手商品需求很旺盛,但目前整個二手市場發展還不夠成熟,從貨源到供應鏈,都需要更長時間積累。

閒魚諶偉業——分享社區里的社交盛宴

與拍拍、轉轉等二手電商不同,閒魚更願意稱自己為閒置交易社區。閒魚創始人諶偉業認為,閒魚的發展邏輯是一脈相承的,所有業務都圍繞「讓閒置物品流通起來」這一條主線展開。因此以社交為中心構建起閒置物品流通鏈,是閒魚的核心。

閒魚以地理和興趣區隔構建線上社區——魚塘,鏈接用戶之間和用戶與寶貝之間的關係。所以允許你發東西並不一定要賣,可以選擇點讚,你開價以及自定義等選項來讓大家交流。

「閒置資源流動的根本條件不是市場機制,而是有先進交易技術的社區,然後通過社區讓閒置資源流動起來,這就是閒魚在做的事。」 諶偉業表示,「二手又是非標的產品,消費者面對的是一個可能不那麼明確的交易結果,不論是價格還是貨物的交付條件,在這種情況下,只有社區這種產品形態能夠承載閒置物品流通的使命。

轉轉黃煒——只有更便捷的交易方式才能夠打敗用戶舊的習慣

如果說閒魚的標籤是魚塘,那麼轉轉的標籤就是微信。早早獲得了微信的頂級入口,讓轉轉在流量方面具有了天然優勢。同時,轉轉還按照不同的用戶群體以及不同的二手商品品類,做了定制化的小程序,探索不同的消費場景去做更多的增長。

轉轉CEO黃煒表示,「二手電商競爭的本質是和一手電商的競爭,某種程度上,二手電商最大的競爭的對手,是用戶的舊習慣。我們在做二手小程序的時候之所以這麼堅決,是因為只有創造更便捷的交易方式才能夠打敗用戶舊的習慣。」

目前轉轉已經搭建了屬於自己的小程序生態圈,不同用戶可根據需求選擇適合自己的小程序,大大的簡化了購買流程。從用戶月活和交易占比來看,小程序已然占到了40%左右的比重,而據黃煒猜測,未來在小程序里產生的總交易量可能會超過80%。

不論是拍拍的品質,轉轉的流量,還是閒魚的社交,每一個玩家都在用自己的方式探索二手電商的發展之路,大家的核心目標其實都是一致的,就是讓二手市場更加成熟、更加壯大。就如同拍拍王永良對二手行業未來發展格局的預判,二手行業將不僅局限於一家獨大或者三國鼎立,必將迎來百花齊放、多方共贏的時代。

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