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越南智慧型手機用戶對社交網路的使用程度相對較高，大部分用戶每天花費數小時是將在Facebook進行包括通訊、交易等在線活動。鑒於用戶對Facebook的依賴，現在Facebook已經成為在線商家與消費者接觸的連接點。
根據越南市場研究機構Q&Me近期一份調查，目前Facebook是越南最常用的通訊應用，參與調查的94%受訪者使用Facebook Messenger，遠高於本土通訊應用Zalo 5個百分點。
除了社交之外，Facebook還擔任著在線商品交易管道的角色。2016年僅有47%網購消費者通過Facebook進行購物。而到2018年，該指數已經增長至70%。
同樣根據調查，Facebook是在線商家與消費者接觸的重要連接點，85%受訪者表示通過該平台與商家聯繫。
除了購物，越南用戶通過Facebook訪問的服務還包括餐館、酒店、外語培訓中心、旅遊服務、票務服務，等等。
產品咨詢、產品促銷活動咨詢為用戶Facebook交易主要活動。
不過根據57%受訪者反應，通過Facebook咨詢產品往往得不到商家回應。
以上內容均取自網路，主要參考來源Q&Me。
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