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明明是白天，校園里的路燈卻亮著？
有轎車亂停放，擋住了出入口？
正在宿舍里趕論文，網卻突然斷了？
…………
這些林林總總的惱人問題現在可以一鍵解決啦
為了讓廣大師生獲得更好的信息服務體驗，上海大學信息化辦公室特別開通了「上海大學信息門戶」微信服務號，在其中，搭建了上大師生專屬服務平台：上大12345，使師生們的各類校內問題能夠得到及時、準確的回應與解決。
上大12345，上大師生的專屬服務平台。
報問題、提建議，大家一起努力讓上大更美好。
如何使用「上大12345」報修系統？
1
系統入口
步驟一：通過以下方法，關注「上海大學信息門戶」微信服務號：
關注方法戳右邊→晨跑記錄、遊泳達標、浴室還款……最新使用指南在這里
步驟二：進入該服務號後，點擊下方菜單欄的「上大12345」，會自動彈出「上海大學隨手報修系統」
步驟三：點擊「上海大學隨手報修系統」，就可以進入「上大12345」頁面了。該系統支持中英文兩個版本，可在右上方點擊圖標進行切換。
中文界面
英文界面
註：第一次登錄需要使用統一身份認證的用戶名和密碼進行綁定。
2
隨手拍
整潔校園有人亂停車，白天的校園卻亮著路燈……這些應該找誰解決呢？不要著急，用「隨手拍」就行。
貼上幾張照片，錄上一段語音，開啟校區定位，就是這麼簡單。如果覺得還不能表達清楚，可以補充文字說明。
在「上大12345」的頁面上，選擇「隨手拍」後，會看到以下界面。
只需以下幾個操作：
★
問題描述，以下方法任意組合使用：
圖片上傳：可以直接拍攝，也可以從相冊選取，最多可以上傳3張；
錄音：按一下小紅點就會開始錄音，說完再按一下就結束。錄完了還可以自己先試聽一下效果。錄音時長最多1分鐘哦；
描述：用文字描述您的問題。
問題簡單歸類，選擇一個合適的類型。
選錯了怎麼辦？沒關係，後台的服務人員會努力轉到正確的歸口部門。（目前的分類有：水電、生活、停車、整潔）
校園定位
手機開啟定位功能，就能自動獲得校區信息；
如果不想打開定位功能，那就在描述中寫一下校區信息吧，有了定位信息，問題解決起來會更快。
確認提交！
註：在「隨手拍」功能中，我們沒有留存您的手機號碼，所以如果您報告的問題需要運維服務人員與您聯繫的，那麼建議您使用 「隨手報」功能。
3
隨手報
如果說「隨手拍」報告的大部分是與大家有關的問題。那麼「與您有關」的問題，這就需要用到「隨手報」了。
在上大12345的頁面上，選擇「隨手報」後，會看到以下界面。
註：選擇一個準確的問題類別，問題解決更快捷。
使用步驟如下：
1）選擇一個大類，實在找不到就選「其他」。進入後會出現如下界面：
2）請選擇「校內」還是「校外」；
3） 點擊「故障類型」，選擇具體的問題類型；
4） 提供故障描述；
5） 如果需要口述，選擇「點擊錄音」（最長1分鐘）；
6） 如果需要提供照片，選擇「+」上傳相冊中的照片或直接調用錄影頭拍照上傳；
7） 核對用戶信息，缺省顯示上一次報修的信息，如需修改報修地點，選擇「請選擇地點」；
8） 確認報修即可。
註：
1. 請盡可能選擇合適的報修類型，提高解決問題的效率；
2. 盡可能填寫完整的用戶信息、報修地點信息，方便服務人員與您聯繫、排查問題、上門服務。
使用小視頻在此
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4
後續跟進
查看進展：「隨手拍」和「隨手報」完成後，都會自動進入報修歷史，在這里，您可以看到曾經報告過的所有問題以及目前的狀態；也可以通過在「上大12345」的首頁上選擇「隨手查」查看所報問題的進展情況。在這里，可以通過點擊按「分類」、「校區」、「狀態」、「排序」等進行篩選和排序，快速找到您關心的問題。
點擊「維修詳情」，則可以查看目前的狀態、維修人信息、處理結果等信息。
撤單：如果發現是誤報，可以在服務人員開始處理之前，在報修詳情頁，點擊「撤單」。
評價：問題處理完成後，您可以對服務進行評價，還可以輸入文字信息提供詳細評價。
小貼士：目前報修平台的部分系統處於調試階段，如遇問題，歡迎向該平台後台進行留言，工作人員將及時處理。
供稿：信息化辦公室
小視頻拍攝：周寅軍