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最近,人工智能界發生了一個大新聞,簡直叫人聽過之後”心驚膽戰”,那就是在日本,號稱世界上第一家擁有機器人員工的海茵娜酒店,在2019年剛開年的時候,給了眾機器人當頭一棒,解雇半數”在職”機器人,以此方式解鎖新年,你們真的是認真的嗎?
說到海茵娜酒店,我作為一名科技愛好者,十分迫切地想親自飛到酒店現場感受一下,只是礙於工作安排,一直沒有做到,現如今發生了這樣的事情,實話講確實影響到了我想體驗的心情。
看到了這樣的新聞爆出,我想很多網友一定都和我有相同的疑問,機器人酒店解雇機器人,沒了招牌後還能留存在市場嗎?這個問題雖然很紮心,但是,確實是這所酒店所面臨的現狀。其實,我們能想到的,酒店的高管們也一定能想得到,所以,我相信他們做這個決定之前一定是深思熟慮的。
酒店的高管在新聞中表示,做出這樣”自打招牌”的決定原因有如下幾點:
1、 機器人更新換代太昂貴
現在由於科技的飛速發展,想要不被淘汰,就不得不面臨隨時更新,而對於這些機器人來說,雖說都是當年開店時候的最新版本,但是,也是很多年前的技術了,別說是幾年的變革,就連幾天的技術發展都是相差甚遠的!
難道酒店高管不知道要與時俱進嗎?他們當然知道,只是想要與時俱進,一個重要的大前提就是資金的支持呀!而對於機器人的保養和更新費用,要遠遠多於所盈利的費用,那這個”賠本的買賣”酒店當然不買帳啦!
2、 人工智能變成”人工障礙”
在”解雇”機器人的過程中,首先就是前台的兩只恐龍機器人,原因是它們不能完成復印客人護照的操作,隨之而來的就是搬運行李的機器人,因為它們只能送到酒店1/4的房間,而且下雨或下雪時就基本癱瘓了。並且在房間的機器人助理也頻頻被投訴,因為有的客人反應鼾聲稍微大點就能激發其反應,所以一晚上客人能被吵醒無數次。
企業高管開設這家機器人酒店的初衷,就是為了提高效率、減少人力,但現如今酒店的機器人員工頻繁出故障,酒店每天都要收到大量來自顧客的投訴,酒店里的人類員工不僅要完成自己的工作,還要負責處理機器人故障,給機器人未完成的工作善後。人工智能顯然已變成”人工障礙”。
綜上所述,機器人就不得不面臨被”裁員”的現狀,轉來轉去繞了一圈,還是回到了起點,酒店選擇重新聘請人工來代替機器人的崗位。或許在未來盈利的那一天到了,是不是又會重新召回機器人大軍呢?